Cartão clonado: quem paga a conta?
Tire suas dúvidas sobre clonagem de cartão de crédito e saiba como se proteger e não ser vítima do crime.
Publicado em: 3 de agosto de 2023
Autora: Elaine Ortiz
“Cartão clonado: quem paga a conta”? Essa pergunta é comum para quem passou pela situação ou tem receio de ter de lidar com ela. Com o aumento de casos de clonagem de cartão de crédito, é importante conhecer mais sobre esse crime.
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Cartão clonado: o que é
A clonagem de cartão de crédito é um dos golpes financeiros mais comuns que acontecem no Brasil.
Segundo estudo da Febraban (Federação Brasileira de Bancos) de abril de 2023, 31% dos brasileiros afirmaram já terem sido vítimas de algum golpe financeiro ou tentativa, sendo a clonagem ou troca de cartões de crédito o mais recorrente, relatado por 50% dos entrevistados.
Clonar um cartão quer dizer fazer uma cópia. O golpe é tradicional, existe desde que os cartões tinham tarja preta magnética no verso com informações como nome do titular, número do cartão, data de vencimento e código de segurança (CVV).
Na época, ele era aplicado quando o usuário passava o cartão em uma maquininha ou realizava saque em caixa eletrônico. Os golpistas adaptavam um sistema de clonagem nesses equipamentos e, a partir daí, tinham os dados das pessoas e conseguiam fazer compras com aquele cartão.
Hoje em dia, com uso cada vez mais frequente de cartões em compras online, a clonagem é mais tecnológica, mas continua existindo. Os golpistas descobriram novas formas de capturar essas informações por meio de links maliciosos, por exemplo, disparados por e-mail ou mensagens no celular. O intuito é o mesmo: utilizar o cartão da vítima em compras.
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Como saber se um cartão foi clonado
É possível saber se um cartão foi clonado ao consultar a fatura e não reconhecer uma ou mais compras.
Se isso acontecer, é preciso entrar em contato com a operadora do cartão no mesmo instante e pedir o cancelamento do cartão.
Quanto mais rápido for solicitado o cancelamento do cartão, melhor. Afinal, quem está cometendo o crime vai tentar gastar o máximo que puder com o cartão clonado.
Por isso é interessante cadastrar o celular para receber SMS a cada compra feita com o cartão. Assim, é possível notar mais rapidamente qualquer movimentação estranha com ele.
Cartão clonado: quem paga a conta?
Em geral não é responsabilidade do titular do cartão arcar com os gastos feitos por meio de clonagem, mas sim da operadora do cartão, já que a clonagem é considerada erro de segurança da empresa.
Por isso, mesmo se a fatura já tiver sido paga, é possível solicitar o reembolso do pagamento das compras feitas ilicitamente.
Porém, será necessário conseguir comprovar à operadora do cartão que realmente o gasto foi feito por um golpista que clonou o cartão, e esse processo pode levar tempo.
Por esse motivo, a recomendação dos advogados e especialistas em segurança, quando o assunto é cartão clonado, é pagar a conta na data correta de vencimento e buscar o estorno depois.
Isso porque, enquanto não for comprovado que o cartão foi clonado, o pagamento será de responsabilidade do consumidor. A falta de pagamento pode comprometer a organização financeira devido aos juros do cartão.
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O que fazer se tiver o cartão clonado
Caso aconteça, é recomendável tomar estas ações:
- ● Informe o ocorrido à operadora de cartão de crédito e peça o bloqueio ou cancelamento do cartão na hora.
- ● Registre um boletim de ocorrência relatando em detalhes o que aconteceu com o cartão.
- ● Identifique e liste todas as compras feitas de forma ilícita e informe o cartão de crédito que não as reconhece.
- ● Se a análise não tiver terminado até o vencimento da fatura, pague a conta para evitar problemas. Havendo a comprovação, o valor será ressarcido pelo banco.
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Dicas de segurança para evitar ter o cartão clonado
Para evitar ter de pagar uma conta que não é sua, é importante ter alguns cuidados para se proteger do golpe da clonagem. Os principais são:
Prefira utilizar cartões virtuais ao fazer compras online.
Não deixe os dados do cartão salvos na internet (caso a senha seja vazada, fica mais fácil para um golpista efetuar compras com os dados).
Habilite alertas no celular para ser informado sobre tentativas de compras com seu cartão.
Nunca deixe a senha do cartão junto com ele, colada em post-its por exemplo. Não tire foto do seu cartão, principalmente do verso, em que consta o CVV.
Não clique em links desconhecidos por e-mail, SMS ou WhatsApp, nem realize cadastros em sites suspeitos.
Monitore seus cadastros na internet sempre.
Tem como saber quem clonou o cartão de crédito?
Geralmente não é possível saber exatamente quem clonou o cartão de crédito. As instituições financeiras são apenas obrigadas a restituir o valor gasto irregularmente, mas não devem divulgar mais informações sobre o ocorrido.
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