Perdi meus documentos. E agora?

Perder documentos como CPF, RG ou CNH pode trazer o risco de alguém usar essas informações para fraudes ou compras indevidas.

Para ajudar você nesse momento, a Serasa oferece o serviço gratuito Aviso de Documentos Extraviados. Com ele, você registra a ocorrência na plataforma da Serasa e as empresas que consultarem seu CPF receberão um aviso sobre a perda ou roubo dos seus documentos, o que pode ajudar a evitar fraudes e tentativas de golpe com o uso dos seus dados.

Como registrar documentos perdidos na Serasa:

1. Entre com seu CPF e senha no site ou aplicativo da Serasa.
2. No menu Meu CPF, procure a seção Segurança, selecione Documentos Extraviados e clique em Criar Aviso.
3. Preencha as informações solicitadas:

• Motivo do registro (perda, roubo);
• Número do Boletim de Ocorrência (se tiver);
• Data da perda;
• Tipo e número do documento.

1. Confira seus dados pessoais (e-mail, celular e CEP).
2. Clique para confirmar.

Pronto! Seu aviso foi registrado.

Por quanto tempo vale o aviso?

• Documentos em geral: 5 anos (pode renovar sempre que quiser);
• Cheques: 3 dias úteis (não pode renovar).

Quais documentos podem ser registrados?

• CPF;
• RG;
• CNH (Carteira Nacional de Habilitação);
• Passaporte;
• Título de eleitor;
• Carteira de Trabalho;
• RNE (Registro Nacional de Estrangeiros);
• Cheques;
• Carteiras profissionais (OAB, CRM, CREA, entre outras);
• Carteiras de identificação militar, funcional ou nacional.

Dicas importantes

• Faça um Boletim de Ocorrência (BO): não é obrigatório, mas recomendado. Serve como prova da perda dos documentos.
• Perdeu um cheque? Avise seu banco imediatamente para bloquear o cheque.
• Encontrou os documentos depois? Você pode cancelar o registro a qualquer momento na área de gerenciamento do site da Serasa.