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Notificação de consulta ao CPF: como receber no celularData de publicação 11 de setembro de 202611 minutos de leitura
Abrir BO online por fraude: passo a passo para denunciar crimes cibernéticos
Entenda como registrar o boletim de ocorrência e agir rapidamente em casos de golpes e transações indevidas.
Atualizado em: 23 de junho de 2026
Categoria Consultar CPFTempo de leitura: 10 minutosTexto de: Time Serasa
O ano de 2026 consolidou a digitalização das rotinas financeiras, trazendo grande agilidade para o cotidiano, mas também um aumento expressivo na sofisticação dos crimes cibernéticos. Diante da proliferação de golpes virtuais, invasões de contas e uso indevido de dados pessoais, é importante saber a forma correta de agir nos primeiros minutos após o incidente para diminuir danos e iniciar o processo de reparação.
O registro formal da ocorrência é a principal ferramenta jurídica para resguardar as vítimas. Entender o processo para abrir um BO online por fraude permite formalizar a denúncia sem a necessidade de deslocamento físico a uma delegacia, o que acelera a comunicação oficial às autoridades de segurança e às instituições financeiras. A seguir, conheça as etapas para realizar o boletim de ocorrência, os documentos exigidos e as particularidades dos crimes digitais.
Como abrir um BO por fraude online
O fluxo de comunicação de crimes cibernéticos foi totalmente modernizado pelas Secretarias de Segurança Pública. As delegacias virtuais estaduais (também chamadas de delegacias eletrônicas) permitem que o registro seja feito pela internet, gerando um documento com a exata validade jurídica do registro presencial. Após a conclusão, a plataforma encaminha os dados para o departamento especializado em crimes cibernéticos iniciar as investigações.
Siga as etapas para realizar o registro
Acesse o portal oficial da delegacia virtual correspondente ao estado de residência.
Selecione a opção destinada a fraudes financeiras ou estelionato no menu de serviços.
Preencha os dados pessoais solicitados, preferencialmente utilizando a autenticação oficial do sistema Gov.br.
Relate a dinâmica do crime com clareza, informando a data, a hora aproximada e o valor financeiro perdido.
Anexe as provas digitais disponíveis no sistema e aguarde a validação do documento por e-mail.
Quais documentos são necessários para abrir o boletim de ocorrência
Para garantir a agilidade na análise e a aprovação imediata do registro por parte da Polícia Civil, é indispensável reunir comprovações que atestem a materialidade do crime. O formulário do sistema exigirá a inclusão dos seguintes anexos:
- ● documento de identificação válido com foto (RG, CNH ou Carteira de Identidade Nacional — CIN);
- ● comprovante de residência atualizado em nome do declarante;
- ● extratos bancários que evidenciem a transação indevida ou o desconto não reconhecido;
- ● comprovantes de transferência acompanhados das chaves de recebimento e dados do golpista;
- ● capturas de tela (prints) de conversas em aplicativos, e-mails ou mensagens de texto relacionadas à fraude.
Como funciona o BO online para o golpe do Pix
O golpe do Pix representa uma das modalidades criminosas mais registradas nas plataformas policiais. Nesses casos, o registro da ocorrência exige um detalhamento maior. É obrigatório informar a chave Pix pela qual o dinheiro foi enviado, o nome do titular da conta recebedora e a instituição financeira de destino.
A comunicação rápida e a apresentação do boletim de ocorrência são os pilares para o acionamento do Mecanismo Especial de Devolução (MED) junto ao banco, elevando as chances de rastreamento e bloqueio do valor desviado.
Qual a diferença entre estelionato e furto mediante fraude
A tipificação correta do crime no momento de abrir o boletim de ocorrência facilita o direcionamento da investigação e a comunicação com o banco. Embora pareçam sinônimos, a lei diferencia essas duas práticas de acordo com a atitude da vítima e o método do criminoso.
| Característica principal | Estelionato | Furto mediante fraude |
|---|---|---|
| Dinâmica do crime | A vítima é enganada por uma falsa promessa ou história e transfere/entrega o valor voluntariamente. | O criminoso burla os sistemas de segurança e subtrai o valor sem a vítima agir ou perceber. |
| Exemplos comuns | Falsas centrais de atendimento, falso boleto, golpe do familiar pedindo dinheiro no WhatsApp. | Clonagem de cartões de crédito, invasão hacker no aplicativo do banco, desvio de senhas. |
O BO online serve para solicitar estorno bancário
O boletim de ocorrência é um documento declaratório essencial que atesta a boa-fé do cidadão e oficializa a comunicação do crime ao Estado. Contudo, a emissão do documento não assegura o estorno automático dos valores perdidos.
A devolução do dinheiro depende estritamente das políticas de segurança da instituição financeira e da análise do caso concreto. Os bancos avaliam a existência de falhas sistêmicas na proteção da conta e a agilidade na solicitação do bloqueio. O registro policial atua como o principal instrumento probatório para embasar o pedido administrativo de ressarcimento ou possíveis ações judiciais.
O que fazer após ser vítima de fraude online
A resposta a um incidente financeiro digital precisa ser instantânea. As primeiras medidas envolvem o contato urgente com as centrais de atendimento dos bancos para solicitar o bloqueio cautelar das contas, aplicativos e cartões expostos.
Na sequência, é imprescindível alterar todas as senhas de acesso aos serviços financeiros e e-mails pessoais, habilitar a autenticação em duas etapas e desconectar dispositivos não reconhecidos das contas. A efetivação do boletim de ocorrência finaliza o ciclo primário de contenção de danos e registro legal.
Para aprofundar o conhecimento em proteção digital e identificar as táticas criminosas mais modernas do ecossistema financeiro, as instruções do vídeo abaixo são fundamentais:
Assista | 3 tipos de golpes que você precisa ficar sempre alerta!
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Perguntas frequentes sobre fraudes financeiras
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