Detecção de fraude por IA: como a tecnologia protege seus dados
Detecção de fraude por IA: como a tecnologia protege seus dadosData de publicação 30 de julho de 202614 minutos de leitura
Golpe do WhatsApp: como funciona e como se proteger
Saiba quais os golpes mais comuns e as principais medidas para evitar ser uma vítima.
Atualizado em: 26 de junho de 2026
Categoria Consultar CPFTempo de leitura: 11 minutosTexto de: Time Serasa
O WhatsApp se tornou uma das principais ferramentas de comunicação no Brasil, mas também passou a ser alvo frequente de criminosos que aplicam fraudes para roubar dados, dinheiro ou assumir contas.
O golpe do WhatsApp pode ocorrer de diferentes formas, como mensagens falsas, clonagem de perfil, pedidos de códigos de verificação e tentativas de enganar familiares e amigos.
Neste artigo, entenda como os principais golpes funcionam, qual a importância de ativar a verificação em duas etapas do aplicativo e como denunciar números fraudulentos.
Assista | GOLPES NO WHATSAPP: O QUE você PRECISA saber em 2026 para identificar e se PROTEGER - Serasa Ensina
Quais os golpes mais comuns pelo WhatsApp atualmente
Os golpes aplicados pelo WhatsApp estão cada vez mais sofisticados, pois os criminosos utilizam táticas de engenharia social para convencer as vítimas.
Entre os tipos mais comuns estão aqueles que envolvem falsos contatos, pedidos urgentes de dinheiro e uso de informações pessoais para criar situações aparentemente reais. Veja dois exemplos:
O golpe do novo número
Nesse golpe, o criminoso utiliza uma foto e o nome de alguém conhecido (amigo ou familiar) e entra em contato com a vítima através de um número desconhecido. Exemplos: “mãe, perdi meu celular” ou “pai, troquei de número, anota aí”.
Após estabelecer o primeiro contato, o criminoso inicia uma conversa casual até encontrar uma oportunidade para solicitar uma transferência via Pix, alegando que está com problemas no aplicativo do banco ou que precisa pagar uma conta urgente.
O objetivo é criar um senso de urgência que impeça a vítima de verificar a veracidade da informação com o familiar ou amigo verdadeiro.
Como se proteger: evite fazer a transferência sem confirmar a identidade da pessoa. Entre em contato pelo número antigo, faça uma ligação ou converse pessoalmente para verificar se o pedido veio de alguém conhecido.
Leia também | WhatsApp clonado: sinais e como recuperar a conta
Golpe do falso advogado solicitando taxas judiciais urgentes
Este golpe é frequentemente direcionado a pessoas que possuem processos ativos ou que estão aguardando resoluções judiciais.
Neste caso, criminosos se passam por advogados ou representantes de escritórios de advocacia e entram em contato pelo WhatsApp usando nomes, fotos e até informações reais de processos judiciais para parecerem legítimos.
A abordagem costuma envolver a promessa de liberação de valores, como indenizações ou precatórios, mas exige o pagamento antecipado de supostas taxas, custas ou despesas judiciais.
Como se proteger: não realize pagamentos para liberar valores de processos sem confirmar com o advogado responsável por meio de outro tipo de comunicação. Desconfie de mensagens com pedidos de pagamentos imediatos e solicitações de dados pessoais ou bancários em tom de urgência.
Leia também | Pagamento Pix no WhatsApp: passo a passo
Verificação em duas etapas no WhatsApp: o que é e por que ativar agora mesmo
A verificação em duas etapas adiciona uma camada extra de proteção à conta. Com ela ativada, mesmo que o golpista consiga o código de verificação por SMS, ainda precisará de um PIN de 6 dígitos para acessar o WhatsApp.
Essa função é gratuita e reduz o risco de clonagem. Sem o PIN, o criminoso não consegue completar o registro da conta em outro aparelho.
Para ativar a verificação em duas etapas:
Abra o WhatsApp e acesse as “Configurações” (ícone de três pontos no Android ou menu inferior no iPhone).
Toque em “Conta” e depois em “Configurações em duas etapas”.
Selecione “Ativar” e crie um PIN de 6 dígitos.
Confirme o PIN digitando-o novamente.
Adicione um e-mail de recuperação. Essa etapa é opcional, mas recomendada para recuperar o acesso caso esqueça o PIN.
A partir de agora, sempre que a conta for registrada em um novo celular, será necessário informar o PIN além do código SMS.
O WhatsApp solicita o PIN periodicamente para garantir que o usuário não o esqueça. Caso precise desativar a função, o processo leva 7 dias, por segurança.
Leia também | WhatsApp Serasa: números oficiais e como usar com segurança
Como denunciar um número que está aplicando fraudes digitais
Ao suspeitar ou identificar que um número está aplicando golpes no WhatsApp, é importante denunciá-lo no aplicativo e não continuar a conversa com o criminoso, pois novas interações podem aumentar as chances de manipulação.
Para fazer a denúncia no WhatsApp:
| Em aparelhos Android | Em aparelhos iOS |
|---|---|
| 1 - Abra a conversa com o contato ou número desconhecido. | 1 - Na lista de conversas, deslize a conversa para a esquerda. |
| 2 - Toque no ícone de três pontos e, em seguida, em “Bloquear”. Verifique se a opção “Denunciar ao WhatsApp” está selecionada antes de confirmar. | 2 - Toque em “Mais” > “Bloquear” > “Bloquear e Denunciar”. |
Além da denúncia dentro do aplicativo, é recomendado registrar um boletim de ocorrência (BO) junto à Polícia Civil caso tenha havido tentativa de extorsão, perda financeira ou exposição de dados. Para fazer o registro:
Acesse o portal da delegacia virtual do seu estado ou dirija-se a uma delegacia especializada em crimes virtuais.
Apresente o máximo de provas possíveis, como prints das conversas, número utilizado pelo golpista, comprovantes de pagamento (se houver), áudios, links enviados e qualquer outra informação relacionada ao golpe.
Importante: se você realizou um Pix para o golpista, entre em contato imediatamente com o banco e solicite o Mecanismo Especial de Devolução (MED), em até 80 dias após a realização da transação, para tentar recuperar o valor.
Leia também | Como saber se o WhatsApp foi clonado
Evite ameaças invisíveis: proteja seus dados com o Serasa Premium
Os golpes do WhatsApp só conseguem ser iniciados porque os criminosos conseguem obter informações sobre as vítimas. Em geral, eles utilizam dados pessoais vazados, encontrados na dark web, para dar veracidade ao contato, tornando a abordagem mais convincente.
Por isso, é importante adotar medidas de segurança digital e monitoramento de dados. O Serasa Premium monitora suas informações pessoais e informa se elas foram encontradas em vazamentos, permitindo que você realize medidas preventivas rapidamente.
O Serasa Premium é o serviço de assinatura da Serasa que monitora o CPF e o CNPJ do assinante 24 horas por dia e envia alertas em tempo real sobre consultas ao score de crédito, vazamento de dados na dark web, variação do Serasa Score e muito mais. Além disso:
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Perguntas frequentes sobre golpe do WhatsApp
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