O que é ligação silenciosa e como identificá-la e bloqueá-la
O que é ligação silenciosa e como identificá-la e bloqueá-laData de publicação 11 de agosto de 20259 minutos de leitura
O que é phishing e como se proteger desse golpe digital
Descubra o que é phishing, como funciona esse golpe digital e como se proteger. Veja exemplos reais, tipos mais comuns e dicas de prevenção.
Atualizado em: 12 de agosto de 2025
Categoria Consultar CPFTempo de leitura: 9 minutosTexto de: Time Serasa
O phishing é um dos golpes digitais mais comuns e perigosos na atualidade. Mesmo com os avanços da tecnologia e as campanhas de conscientização sobre segurança online, esse tipo de fraude continua enganando milhões de pessoas ao redor do mundo.
Por isso, saber o que é phishing é essencial para se proteger e garantir a segurança dos seus dados na internet.
Neste artigo, você vai entender de forma clara e com exemplos de como esse golpe funciona, quais os tipos mais comuns, os sinais de alerta e o que fazer caso você seja vítima.
Assista | O que é Phishing e como se proteger? - Serasa Ensina
O que é phishing
Phishing é um golpe digital que tem como objetivo enganar a vítima para obter informações confidenciais, como senhas, dados bancários, números de cartões de crédito e outras informações pessoais. O termo vem do inglês "fishing" (pesca), fazendo alusão ao ato de "pescar" dados das vítimas com uma isca, geralmente um e-mail, site ou mensagem falsa.
O principal objetivo do phishing é roubar dados ou induzir o usuário a realizar uma ação que o comprometa, como clicar em um link malicioso ou baixar um arquivo infectado com malware.
Leia também | Entenda o que são e como funcionam os ataques cibernéticos
Como funciona o golpe de phishing na prática
O golpe do phishing começa com uma comunicação fraudulenta. Pode ser um e-mail, um SMS (também conhecido como smishing), uma mensagem em redes sociais ou até mesmo um site clonado. O criminoso finge ser uma instituição confiável, como um banco, uma loja virtual ou órgãos do governo.
Ao clicar em um link ou baixar um anexo, a vítima é direcionada a um site falso ou instala um programa malicioso. Esse malware pode capturar senhas, rastrear atividades ou controlar o dispositivo da vítima.
Phishing é perigoso justamente por parecer legítimo: os e-mails e sites têm logos, linguagem formal e até nomes de atendentes verdadeiros. O objetivo é induzir o clique, sem levantar suspeitas.
Tipos mais comuns de phishing e como reconhecê-los
- Existem diversas variações de phishing, que se adaptam ao perfil das vítimas e canais usados. Veja os principais:
- ● Phishing por e-mail: o mais comum. O e-mail finge ser de uma instituição conhecida, solicitando dados pessoais ou pagamentos.
- ● Smishing: o golpe é feito via SMS. Costuma ter um link encurtado e uma mensagem urgente (como "você tem uma entrega pendente" ou "evite o bloqueio do seu CPF").
- ● Vishing: phishing por ligação telefônica. O golpista liga fingindo ser de um banco e pede confirmação de dados.
- ● Sites clonados: cópias perfeitas de sites reais, que roubam os dados inseridos pelos visitantes.
- ● Phishing em redes sociais: links falsos enviados por perfis invadidos ou por mensagens diretas.
● Aplicativos falsos: apps que imitam serviços reais, como bancos e carteiras digitais, mas são criados para roubar dados.
Leia também | Dicas para garantir a segurança digital
7 consequências de ser vítima de phishing
Ser vítima de phishing pode trazer consequências graves, tanto no aspecto financeiro quanto emocional. A seguir, confira as principais repercussões desse tipo de golpe:
Prejuízo financeiro direto
O golpe mais comum é o roubo de dinheiro:
● Acesso à sua conta bancária ou carteira digital.
● Compras não autorizadas com seus dados de cartão de crédito.
● Transferências via Pix para contas de terceiros.
Roubo de identidade
Os golpistas usam seus dados pessoais para:
● Abrir contas bancárias ou de crédito em seu nome.
● Realizar empréstimos e financiamentos falsos.
● Se passar por você em golpes contra outras pessoas (familiares, amigos, clientes).
Perda de acesso a serviços
Você pode perder o acesso a contas importantes:
● E-mail, redes sociais, contas em plataformas de streaming, aplicativos de delivery ou bancos digitais.
● Em alguns casos, a recuperação dessas contas é demorada ou até impossível.
Vazamento de informações sensíveis
O phishing pode expor:
● Conversas privadas.
● Documentos pessoais e profissionais.
● Dados de empresas, contratos, arquivos sigilosos etc.
Danos à reputação
Seus perfis em redes sociais ou WhatsApp podem ser usados para enganar terceiros. Isso pode prejudicar sua imagem pessoal ou profissional.
Ansiedade, medo e insegurança digital
As vítimas relatam sensação de invasão, perda de controle e insegurança para continuar usando a internet. Isso afeta a confiança no ambiente digital e a qualidade de vida.
Problemas jurídicos
Se alguém usar sua identidade para cometer crimes, você pode ser envolvido em investigações até conseguir comprovar a fraude. Isso exige tempo, documentos e apoio jurídico.
Portanto, se você foi vítima, é essencial agir rápido: troque senhas, contate o banco, registre boletim de ocorrência e ative alertas de segurança. E, se possível, conte com um serviço de monitoramento de CPF e dados, como o Serasa Premium, para receber avisos em tempo real e agir antes que os danos aumentem.
Como identificar os sinais de um golpe de phishing
- Alguns sinais ajudam a reconhecer mensagens fraudulentas:
- ● Erros de português e linguagem estranha.
- ● URLs suspeitas ou encurtadas, que não batem com o domínio oficial da instituição.
- ● Pedido urgente de dados, como senhas, números de cartão ou códigos de autenticação.
- ● Anexos inesperados.
- ● Promessas exageradas, como sorteios, prêmios ou descontos muito altos.
● E-mails com remetentes que tentam imitar domínios reais (como @gov-br.com em vez de @gov.br).
Se algo parecer fora do comum, é melhor não clicar e buscar a fonte oficial.
Leia também | E-mail da Serasa e alerta sobre Dark Web: entenda
O que fazer se você foi vítima de phishing
Se você clicou em um link suspeito, preencheu dados em um site falso ou percebeu que suas informações foram comprometidas, siga os passos abaixo:
Troque suas senhas imediatamente, principalmente das contas que possam estar em risco.
Comunique seu banco e bloqueie cartões ou serviços se houver movimentações suspeitas.
Ative autenticação em dois fatores nas suas contas e aplicativos como WhatsApp e conta Gov.
Acompanhe sua movimentação financeira e o status do seu CPF.
Registre um boletim de ocorrência online ou em uma delegacia.
Utilize serviços de monitoramento de dados, como o Serasa Premium, para acompanhar seu CPF e CNPJ em tempo real.
Dicas para se proteger contra phishing e golpes online
- A melhor forma de combater o phishing é a prevenção. Adote hábitos seguros no seu dia a dia digital:
- ● Nunca clique em links desconhecidos;
- ● Verifique a autenticidade de sites e remetentes;
- ● Ative a autenticação em dois fatores em todas as contas;
- ● Use antivírus e mantenha seus dispositivos atualizados;
- ● Não forneça dados pessoais por telefone, e-mail ou redes sociais;
- ● Desconfie de ofertas boas demais para ser verdade;
- ● Utilize ferramentas como o Google Safe Browsing para verificar links;
● Monitore o seu CPF ou CNPJ com a ferramenta Serasa Premium.
Leia também | Cartão clonado: quem paga a conta?
Serasa Premium: monitoramento e alerta contra fraudes
O Serasa Premium é um serviço completo de monitoramento de dados que protege você contra fraudes e golpes, como o phishing. Com ele, você recebe alertas em tempo real sempre que seu CPF ou CNPJ for consultado, detectado na dark web ou envolvido em algum tipo de tentativa de golpe.
- O Serasa Premium é o serviço de assinatura da Serasa que monitora o CPF e o CNPJ do assinante 24 horas por dia e envia alertas em tempo real sobre consultas ao score de crédito, vazamento de dados na Dark Web, variação da pontuação do Serasa Score e muito mais. Além disso:
- ● Veja quais empresas consultaram seu CPF ou CNPJ.
- ● Bloqueie ou desbloqueie a visualização do seu score de crédito quando quiser.
- ● Saiba se seus dados estão seguros e fora da Dark Web.
- ● Conte com atendimento exclusivo para assinantes pelo número 0800 591 5161.
- ● Economize ao consultar CPF ou CNPJ de terceiros pelo Você Consulta.
- ● Ganhe até R$ 199 em Vale Bonus para economizar em mais de 600 marcas parceiras ao assinar um plano.
Importante: a Serasa comunica previamente todos os consumidores sobre negativações em seu CPF, sem qualquer custo. O alerta de negativações do Serasa Premium é apenas uma funcionalidade adicional desse serviço, e não substitui o comunicado oficial.
Perguntas frequentes sobre phishing
Este artigo foi útil?
Artigos relacionados
Golpe do falso advogado: como se proteger dessa fraude
Golpe do falso advogado: como se proteger dessa fraudeData de publicação 11 de agosto de 20259 minutos de leitura
O que é token e para que serve na segurança digital
O que é token e para que serve na segurança digitalData de publicação 23 de julho de 202519 minutos de leitura
