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Como trocar o nome na conta da Serasa?
A alteração de nome na conta da Serasa pode ser feita em casos como mudança de gênero, erro no nome, adoção, mudança no estado civil ou outros motivos pessoais.
Se você precisa trocar seu nome no cadastro da Serasa, siga as etapas abaixo:
- Acesse o formulário de atendimento: http://serasa.me/ajudaacesso.
- Escolha a opção Quero alterar meus dados no cadastro e preencha as informações solicitadas.
- No campo Descrição, informe que deseja trocar o nome no cadastro da Serasa. Se tiver dúvidas, você pode perguntar nesse campo também.
- No campo Anexos, inclua os seguintes documentos:
- Uma selfie com seu rosto bem visível, em um local bem iluminado;
- Uma foto da frente do documento escolhido (RG, CNH física, DNI ou CIN), com dados legíveis;
- Uma foto do verso do mesmo documento, também legível.
Assista o vídeo para o passo a passo completo:
Importante:
- O documento deve estar dentro do prazo de validade (até 10 anos);
- Prints ou arquivos PDF da CNH digital não são aceitos.
Dicas para tirar boas fotos dos documentos:
- Evite usar o flash para não gerar reflexos;
- Coloque o documento em uma superfície plana (como uma mesa);
- Use a câmera traseira do celular para garantir maior qualidade;
- Confira se todos os dados estão visíveis e legíveis;
- Não deixe sua mão cobrir nenhuma informação;
- As fotos devem ser claras, sem filtros ou acessórios.
Após o envio, aguarde o nosso retorno com a confirmação da alteração.
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