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Como recuperar o Instagram passo a passo

Os perfis do Instagram hackeados podem ser usados para aplicação de golpes. Entenda o que fazer neste caso.

Publicado em: 3 de outubro de 2023

Categoria Segurança na internetTempo de leitura: 3 minutos

Texto de: Time Serasa

Smartphone mostra o aplicativo Instagram com logotipos do Instagram

De repente um amigo começa a postar no Instagram itens para venda de móveis e eletrodomésticos, mas ele não está de mudança nem passando por reforma em casa. Essa situação costuma acontecer quando um perfil é hackeado. O golpe é comum, mas ainda faz muitas vítimas. Ao comunicar o amigo da situação, pode vir a pergunta: “como recuperar meu Instagram?”.

Muitos golpes financeiros no Instagram começam depois do sequestro ou invasão de uma conta. Isso ocorre quando um criminoso consegue hackear um perfil legítimo e passa a utilizá-lo para enganar os seguidores da vítima.

Se alguém foi vítima de uma invasão na conta ou não consegue trocar a senha no Instagram, é fundamental seguir o procedimento correto para recuperar a conta.

Leia mais I Finanças no Instagram: conheça 5 perfis sobre o assunto

Assista I Golpes no Instagram: entenda os danos

Indícios de conta hackeada no Instagram

As atividades suspeitas na conta do Instagram começam a ser percebidas pelos usuários frequentes. Às vezes, se o titular do perfil não acessa muito essa rede social, acaba nem percebendo o ataque. Nessa situação, existem diversos meios de identificar e avisar o titular sobre o ocorrido.

Acesse bloqueado

Essa situação acontece quando os golpistas conseguem invadir a conta e trocar o e-mail vinculado. Assim, a conta é desvinculada do dono original e as credenciais alteradas.

No caso de ter autenticação de dois fatores ativada, quando acontecer de receber uma confirmação de troca de senha, de nome de usuário, de endereço de e-mail ou de número de telefone associados à conta sem ter solicitado, esse é um sinal de ação criminosa na conta.

Login duplo

Outra forma de atuação dos criminosos é o login duplo. Com uma senha vazada ou roubada, o criminoso faz login em outro dispositivo e faz postagens não autorizadas, comentários estranhos ou começa a seguir perfis desconhecidos. O oposto também é um sinal, quando o número de seguidores começa a baixar repentinamente.

Alteração de fotos ou informações

Mais evidente ainda é quando acontece alteração de fotos, descrição de perfil, ou quando informações pessoais são alteradas ou excluídas sem o titular tomar conhecimento. O risco mais grave é de os hackers acessarem outras contas vinculadas à conta do Instagram, como e-mail ou redes sociais. Nessa situação, os danos financeiros podem ser ainda maiores. 

Leia também I Golpes no Instagram: conheça os tipos e proteja-se

Como recuperar a conta do Instagram

Ao perceber os sinais de invasão da conta de Instagram, muitas pessoas entram em desespero para saber como recuperar. São comuns buscas no Google do tipo “meu Instagram foi hackeado e mudaram o e-mail: como recuperar?”, ou mais diretamente “como recuperar meu Instagram?” ou ainda “Hackearam meu Instagram, como recuperar?”.

Pois bem, a dificuldade em recuperar a conta do Instagram pode variar dependendo da situação, mas é importante seguir um passo a passo geral para ajudar no processo.

  1. Acesse a página de login do Instagram

    Vá para a página de login do Instagram em www.instagram.com e clique em "Esqueceu a senha?" ou "Problemas para fazer login?" abaixo dos campos de login.

     

  2. Digite o nome de usuário ou endereço de e-mail

    Insira o nome de usuário ou o endereço de e-mail associado à conta do Instagram. No caso de não lembrar do nome de usuário, pode usar o endereço de e-mail ou número de telefone.

     

  3. Tente a recuperação por e-mail ou número de telefone

    O Instagram oferece opções para recuperar a conta por e-mail ou número de telefone. Escolha a opção com acesso mais facilitado e siga as instruções na tela.

     

  4. Faça a verificação de segurança

    O padrão é haver uma solicitação de confirmação de identidade, como identificar imagens ou responder a perguntas. Isso é para verificar se é realmente o titular na interação e não um robô.

     

  5. Redefina a senha

    Depois de concluir com sucesso a etapa de verificação, será enviado um e-mail ou mensagem de texto com um link para redefinição da senha. Clique no link enviado.

     

  6. Crie outra senha

    Escolha uma nova senha forte. Certifique-se de criar uma combinação original, ainda não usada em outras contas. Anote essa senha em local seguro ou utilize um gerenciador de senhas.

     

  7. Acesse a conta

    Após redefinir a senha, alívio! O titular poderá voltar a acessar a conta do Instagram.

     

  8. Revise as configurações de segurança

    Após recuperar a conta, é importante revisar e atualizar as configurações de segurança: adicione um número de telefone e endereço de e-mail de recuperação, ative a autenticação de dois fatores e revogue o acesso de aplicativos de terceiros não autorizados. 

    Caso esse passo a passo não resolva a situação, será preciso entrar em contato diretamente com o suporte do Instagram. Acesse a central de ajuda no site do Instagram para obter informações de contato atualizadas e siga as instruções fornecidas para obter assistência adicional na recuperação da conta. Certifique-se de fornecer todas as informações relevantes para provar titularidade da conta.

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