PIB: o que é e qual a importância para a economia ...
PIB: o que é e qual a importância para a economiaData de publicação 3 de outubro de 20249 minutos de leitura
Publicado em: 26 de setembro de 2024
Categoria Educação financeiraTempo de leitura: 6 minutosTexto de: Time Serasa
O estorno é uma forma de devolução de valores pagos, seja em compras canceladas, serviços não prestados ou cobranças indevidas. Trata-se de uma ferramenta essencial para proteger o consumidor, garantindo o direito de reaver quantias desembolsadas em situações problemáticas. É importante entender em quais cenários o estorno pode ser solicitado e como agir corretamente para recuperar o dinheiro.
Existem diversas situações em que o consumidor tem o direito de solicitar um estorno, incluindo:
Esses casos são amparados pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), que estabelece os direitos em situações de cancelamento ou não cumprimento de obrigações por parte do fornecedor.
Para solicitar um estorno, é necessário entrar em contato diretamente com a empresa onde a compra ou serviço foi realizado. No caso de compras feitas com cartão de crédito, a operadora do cartão também pode ser acionada para intermediar o processo. Algumas dicas importantes incluem:
O prazo para a devolução do valor pode variar conforme o tipo de pagamento utilizado. Para cartões de crédito, o valor é estornado geralmente na fatura subsequente. Em casos de pagamentos via débito ou transferência bancária, o processo pode ser mais rápido, com retorno em até sete dias úteis.
O Código de Defesa do Consumidor garante que todo cliente tem direito ao estorno do valor pago em casos onde há falha na entrega do produto ou serviço. Isso inclui a devolução total ou parcial do montante, dependendo do tipo de erro ocorrido. Caso a empresa se recuse a realizar o estorno, o consumidor pode recorrer a órgãos de defesa, como Procon, ou registrar reclamações em plataformas especializadas.
Para evitar a necessidade de solicitar estornos frequentes, é recomendável verificar a política de devolução das empresas e contratar serviços confiáveis. Monitorar as faturas de cartão de crédito é uma forma eficaz de identificar cobranças indevidas e tomar providências antes de complicações maiores.
O estorno é um direito do consumidor em situações de cancelamento ou falhas na prestação de serviços. Ao entender o processo e saber como reivindicar esses direitos, o consumidor fica mais protegido contra possíveis prejuízos financeiros, garantindo a devolução de valores de forma justa e eficiente.
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