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Planos de assistência para veículos: como funcionam

A assistência veicular oferece suporte para emergências do dia a dia, como pane elétrica e troca de pneu.

Publicado em: 20 de junho de 2025

Categoria SegurosTempo de leitura: 6 minutos

Texto de: Time Serasa

Trabalhadores de serviço de auto bonito

Os planos de assistência para veículos garantem auxílio para emergências a que todo motorista está sujeito. Eles oferecem suporte para imprevistos como troca de pneu, pane seca ou até vidros trincados.

A assistência veicular pode representar economia e praticidade quando uma situação dessas precisar de uma resolução rápida, seja para moto, carro ou até caminhão. Confira como funcionam os planos.

Assista | O que é seguro de proteção financeira e quando usar?

Qual a diferença entre o plano de assistência e o seguro auto?

Os dois modelos de serviço oferecem proteção financeira para os gastos com automóveis, mas têm diferentes abrangências. O seguro auto é feito com seguradoras, formalizado com uma apólice, e tem coberturas mais complexas, como acidentes, furtos, indenizações e danos a terceiros.

Um plano de assistência é formalizado por um contrato e oferece auxílio para imprevistos do dia a dia – por isso costuma ter valores mais acessíveis em relação ao seguro. Pode ser oferecida por empresas, associações e também seguradoras. Alguns seguros incluem a assistência no pacote de coberturas.  

Ambos os serviços são regulamentados e fiscalizados pela Superintendência de Seguros Privados (Susep).

Leia também | Como funciona o seguro DPVAT

Quais os tipos de planos disponíveis no mercado?

As empresas costumam oferecer mais de um tipo de pacote, com planos básicos a premium. Além de oferecer diferentes benefícios, normalmente o valor do plano é proporcional ao número de acionamentos contratados.

Planos de assistência veicular têm franquia?

Não. Diferentemente do acionamento do seguro em casos de sinistro, de forma geral a assistência veicular não tem franquia. Ou seja, não é preciso pagar um valor extra ao solicitar um serviço emergencial.

O que pode ocorrer é um limite máximo para o acionamento de cada assistência durante um ano, de acordo com o contrato.

Leia também | Saiba como funciona o seguro patrimonial

Principais serviços nos planos de assistência veicular 24 horas

De forma geral, as seguintes assistências estão disponíveis 24 horas em todo o território nacional nos planos de proteção:

Chaveiro automotivo

Disponível para casos em que o motorista esquece a chave dentro do veículo, perde ou quebra dentro da ignição.

Reboque leve

É possível chamar o reboque em casos como pane seca (por falta de combustível) ou pane elétrica.

Socorro para emergências

A assistência envia um profissional para socorrer o motorista em situações como bateria descarregada ou pneu furado.

Assistência a vidros

Algumas proteções incluem o reparo e a substituição dos vidros danificados.  

Como acionar a assistência veicular?

Qualquer que seja a empresa de assistência contratada, de forma geral o acionamento segue o mesmo processo:

  1. Certifique-se de que a emergência em questão é coberta pela sua assistência veicular.

  2. Ligue para a central de atendimento. Normalmente a assistência disponibiliza números gratuitos.

  3. Forneça os seus dados, a localização exata do automóvel e aguarde a chegada do socorro.

Como contratar a assistência veicular da Serasa

A Maxpar, em parceria com a Serasa, oferece um plano de assistência veicular 24 horas. Confira como contratar:

  1. Faça login no site ou aplicativo da Serasa (disponível para Android e iOS).

  2. Vá até o menu Serviços.

  3. Procure pela seção Seguros e Assistências.

  4. Clique em Assistências para seu carro.

  5. Confira os detalhes e clique em Contratar.

  6. Confirme seus dados cadastrais e os dados do seu veículo.

  7. Finalize a contratação com pagamento no cartão de crédito.

  8. Aguarde a confirmação do serviço e o início da vigência após 5 dias.

Conheça os planos de assistência da Serasa

Além da assistência veicular, a plataforma da Serasa oferece outros planos de proteção financeira.

  • Já conhece os seguros e assistências que a Serasa oferece? A proteção ideal para você e sua família está nas nossas soluções: 

  • ●     Seguro de carro e moto 
  • ●     Assistência veicular 
  • ●     Assistência residencial 
  • ●     Assistência saúde 
  • ●     Assistência para pets 
  • ●     Seguro prestamista 
  • ●     Seguro bolsa protegida 
  • ●     Seguro perda de renda 


Proteger-se de perdas financeiras caso algo inesperado aconteça garante menos problemas no futuro, e a Serasa pode te ajudar a se prevenir. 

Conhecer Seguros e Assistências

Perguntas frequentes sobre planos de assistência para veículos

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