Perdi meus documentos em outro estado: o que fazer?
Perdi meus documentos em outro estado: o que fazer?Data de publicação 12 de janeiro de 20267 minutos de leitura
A faculdade perdeu meus documentos: o que fazer?
Veja quais atitudes são necessárias para resolver o problema e as obrigações da instituição.
Publicado em: 12 de janeiro de 2026
Categoria Segurança na internetTempo de leitura: 6 minutosTexto de: Time Serasa
“O que fazer se a faculdade perdeu meus documentos?” Caso isso tiver acontecido com você, na graduação ou em cursos de especialização, mestrado ou doutorado, saiba que é preciso agir já que o problema pode afetar a conquista por uma nova colocação profissional ou o início de um novo clico de estudos.
Quem passa por essa situação precisa saber que tem direitos garantidos por lei. Entender o que fazer é o primeiro passo para resolver a questão sem prejuízos.
Assista | Documentos perdidos: saiba o que fazer
O que fazer se a faculdade perder seus documentos?
Ao identificar o extravio dos documentos pela faculdade, o ideal é formalizar a reclamação por escrito junto à instituição de ensino, solicitando a localização ou a reemissão. Guarde protocolos, e-mails e comprovantes de atendimento. Caso não haja resposta, registre uma reclamação em órgãos de defesa do consumidor ou plataformas como o Reclame Aqui, que costumam acelerar a solução.
Segundo especialistas e decisões reunidas no JusBrasil, a faculdade é responsável pela guarda e integridade dos documentos acadêmicos do aluno, inclusive após a conclusão do curso.
Quais documentos comprovam que fiz ou faço faculdade?
Um dos principais problemas quando a instituição perde documentos do aluno é que fica mais difícil comprovar que ele estuda ou estudou na faculdade. Enquanto o problema não é resolvido, alguns documentos podem substituir temporariamente o histórico ou o diploma, como:
- ● Declaração de matrícula ou de conclusão de curso.
- ● Comprovantes de pagamento de mensalidades.
Esses registros costumam ser aceitos em processos seletivos e concursos, desde que atualizados.
Posso processar a faculdade por perder meus documentos?
Sim. Se a perda causar prejuízo moral ou material, como impedir uma contratação ou pós-graduação, o estudante pode buscar indenização. Há decisões judiciais que reconhecem o dano moral quando a faculdade perde histórico escolar ou diploma.
Antes de entrar com ação judicial, vale tentar a solução administrativa, mas a via judicial é legítima quando há descaso ou demora excessiva.
Como posso obter meu histórico escolar após a perda dos documentos?
Se os documentos foram extraviados pela faculdade, ela deve emitir a segunda via sem custo adicional, já que a responsabilidade é da instituição. Caso a faculdade alegue impossibilidade, o aluno pode solicitar:
- ● Declaração oficial substitutiva.
- ● Reconstrução do histórico a partir de registros internos.
- ● Certidões acadêmicas assinadas pela coordenação
Persistindo o problema, o caminho é buscar o Procon ou a Justiça.
O Serasa Premium ajuda a manter seus dados protegidos
Além de resolver o problema dos documentos perdidos pela faculdade, é importante cuidar da segurança dos seus dados pessoais. O Serasa Premium ajuda a monitorar CPF, detectar tentativas de fraude e receber alertas em tempo real caso suas informações sejam usadas indevidamente. Em situações de extravio ou falhas administrativas, a proteção extra traz mais tranquilidade.
- O Serasa Premium é o serviço de assinatura da Serasa que monitora o CPF e o CNPJ do assinante 24 horas por dia e envia alertas em tempo real sobre consultas ao score de crédito, vazamento de dados na Dark Web, variação da pontuação do Serasa Score e muito mais. Além disso:
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Importante: a Serasa comunica previamente todos os consumidores sobre negativações em seu CPF, sem qualquer custo. O alerta de negativações do Serasa Premium é apenas uma funcionalidade adicional desse serviço, e não substitui o comunicado oficial.
Perguntas frequentes sobre o que fazer se a faculdade perdeu documentos
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