Como cancelar o Serasa Premium?

O Serasa Premium oferece benefícios exclusivos para proteger seus dados pessoais e deixar você sempre informado sobre seu CPF e CNPJ.

Ao cancelar sua assinatura do Serasa Premium, você perderá todos os benefícios exclusivos da assinatura.

Se você assinou o Serasa Premium pelo site da Serasa

Caso realmente queira prosseguir com o cancelamento, você pode entrar em contato com nossos consultores VIP pelo 0800 591 5161, ou através do formulário de atendimento pelo link http://serasa.me/ajudapremium, selecionando a opção de cancelamento e descrevendo no campo "Descrição" o motivo.

Como funciona o estorno?

Você pode solicitar o reembolso integral em até 7 dias após a compra, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Se você assinou pelo aplicativo da Serasa

Se a assinatura foi feita por lojas de aplicativos, como Google Play ou App Store, o cancelamento deve ser realizado diretamente com a loja. Veja como:

Google Play (Android):

1. Acesse play.google.com/store/account/subscriptions; 
2. Entre com a sua conta Google;
3. Localize "Serasa Premium" e clique em Gerenciar;
4. Selecione Cancelar Assinatura;
5. Informe o motivo e confirme o cancelamento.

App Store (iOS):

1. Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone ou iPad; 
2. Toque no seu nome; 
3. Selecione Assinaturas; 
4. Escolha "Serasa Premium"; 
5. Toque em Cancelar Assinatura e confirme.

Após esses passos, sua assinatura estará cancelada.

Como funciona o estorno?

• Google Play: o reembolso deve ser solicitado diretamente na loja Google Play em até 48 horas após a compra.
• App Store (Apple): a Apple analisa caso a caso. Para solicitar o estorno, entre em contato diretamente com a Apple: https://support.apple.com/pt-br/118223