Como altero meus dados no site da Serasa?

Pelo site da Serasa, é possível atualizar dados pessoais, alterar o e-mail, endereço e muito mais. Veja mais nos artigos abaixo:

• Para saber como alterar o e-mail da sua conta da Serasa, acesse: Como alterar o e-mail cadastrado na Serasa
• Para alterar nome, telefone, endereço ou outras informações, acesse: Atualizar dados cadastrais na Serasa

Não está conseguindo atualizar os dados?

Se você está com problemas para recuperar sua conta ou atualizar algum dado, abra uma solicitação de atendimento seguindo os passos abaixo:

1. Acesse o Formulário de Atendimento.
2. Escolha a opção Quero alterar meus dados no cadastro e preencha as informações solicitadas.
3. No campo de descrição, informe claramente quais dados você deseja atualizar. Se tiver dúvidas, você pode perguntar nesse campo também.
4. No campo de anexos, inclua os seguintes documentos:

• Uma selfie com seu rosto bem visível, em um local bem iluminado;
• Uma foto da frente do documento escolhido (RG, CNH física, DNI ou CIN), com dados legíveis e dentro do prazo de validade (até 10 anos);
• Uma foto do verso do mesmo documento, também legível.

Importante: prints ou arquivos PDF da CNH digital não são aceitos.

Dicas para tirar boas fotos dos documentos:

• Evite usar o flash para não gerar reflexos;
• Coloque o documento em uma superfície plana (como uma mesa);
• Use a câmera traseira do celular para garantir maior qualidade;
• Confira se todos os dados estão visíveis e legíveis;
• Não deixe sua mão cobrir nenhuma informação;
• As fotos devem ser claras, sem filtros ou acessórios.

Após o envio, aguarde o retorno da Serasa em até dois dias úteis. A resposta será enviada para o e-mail que você informar no formulário.