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Como receber seguro de vida de falecido: passo a passo

Como receber seguro de vida de falecido é uma dúvida de quem enfrenta a perda de um ente querido. Entender esse processo é essencial para garantir o bem-estar financeiro da família. Entenda!

Publicado em: 16 de setembro de 2025

Categoria SegurosTempo de leitura: 6 minutos

Texto de: Time Serasa

Uma escultura de madeira de uma família está junto sob um guarda-chuva com um símbolo de seguro. Isso representa o conceito de cobertura de seguro familiar e de grupo

Saber como receber seguro de vida de falecido pode ser importante e necessário para garantir a segurança financeira dos familiares após a perda de um ente querido.  

O seguro de vida é uma proteção que assegura o pagamento de uma quantia em dinheiro aos beneficiários indicados em contrato, auxiliando no custeio de despesas imediatas, como funeral e dívidas, além de contribuir para o planejamento sucessório.  

Continue a leitura e entenda, neste artigo, as etapas e os documentos necessários para solicitar o benefício. 

Quem tem direito ao seguro de vida do falecido?

Afinal, quem tem direito ao seguro de vida do falecido? Os valores do seguro de vida são pagos para os beneficiários que foram indicados na apólice pelo segurado. No momento da contratação do seguro, é possível incluir o cônjuge, os filhos ou até mesmo amigos, se for o desejo do contratante.  

Se uma pessoa indicou o cônjuge e os filhos como beneficiários, por exemplo, eles terão direito ao valor do seguro quando ela falecer. Caso não haja beneficiários nomeados, a indenização será dividida entre o cônjuge, desde que não esteja separado judicialmente, e os herdeiros legais.

Assista | Dívida de falecido: quem paga? - Serasa Ensina

Quais documentos são necessários para receber o seguro de vida?

Para dar entrada no processo e receber o valor do seguro, é importante reunir documentos. Entre os principais estão: 

  • ● Certidão de óbito, que comprova o falecimento; 
  • ● Cópias dos documentos pessoais do segurado e do beneficiário, como RG e CPF; 
  • ● Certidão de nascimento ou casamento atualizada; 
  • ● Comprovante de residência do beneficiário; 
  • ● Apólice do seguro.  

Dependendo da situação, podem ser exigidos documentos extras, como boletim de ocorrência em casos de morte acidental ou comprovação de parentesco. Por isso, é recomendável entrar em contato com a seguradora para confirmar quais documentos são necessários, evitando atrasos no pagamento da indenização. 

Leia também |Dívida de falecido: como funciona e quem paga?

Passo a passo para solicitar o pagamento do seguro de vida

Receber o seguro de vida após o falecimento de um ente querido pode parecer um processo complicado, mas, seguindo as etapas, é possível acionar o seguro com tranquilidade para garantir o benefício e a proteção financeira da família. Veja abaixo um guia prático de como receber seguro de vida de falecido:

  1. Verifique a apólice: o primeiro passo é consultar a apólice para confirmar se o evento (falecimento) está coberto e quais são as condições do seguro; 

  2. Identifique os beneficiários: confira quem são os beneficiários indicados na apólice. Se não houver nomes especificados, o valor será dividido entre o cônjuge e os herdeiros legais, conforme a lei; 

  3. Comunique a seguradora: os beneficiários devem informar o sinistro à seguradora o quanto antes. No caso de falecimento, há um prazo de até três anos para solicitar o pagamento do seguro de vida; 

  4. Reúna os documentos necessários: separe os documentos exigidos, como certidão de óbito, documentos pessoais do segurado e dos beneficiários, comprovantes de residência, apólice e preencha o formulário de aviso de sinistro; 

  5. Envie a documentação à seguradora: entregue todos os documentos à seguradora, seguindo as orientações passadas pela empresa. O envio costuma ser feito via correio, e-mail ou presencialmente; 

  6. Aguarde a análise: depois de acionada, a seguradora realizará uma avaliação do pedido, podendo solicitar documentos adicionais se necessário. Esse processo costuma levar até 30 dias após o envio da documentação completa; 

  7. Receba a indenização: por fim, com o pedido aprovado, a seguradora efetuará o pagamento aos beneficiários conforme previsto na apólice. 

Prazos para receber o seguro de vida após o falecimento

Para quem quer saber como receber seguro de vida de falecido, é importante entender os prazos envolvidos no processo. Após a entrega de toda a documentação completa à seguradora, ela tem até 30 dias para analisar e pagar a indenização aos beneficiários.  

Porém, o pedido de pagamento do seguro deve ser feito dentro do prazo de até três anos a partir da data do falecimento do segurado.

Dificuldades comuns no processo e como superá-las

Alguns desafios podem surgir durante o processo para receber seguro de vida de falecido. Entre as dificuldades mais comuns estão:

Negativa da seguradora

A negativa da seguradora pode acontecer quando existem doenças preexistentes não declaradas, inadimplência no pagamento do seguro ou agravamento de risco não informado, como prática de esportes radicais.  

Perda de prazo para solicitar a indenização

Outro ponto importante são os prazos para solicitar a indenização. Caso o pedido não seja feito dentro do prazo estipulado pela lei, dentro de até três anos, o beneficiário pode perder o direito à indenização. Além disso, se a seguradora negar o pagamento, o beneficiário tem até um ano para recorrer judicialmente. 

Documentação incompleta

Problemas com documentação incompleta ou incorreta também são frequentes e podem atrasar o processo. Por isso, é fundamental organizar e guardar todos os documentos, como a apólice, comprovantes e formulários. 

Esses são alguns exemplos de problemas que podem ser enfrentados no acionamento do seguro de vida do falecido. Independentemente da situação, manter uma comunicação constante com a seguradora é essencial para evitar frustrações e facilitar a resolução de pendências.  

Em caso de dúvidas ou negativa, o ideal é buscar ajuda de um corretor ou advogado especializado, que poderá orientar sobre os próximos passos e verificar se a negativa foi justa ou não

A importância de entender a apólice de seguro de vida

Entender a​ ​apólice de seguro de vida é fundamental para garantir que, em momentos difíceis, como o falecimento do segurado, os beneficiários saibam como receber seguro de vida de falecido e possam agir com mais segurança e agilidade.  

A apólice traz todas as informações sobre coberturas, condições, prazos e beneficiários, ajudando a evitar surpresas. Ao conhecer bem o documento, é possível compreender os direitos e deveres tanto do segurado quanto da seguradora, além de identificar quais situações são cobertas e quais são excluídas. 

A apólice ainda informa​ ​quais valores serão pagos pelo seguro de vida, ajudando no planejamento financeiro e na organização da distribuição do recurso. Nela também é possível encontrar quais são os passos para solicitar a indenização, agilizando o processo de recebimento. 

É importante ler o documento com atenção e, se houver dúvidas, procurar a ajuda de um profissional de seguros para garantir que toda a família esteja bem protegida e saiba o que fazer na hora de receber o benefício. 

Leia também | ​​Valores a receber de pessoa falecida: como acessar

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Perguntas frequentes sobre como receber seguro de vida de falecido

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