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BV Financeira: conheça a empresa e os serviços que ela oferece

Saiba tudo sobre a BV Financeira, os produtos e serviços que disponibilizam aos clientes e como entrar em contato. Descubra também como pedir um cartão de crédito BV.

mulher mexendo em um tablet


Autor: Elaine Ortiz

Publicado em 12 de dezembro de 2022

O Banco BV é o antigo Banco Votorantim, que surgiu no fim dos anos 1980 como distribuidora de títulos e valores mobiliários. Para muitos, o BV é sinônimo de financiamento, principalmente de automóvel, por isso a marca é mais conhecida como BV Financeira.  

Saiba tudo sobre a empresa, os serviços e produtos que ela oferece, os telefones para entrar em contato. Descubra ainda como solicitar um cartão de crédito do banco. 

BV Financeira: conheça a empresa

Desde 1996 o banco BV atua diretamente com pessoas físicas oferecendo financiamentos. É por isso que o banco é mais conhecido por esse produto que por outros, como o cartão de crédito.  

Com mais de três décadas de atuação, o BV passou por diversas transformações ao longo do tempo. Em 1988, quando surgiu, se chamava “Baltar Distribuidora de Títulos e Valores Mobiliários Ltda.”. Após três anos, tornou-se um banco múltiplo e começou a disponibilizar novos serviços, como financiamento de recursos e ações para investimentos. 

Junto à mudança para banco múltiplo, com a chancela do Banco Central, veio o nome Banco Votorantim S.A. e a carteira de produtos só aumentou – de opções de leasing até a administração e gestão de fundos imobiliários, por exemplo.  

Em 2007, a empresa criou a corretora de seguros Votorantim em parceria com o Banco do Brasil, que adquiriu 50% do capital social da instituição. Em 2014, com a transformação digital no mercado financeiro, criou o BV Lab, laboratório de inovação da instituição em parcerias com fintechs e startups. 

Foi somente em 2019 que a BV Financeira se tornou de vez o Banco BV. Hoje, segundo informações do próprio banco, o BV é o 5º maior banco privado do Brasil e conta com 3,5 milhões de clientes.

Quais são os principais produtos do portfólio da BV Financeira?

O portfólio de produtos e serviços da BV Financeira é grande. Confira os principais:

  1. Financiamento A empresa é uma das líderes no segmento de financiamento de veículos. Após um valor de entrada, o cliente pode financiar o restante dos recursos para comprar um carro novo. Tudo isso com parcelas fixas até o final do contrato e um prazo alinhado às condições do cliente, variando entre 3 e 60 meses para ser quitado

  2. Cartões (BV cartões) Nas mais diferentes bandeiras e abrangências, disponibiliza diferentes opções de cartões para atender diversos perfis e orçamentos. Todas as versões permitem a participação do cliente no programa BV Merece, obtendo todos os benefícios gratuitos oferecidos, como programa de pontos, promoções e assistências.

  3. Crédito (BV empréstimo) A Financeira BV oferece também três opções de crédito. O Crédito Pessoal BV é um deles e não exige justificativas para o uso do dinheiro. Com ele o cliente tem entre 15 e 45 meses para começar a pagar

  4. Private banking O private banking é o braço do Banco BV voltado à criação de relações mais próximas com quem decide confiar o patrimônio ao banco

  5. Corporate banking Com a utilização de uma tecnologia que otimiza as tarefas burocráticas e tornam a gestão de patrimônio mais eficiente, a área de Corporate & Investment Banking do BV oferece soluções customizadas para tornar mais simples a rotina dos clientes e permitir que eles se concentrem em seus negócios

  6. Asset management A gestão de fundos de investimentos nos mais variados segmentos também está presente no portfólio da BV Financeira. A área de asset management busca estruturar e encontrar as melhores escolhas de investimentos para empresas, private bank, distribuidores parceiros e investidores institucionais

  7. Consignado (BV parceiro) O Consignado Privado BV é um programa de crédito exclusivo, destinado às pessoas físicas que tenham carteira assinada e trabalhem para os parceiros privados do banco. As parcelas fixas podem chegar até 30% do salário líquido, e o cliente tem até 60 meses para quitar

  8. Seguros O banco BV também trabalha com uma linha exclusiva para garantir a proteção dos clientes e de seus patrimônios. Planos odontológicos, seguro de vida, acidentes pessoais, seguros e assistências para veículos e imóveis são algumas possibilidades oferecidas

BV telefone: como entrar em contato com a financeira?

Para falar com o banco BV o cliente tem várias alternativas. Mas se buscar por “BV financeira Whatsapp” não encontrará um contato. Isso porque o banco tem um assistente virtual (chat ao vivo) chamado Levi, disponível para ajudar a qualquer momento do dia.  

Agora se buscar por “BV Financeira telefone” encontrará muitos números, já que o banco disponibiliza um contato diferente para cada serviço. Abaixo a gente lista os principais. Confira! 

Para conta

Atendimento 24 horas, todos os dias. 

3003 7728 (capitais e demais regiões metropolitanas) 

0800 777 2828 (demais localidades) 

 

SAC – Serviço de Apoio ao Consumidor 

Para sugestões, cancelamentos, reclamações e informações gerais sobre produtos e serviços, 24 horas, 7 dias por semana. 

0800 772 8028 

0800 771 0755 (para pessoas com deficiência auditiva e de fala) 

contabv@bv.com.br. 

 

Ouvidoria 

Se desejar uma reavaliação da solução apresentada nos canais acima, entre em contato com a Ouvidoria, de 2ª a 6ª feira, das 9h às 18h, exceto feriados nacionais. 

0800 707 0083. 

0800 701 8661 (para pessoas com deficiência auditiva e de fala). 

Caixa Postal 21074, São Paulo/SP - CEP: 04602-970. 

Para empréstimo e financiamento

Contratação 

De 2ª a 6ª feira das 8h às 20h40 e sábados das 10h às 16h. 

3003 7888 (capitais e regiões metropolitanas). 

0800 011 7888 (demais localidades). 

 

Clientes 

Quem já tem um empréstimo ou financiamento com a BV  e quer solicitar algum serviço ou obter informações sobre o seu contrato, de 2ª a 6ª feira, das 7h às 22h. 

3003 1616. 

0800 701 8600 (demais localidades). 

 

SAC – Serviço de Apoio ao Consumidor 

Para sugestões, cancelamentos, reclamações e informações gerais sobre produtos e serviços, 24 horas, 7 dias por semana. 

0800 770 3335. 

 

Ouvidoria 

Se desejar uma reavaliação da solução apresentada nos canais acima, entre em contato com a Ouvidoria, de 2ª a 6ª feira, das 9h às 18h, exceto feriados nacionais. 

0800 707 0083. 

0800 701 8661 (para pessoas com deficiência auditiva e de fala). 

Caixa Postal 21074, São Paulo/SP - CEP: 04602-970. 

Para cartões

BV e Dotz BV 

Atendimento para os cartões BV e Dotz BV. 

3003 7728 (capitais e regiões metropolitanas). 

0800 777 2828 (demais localidades). 

 

Platinum 

Atendimento exclusivo para clientes Platinum. 

3003 0086 (capitais e regiões metropolitanas). 

0800 777 8686 (demais localidades). 

 

Dotz 

Tire dúvidas sobre seus pontos no Programa Dotz. 

4007 1339 (capitais e regiões metropolitanas). 

0800 601 1339 (demais localidades). 

 

SAC – Serviço de Apoio ao Consumidor 

Para sugestões, cancelamentos, reclamações e informações gerais sobre produtos e serviços, 24 horas, 7 dias por semana. 

0800 772 8028. 

 

Exterior 

Ligação realizada a cobrar. 

55 11 5541 5000 

 

Pessoas com deficiência 

Para utilizar esse canal, é necessário fazer a ligação de um telefone adaptado, oferecido pelas empresas de telefonia. Por meio desse aparelho, é possível se comunicar com o SAC por escrito e ler as respostas. 

Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. 

0800 771 0755 

 

Assistências 

Solicite o auxílio da Assistência Veicular e Assistência Residencial do BV Merece. 

0800 770 5007 

 

Ouvidoria 

Se desejar reavaliação da solução apresentada nesses canais, entre em contato com a Ouvidoria, de 2ª a 6ª feira, das 9h às 18h, exceto feriados nacionais. 

0800 707 0083. 

0800 701 8661 (para pessoas com deficiência auditiva e de fala). 

Para private e Corporate

SAC – Serviço de Apoio ao Consumidor 

Para sugestões, cancelamentos, reclamações e informações gerais sobre produtos e serviços. 

0800 772 8086. 

sac@bv.com.br 

 

Canal de denúncias 

Para reportar assuntos relacionados ao código de conduta, fraudes, atos criminosos, ações judiciais, administrativas ou quaisquer outros relacionados às atividades do Conglomerado Financeiro Votorantim. 

0800 300 4486 

https://canaldedenuncia.com.br/bancobv/ 

 

Ouvidoria 

Se desejar uma reavaliação da solução apresentada nos canais acima, entre em contato com a Ouvidoria, de 2ª a 6ª feira, das 9h às 18h, exceto feriados nacionais. 

0800 707 0083. 

0800 701 8661 (para pessoas com deficiência auditiva e de fala). 

Caixa Postal 21074, São Paulo. 

CEP: 04602-970. 

Cartão de crédito BV: quais são?

O Banco BV oferece a seus clientes os seguintes cartões (que podem ser emitidos nas bandeiras Visa ou Mastercard): 

• BV Gold  

• BV Nacional 

• BV Internacional 

• BV Platinum 

• BV Livre 

• BV Mais 

• BV Único 

• Cartão Dotz BV Internacional 

• Cartão Dotz BV Platinum 

• Cartão BV Elo Mais 

• Cartão BV Elo Grafite 

Leia também | Cartão de crédito fácil de aprovar não é lenda, conheça opções 

Como solicitar um cartão de crédito da BV financeira?

Quer encontrar o crédito ideal para seu perfil? Basta acessar o Serasa eCred, serviço da Serasa que pesquisa ofertas de cartão de crédito, empréstimo pessoal e empréstimo com antecipação do FGTS para você de forma online e gratuita. 

O eCred é parceiro BV e, com a plataforma, é possível buscar as melhores opções e compará-las sem precisar sair da casa. Havendo ofertas para seu CPF, a contratação leva poucos minutos. 

Lembramos que não há garantias de que um cartão de crédito seja ofertado para seu CPF. A análise de crédito é feita 100% pelos nossos parceiros. 

Veja como é fácil e rápido fazer a pesquisa e descobrir se existem cartões disponíveis para você, incluindo algum da BV financeira:

  • Acesse o Serasa eCred Acesse o site do Serasa eCred ou o aplicativo da Serasa, disponível no Google Play e na App Store, e informe seu CPF e senha. Se você ainda não tem cadastro, pode fazer na hora. É rápido e gratuito.  

  • Complete seu perfil Ao concluir o login, clique em “atualizar perfil” e preencha com todos os dados solicitados. Isso ajudará você a encontrar as melhores alternativas de crédito

  • Faça uma simulação Escolha o tipo de crédito que você procura: cartão, empréstimo ou empréstimo FGTS. O Serasa eCred buscará ofertas para seu perfil junto às instituições financeiras parceiras. 

  • Confira e compare opções Confira as opções de cartão de crédito recomendadas para você, caso haja ofertas. Na tela, além dos nomes dos cartões, aparecerão o limite disponível, informações sobre anuidade e benefícios. Para conhecer mais cada opção, basta clicar em "Detalhes da oferta"

  • Escolha o seu cartão e finalize a contratação Após avaliar as opções disponíveis, se houver, é hora de escolher o cartão que considerar mais interessante. Clique em “Solicitar” e aguarde a análise. Em caso de aprovação do crédito, a contratação será finalizada de forma fácil e em poucos minutos. 

O acesso ao Serasa eCred é gratuito. Assim, você pode buscar e comparar online as opções de cartão de crédito sempre que quiser, sem pagar nada por isso. Agora que você já sabe tudo sobre a BV financeira, conheça mais sobre a parceria da empresa com o Serasa eCred. Continue acompanhando os conteúdos exclusivos do blog da Serasa.  

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