Reputação financeira digital: o que é e como melhorar
Reputação financeira digital: o que é e como melhorarData de publicação 26 de outubro de 202617 minutos de leitura
Golpes com empresas de turismo: cinco dicas para se prevenir
Entenda quais são as práticas mais comuns no mercado e aprenda a consultar a reputação e o CNPJ das agências antes de comprar
Atualizado em: 10 de setembro de 2026
Categoria Premium Tempo de leitura: 8 minutosTexto de: Time Serasa
Golpes com empresas de turismo surgem quando ofertas atrativas de viagem escondem golpistas com marcas falsas e sites enganosos. Verificar a empresa antes de qualquer pagamento evita prejuízo financeiro e vazamento de dados. Confira como identificar riscos reais e agir com segurança em cada etapa da contratação.
1. Avaliação da empresa de turismo
A primeira etapa do planejamento é investigar o histórico da agência. Entender como saber se a agência de viagens é confiável evita prejuízo financeiro e frustração mais adiante. Recomenda-se buscar avaliações em sites de proteção ao consumidor e ler os comentários nas redes sociais para identificar possíveis reclamações de clientes anteriores.
Alguns sinais ajudam a identificar golpe em empresas de turismo:
- ● preços excessivamente abaixo da média do mercado;
- ● exigência de pagamento apenas via transferência direta para contas de pessoas físicas;
- ● ausência de endereço físico comercial ou telefone fixo corporativo para contato;
- ● pressão excessiva do vendedor para fechar o negócio imediatamente.
| Característica | Oferta legítima | Fraude ou golpe |
|---|---|---|
| Pagamento | Diversas opções seguras (cartão, boleto corporativo) | Restrito a Pix ou transferência para conta de pessoa física |
| Preço | Compatível com o mercado e com a temporada | Descontos irreais e promessas exageradas |
| Atendimento | Canais oficiais, e-mail corporativo e site criptografado | Apenas WhatsApp e perfis de redes sociais recém-criados |
Leia também | Como saber se um site é seguro: guia completo
2. Saiba como está o CNPJ da empresa
A formalização é um requisito básico. Toda agência verdadeira tem um Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) ativo e regular. Além disso, as operadoras de turismo devem ter registro no Ministério do Turismo. Consultar o Cadastur é um passo importante para validar a legalidade do estabelecimento e confirmar que a operação está autorizada pelo governo.
Passo a passo para consultar um CNPJ
Para evitar o repasse de dinheiro para empresas fantasmas, siga as etapas de verificação:
acesse o site oficial da Receita Federal para consulta de CNPJ;
insira o número do CNPJ fornecido pela agência na aba de emissão de comprovante;
verifique se a situação cadastral da empresa consta como "Ativa";
confirme se a atividade econômica principal — Classificação Nacional de Atividades Econômicas (CNAE) — está diretamente relacionada a serviços de turismo.
3. Tenha tudo documentado
A formalização do serviço contratado é a principal proteção do consumidor. O golpe do pacote de viagem falso costuma ocorrer quando a negociação é informal, feita só por mensagens, sem emissão de documentos válidos. Recomenda-se exigir sempre o contrato de prestação de serviços, com voos, hospedagens, taxas e políticas de cancelamento detalhados.
4. Confira as reservas
Após o pagamento, a precaução deve continuar. Entrar em contato diretamente com a companhia aérea e com a recepção do hotel ajuda a confirmar se as reservas constam no sistema oficial. Essa dupla checagem reforça que os bilhetes e vouchers emitidos pela agência intermediária são autênticos.
5. Agora é aproveitar
Com as validações concluídas e as reservas confirmadas nos canais oficiais, o risco de problemas diminui de forma considerável. Seguir as etapas anteriores traz a segurança necessária para viver a viagem sem imprevistos e aproveitar o lazer planejado.
Assista | 6 dicas de como juntar dinheiro para viajar!
Quais são os riscos de cair em golpes de turismo?
Além da perda imediata do dinheiro investido no suposto pacote, o consumidor enfrenta a exposição de dados sensíveis. Ao enviar cópias de documentos e números de cartão de crédito para criminosos, o risco de falsidade ideológica aumenta de forma considerável.
Os golpes mais comuns em viagens e turismo incluem:
- ● venda de passagens aéreas emitidas de forma fraudulenta com milhas roubadas;
- ● hospedagens fantasmas em imóveis que não existem ou que não estão disponíveis para aluguel;
- ● clonagem de cartão de crédito durante a etapa de pagamento do pacote no ambiente virtual.
Leia também | Como se proteger de fraudes: sete dicas
O que fazer se cair em um golpe de viagem?
Diante de um golpe de viagem, agir rápido ajuda a recuperar valores e a reduzir os danos. Os passos recomendados são:
- ● registrar boletim de ocorrência (BO), reunindo comprovantes de pagamento e conversas com a agência;
- ● contatar o banco emissor do cartão ou da conta para tentar bloquear ou contestar o pagamento; registrar reclamação formal no Procon;
- ● denunciar a agência de turismo fraudulenta, o que ajuda a evitar que outras pessoas sejam vítimas da mesma quadrilha.
Como proteger dados e pagamentos em viagens?
A segurança digital deve ser prioridade durante toda a viagem. Recomenda-se não conectar dispositivos móveis a redes wi-fi públicas, principalmente para acessar aplicativos bancários ou digitar senhas. O uso de cartões virtuais dinâmicos para pagamentos online também ajuda a reduzir o risco. Evitar o compartilhamento em redes sociais de fotos de passagens aéreas é outra medida importante, pois elas trazem códigos de barras rastreáveis.
Leia também | Golpes usando CPF: saiba como evitar
Viaje seguro com ajuda do Serasa Premium
A vulnerabilidade a golpes digitais não se limita ao setor de turismo. Antes de fechar qualquer pacote de viagem, contar com um monitoramento contínuo ajuda a aumentar a segurança dos seus dados pessoais e oferece mais tempo para agir contra possíveis fraudes.
O Serasa Premium acompanha consultas ao CPF, novas dívidas e negativações em tempo real. A ferramenta também verifica se informações como e-mails e senhas vazaram na dark web e envia alertas imediatos. A Política de Privacidade da Serasa detalha como os dados são tratados durante o monitoramento para ajudar a proteger as suas informações.
Para monitorar seus dados em tempo real e se proteger contra golpes durante suas viagens, conheça o serviço de monitoramento da Serasa.
O Serasa Premium é o serviço de assinatura da Serasa que monitora o CPF e o CNPJ do assinante 24 horas por dia e envia alertas em tempo real sobre consultas ao score de crédito, vazamento de dados na dark web, variação do Serasa Score e muito mais. Além disso:
- ● Veja quais empresas consultaram seu CPF ou CNPJ.
- ● Bloqueie ou desbloqueie a visualização do seu Serasa Score para consultas.
- ● Conte com benefícios exclusivos oferecidos pelos parceiros da Serasa.
- ● Receba aviso antes de uma dívida ser negativada.
- ● Economize ao consultar CPF ou CNPJ de terceiros pelo Você Consulta, ou placa de veículo pelo Extrato Veicular.
- ● E muito mais!
Importante: a Serasa comunica previamente todos os consumidores sobre negativações em seu CPF, sem qualquer custo. O alerta de pré-negativação do Serasa Premium é apenas uma funcionalidade adicional desse serviço, e não substitui o comunicado oficial.
Perguntas frequentes sobre golpes de empresas de turismo
Este artigo foi útil?
Artigos relacionados
Telegram fraudes: como funcionam os golpes no aplicativo
Telegram fraudes: como funcionam os golpes no aplicativoData de publicação 23 de outubro de 202612 minutos de leitura
O que fazer se alguém hackear o e-mail: riscos e como recuperar
O que fazer se alguém hackear o e-mail: riscos e como recuperarData de publicação 23 de outubro de 202612 minutos de leitura
