Contestação de Consultas CPF
Não reconhece alguma consulta no seu CPF? Agora você tem um espaço especial para contestar
Sempre que uma empresa consulta seu CPF, é importante investigar os motivos. Essas consultas interferem diretamente na sua credibilidade financeira. Além disso, uma consulta indevida pode diminuir pontos no seu Serasa Score ou até indicar uma suspeita de fraude. Por isso, é aconselhável sempre acompanhar seu histórico de consultas. Caso não reconheça alguma delas, é possível fazer uma contestação. Nesta página você vai entender melhor como utilizar essa ferramenta do Serasa Premium.
O que é a contestação de consultas?
O objetivo dessa ferramenta é permitir que o consumidor realize de forma online a contestação de consultas que ele não reconhece. Após a contestação, é feita uma análise pelo time responsável em até 10 dias para decidir se a consulta permanece ou não no histórico.
O que é a consulta de CPF?
As empresas podem solicitar consulta de CPF sempre que desejarem ou precisarem de mais informações sobre determinado consumidor. Os motivos podem ser inúmeros, mas é essencial saber que essas consultas interferem na sua reputação financeira. Confira os principais motivos para empresas consultarem seu CPF:
Empresas de concessão de crédito que desejam saber a situação de seu CPF;
Empresas que vendem de forma parcelada ou com pagamento de cheques e querem conhecer seu histórico de pagamento;
Empresas que te enxergam como cliente potencial para determinados serviços ou produtos;
Seguradoras que verificam sua situação financeira para obter ou renovar seguro de vida, de imóvel, automóvel e afins;
Empresas que precisam saber seu comportamento financeiro para decisões de venda;
Qual impacto das consultas ao CPF?
ATENÇÃO: Uma grande quantidade de consultas no CPF pode gerar consequências negativas. O excesso de consultas pode causar perda de pontos no seu Serasa Score e maior dificuldade para obter crédito.
Com o Serasa Premium, você é informado sempre que alguma empresa ou banco consultar o seu nome e sua pontuação de crédito na Serasa. Você recebe alerta – por SMS e e-mail – quando as empresas realizam essas consultas.
O monitoramento de consultas cria um histórico de todas as consultas realizadas. Assim você consegue saber consegue saber qual empresa realizou a consulta e quando ela foi feita.
Não reconheço a empresa que me consultou. E agora?
Nem todas as consultas no seu CPF são prejudiciais. É uma forma transparente de se relacionar com o mercado de crédito. No entanto se houver consultas de empresas que você não teve nenhuma relação comercial, você deve entrar em contato imediatamente para entender o motivo.
Caso você desconheça alguma ação que justifique uma consulta a seu CPF, isso pode indicar uma situação de risco. Fique atento, pois alguém pode estar utilizando seu CPF para obter serviços sem sua autorização.
Conteste sua consulta agora
Como contestar consultas ao meu CPF?
O dispute de consultas pode ser realizado por todos os assinantes do Serasa Premium. Para realizar a contestação, é necessário saber algumas informações:
Você pode realizar a contestação uma vez ao ano
Caso você seja vítima de fraude com o seu documento cadastrado e faça o alerta Serasa, é possível realizar mais de uma contestação.
Para contestar uma consulta, siga os seguintes passos:
Acesse o espaço de Contestação de Consultas
Selecione um dos seguintes motivos:
- Solicitei crédito recentemente, mas não à essa empresa
- Consulta realizada sem meu conhecimento
- Suspeita de fraude. Não solicitei crédito recentemente e tive documentos roubados/extraviados ou dados vazados na Dark Web
- Fraude confirmada. Esta consulta resultou em uma fraude
Aguarde o prazo para análise
Realize login com seus dados cadastrais e volte ao espaço de contestação para conferir a resposta
Sua contestação será encaminhada para a plataforma de Contestação Online. É um portal onde as empresas que consultam os consumidores recebem as contestações e analisam o pedido. Caso sua disputa seja aceita, a consulta será excluída do nosso banco de dados e, consequentemente, não constará mais no seu histórico de consultas.
