Vítima de fraude? Saiba como fazer o boletim de ocorrência online

Foi vítima de um golpe digital? Saiba o passo a passo para registrar o boletim de ocorrência em uma delegacia de polícia virtual.

homem preocupado em frente ao computador


Autor: Marlise Brenol

Publicado em 29 de novembro de 2022

As ameaças de golpes e fraudes digitais são uma realidade para todos. Não há ambiente 100% seguro na internet. É como se os consumidores estivessem caminhando em uma rua não policiada e visada por criminosos impunes 24 horas por dia. Nesse cenário, as chances de se tornar vítima de roubo é considerável. Para combater essa realidade, é preciso ajudar a polícia a mapear a insegurança digital por meio do registro do boletim de ocorrência.  

A tática frequentemente utilizada pelos criminosos digitais é a abordagem persuasiva das vítimas para convencê-las a clicar em um site falso, baixar um arquivo malicioso, preencher um cadastro falso, passar login e senha, e outras ações arriscadas.  

O resultado da chamada engenharia social é o prejuízo financeiro para o consumidor, que se configura nos mais variados tipos de golpes: falso motoboy, Instagram, WhatsApp, Pix, entre outros. Um levantamento da Federação Brasileira de Bancos, a Febraban, apontou um crescimento de 165% nesse tipo de golpe em 2021 em relação ao ano anterior. O estudo evidenciou que 70% dos golpes bancários são decorrentes da engenharia social. 

O Mapa da Fraude, levantamento realizado pela Serasa em 2021, ouviu 2 mil pessoas sobre os golpes digitais. A pesquisa perguntou se as pessoas tomaram alguma atitude após sofrer o golpe ou fraude digital. Entre os respondentes, 27% disseram que não fizeram nada, 12% procuraram um órgão de defesa do consumidor, 13% contrataram um advogado e 44% acionaram a empresa envolvida na fraude. Destes, apenas 33% procuraram uma delegacia para fazer o registro do boletim de ocorrência online

Como fazer o boletim de ocorrência (BO)

O registro do boletim de ocorrência ajuda o poder público a traçar estratégias para combater o crescimento desse tipo de crime. Quanto mais informações sobre as táticas dos fraudadores, maiores as chances de interceptá-las. Uma facilidade criada pelo Ministério da Justiça é o sistema de delegacia virtual, o Sinesp Delegacia Virtual (DEVIR). Dez Estados aderiram ao portal, que agrega as delegacias virtuais e permite o registro de crimes de forma digital.  

Lançada em 2020, essa proposta visa ampliar a aderência para que seja possível fazer o registro do BO em todos os estados brasileiros a partir de um único endereço de internet. Segundo o governo federal, as ocorrências mais registradas são perda ou extravio de documento ou objeto, furto e estelionato. Depois ainda há registros de acidente de trânsito sem vítima, roubo, ameaça, dano e ofensas, envolvendo calúnia, difamação ou injúria. Há, ainda, registros de violência doméstica. 

O objetivo do Ministério da Justiça é integrar informações de registros para construir políticas públicas de prevenção criminal. Entre as vantagens do processo online estão a segurança e o sigilo, já que a pessoa não precisa se expor em uma delegacia física, além da velocidade e praticidade, pois o registro pode ser feito desde o celular ou do computador em poucas etapas.  

Dos dez estados que aderiram à ferramenta, o Amazonas tem o maior número de cidadãos que utilizaram o serviço, com mais de 170 mil ocorrências em dois anos. Os estados que aderiram à Delegacia Virtual foram Acre, Alagoas, Amapá, Amazonas, Bahia, Piauí, Rio Grande do Norte, Roraima, Sergipe e Tocantins. Os cidadãos podem registrar boletim de ocorrência no link da Delegacia Virtual

O requisito para efetuar o boletim de ocorrência é ter 18 anos ou mais e conta ativa no gov.br, o portal de prestação de serviços do governo federal. O acesso ao gov.br é a forma de autenticação e identificação de cada cidadão que acessa os serviços digitais do governo. O cadastro é gratuito e pode ser feito por meio do portal mesmo. O registro da ocorrência vai exigir dados pessoais, informações descritivas sobre o fato registrado, documentos e provas da ocorrência a serem anexados.  

Veja o passo a passo de como abrir o BO online de golpe digital: 

  • • Avise familiares e amigos sobre o golpe e fraude, principalmente em golpes que envolvem WhatsApp e mídias sociais.  
  • • Junte provas. Reúna e-mails falsos, anúncios, números de telefone, prints de interação com o fraudador ou qualquer outro rastro. 
  • • Reúna dados pessoais e comprovante de residência e identidade.  
  • • Acesse a delegacia virtual no sistema da delegacia virtual unificada ou no site do seu Estado.   
  • • Após o registro, altere todas as senhas do e-mail e aplicativos.  
  • • Esteja sempre vigilante em relação aos dados pessoais. 

Para registrar ocorrências em outros Estados, é preciso encontrar uma delegacia de polícia mais próxima ou o serviço online oferecido pelo governo do Estado. Confira os links para as delegacias virtuais:

  1. Acre  

  2. AL, AM, BA, AP, PI, RO, RR, PI, SE, TO:

  3. Ceará

  4. Distrito Federal  

  5. Espírito Santo   

  6. Goiás  

  7. Maranhão   

  8. Minas Gerais  

  9. Mato Grosso do Sul  

  10. Pará  

  11. Paraiba  

  12. Pernambuco  

  13. Paraná  

  14. Rio de Janeiro   

  15. Rio Grande do Sul  

  16. Santa Catarina  

  17. São Paulo 

Como manter o monitoramento do CPF seguro

Mesmo com todos os cuidados e atenção para a conduta no ambiente digital, incidentes podem acontecer. A atitude preventiva ganha reforço com o monitoramento sistemático do seu CPF. Muitos dos golpes digitais são aplicados a partir do uso indevido dos dados de identificação da vítima. Para ficar no controle da sua vida financeira, é importante acompanhar tudo que acontece com seus dados.  

O Serasa Premium, serviço de assinatura da Serasa, faz o rastreamento de tudo que acontece com seu CPF e CNPJ, como consultas, Score, negativações e muito mais. Esse serviço é automatizado e ativo 24 horas por dia. Com a conta Premium, além de ser alertado sobre movimentações suspeitas, você tem atendimento exclusivo na Serasa e controla se seu Score pode ou não ser consultado pelo mercado. O Premium também avisa sempre que: 

  • • seu CPF e CNPJ for consultado. 
  • • seu Serasa Score variar. 
  • • seus dados vazarem na Dark Web.