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Golpe do Pix: como se proteger

Saiba quais são os tipos mais comuns de golpe do Pix e conheça as medidas possíveis para tentar recuperar o dinheiro ao ser vítima de fraude.

Atualizado em: 10 de março de 2026

Categoria Consultar CPFTempo de leitura: 10 minutos

Texto de: Time Serasa

Mão de uma mulher segurando smartphone com logotipo Pix na tela, na mesa do escritório. Pix Brasil é um sistema de pagamento instantâneo.

Com a popularização do Pix, que faz pagamentos instantâneos, o sistema também atraiu a atenção de criminosos, que hoje aplicam vários tipos de golpe do Pix. 

De acordo com o Fórum Brasileiro de Segurança Pública, entre julho de 2024 e junho de 2025 cerca de 24 milhões de brasileiros foram vítimas de golpes financeiros envolvendo Pix. O Prejuízo estimado nesse período foi de quase R$ 29 bilhões.  

Saiba reconhecer os golpes com Pix e conheça as medidas possíveis para tentar recuperar o dinheiro nos casos de fraude. 

Assista | Três golpes para ficar sempre em alerta

O que é o golpe do Pix

Infelizmente há diversos tipos de golpe do Pix. De forma geral, todos envolvem alguma engenharia social – técnicas de manipulação usadas por criminosos para ganhar a confiança das pessoas.  

O objetivo dos golpes é fazer com que as vítimas façam um Pix em nome dos próprios criminosos, alegando falsas propostas. Como o Pix é instantâneo, o dinheiro cai imediatamente na conta dos golpistas. 

O que é o golpe do Pix

Infelizmente há diversos tipos de golpe do Pix. De forma geral, todos envolvem alguma engenharia social – técnicas de manipulação usadas por criminosos para ganhar a confiança das pessoas.  

O objetivo dos golpes é fazer com que as vítimas façam um Pix em nome dos próprios criminosos, alegando falsas propostas. Como o Pix é instantâneo, o dinheiro cai imediatamente na conta dos golpistas. 

Quais são os golpes mais comuns do Pix

Conheça os golpes mais comuns que envolvem o Pix e como é a abordagem dos criminosos: 

  • WhatsApp clonado 

    Esse golpe possui duas vertentes. O golpista pode tentar clonar o WhatsApp para usá-lo e aplicar golpes em seus contatos ou se passar por um amigo e familiar para pedir ajuda financeira via Pix. 

    A clonagem do WhatsApp pode ocorrer com o criminoso se passando por uma empresa ou banco, e pedindo para a vítima confirmar, atualizar ou autenticar um cadastro. A vítima é induzida a compartilhar um código recebido por SMS, que é o que permite a clonagem. 

    A outra abordagem é o golpista se passar por uma pessoa conhecida e pedir insistentemente para a vítima que envie dinheiro via Pix, alegando urgência. 


  • Falso atendimento bancário ou suporte técnico 

    O criminoso se passa por um funcionário do banco ou de um serviço de suporte técnico e induz a vítima a realizar uma transferência via Pix. 

    Como desculpa, a abordagem pode pedir para a pessoa criar uma nova chave Pix e fazer uma transação para "testá-la", ou solicitar uma transferência para ativar um determinado serviço. Esse contato pode ocorrer via WhatsApp, ligação ou SMS. 


  • Pix multiplicador ou bug do Pix 

    Os dois golpes se iniciam do mesmo jeito: por meio de notícia ou propaganda falsa divulgada nas redes sociais. 

    No caso do golpe do Pix para multiplicar dinheiro, é prometido ganho rápido por meio de várias transferências, que multiplicariam o valor pago. O bug do Pix é a alegação de que existe uma falha no sistema que permite ganho de dinheiro ao fazer transações para determinadas chaves. 


  • QR Code falso 

    O golpista cria um QR Code falso e aplica sobre um QR Code usado por uma empresa. Dessa forma, quando um cliente paga com Pix a conta em uma loja ou restaurante, por exemplo, o dinheiro vai diretamente para os golpistas. 


  • Pix errado 

    O golpista faz um Pix para uma pessoa e entra em contato com ela, dizendo que foi um engano e solicitando a devolução do valor. Na maioria das vezes, o criminoso incita urgência porque precisa do dinheiro para quitar uma conta ou usar em uma emergência. 

    Enquanto a vítima devolve o dinheiro, o golpista pode acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED) alegando que sofreu um golpe (essa ferramenta facilita as devoluções de Pix em caso de fraude). Dessa forma, caso o MED seja aprovado, após devolver o dinheiro a vítima tem o mesmo valor retirado da sua conta pelo banco. 

Como recuperar dinheiro de golpe do Pix

O Banco Central criou uma ferramenta para facilitar as devoluções em casos de golpe de Pix. O Mecanismo Especial de Devolução (MED) aumenta a possibilidade de uma vítima recuperar o dinheiro de um Pix feito para criminosos, embora não dê 100% de garantia. Quanto antes for acionado, maiores as chances. 

O MED foi criado em 2021 e aprimorado recentemente. Desde fevereiro de 2026, o mecanismo rastreia também toda a cadeia de transferências desde o Pix original, que podem ter sido feitas para mascarar a origem do valor. 

Além de acionar o MED, o Banco Central orienta que as vítimas de fraude também registrem um boletim de ocorrência (BO) na delegacia virtual ou presencial, com a descrição do golpe com o máximo de detalhes possíveis. 

Mecanismo Especial de Devolução (MED): como funciona


O que fazer se o banco não devolver o dinheiro após o golpe do Pix?

Se a situação não for solucionada com o banco, a vítima pode recorrer ao Procon do estado ou à Justiça para ter o dinheiro de volta. 

Também é possível registrar uma reclamação na Ouvidoria do Banco Central contra o banco utilizado pelo golpista. Porém, a reclamação tem como objetivo apenas auxiliar o órgão a fiscalizar as instituições financeiras que foram envolvidas no caso. 

O que é um golpe Pix reverso?

É o mesmo que o golpe do Pix errado, que usa o próprio Mecanismo Especial de Devolução para armar uma fraude.  

O golpista faz um Pix para uma pessoa e se passa por vítima perante o sistema bancário, pedindo ressarcimento. Enquanto isso, o criminoso entra em contato com o recebedor do Pix que, com boa fé, devolve o valor.  

Dicas de segurança para evitar golpes do Pix

Para se proteger e prevenir golpes do Pix, tenha atenção aos seguintes pontos:  

  • Nunca devolva um Pix recebido indevidamente fazendo um novo Pix. Use sempre a função “Devolver” dentro do aplicativo do seu banco. 

  • Confira todos os dados do destinatário antes de realizar a transferência. 

  • Não clique em links suspeitos de destinatários desconhecidos enviados por e-mail, SMS, WhatsApp ou redes sociais. 

  • Cadastre as chaves Pix diretamente no aplicativo da instituição financeira que utiliza. 

  • A confirmação da criação da chave Pix não é feita por ligação ou link. 

  • Desconfie de promoções ou táticas para ganhar dinheiro após realizar transferências via Pix. 

  • Defina um limite máximo para as transações Pix, de acordo com suas necessidades. 

  • Ative a verificação em duas etapas no WhatsApp para proteger a conta. 

Qual a responsabilidade do banco em um golpe do Pix?

Se o golpe foi causado por falha na segurança dos processos do banco, a instituição responde pelos danos financeiros. Se o golpe ocorrer por um descuido da vítima, a responsabilidade da instituição seria minimizada – entretanto a própria Justiça tem decisões divergentes sobre o dever dos bancos nesses casos. 

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Perguntas frequentes sobre golpe do Pix

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