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Renegociar dívidas: conheça as opções para deixar as contas em dia

Saiba como renegociar dívidas e confira os diferentes canais de atendimento da Serasa para buscar ofertas de renegociação com desconto.

Atualizado em: 5 de março de 2024

Categoria Negociar dívidaTempo de leitura: 10 minutos

Texto de: Time Serasa

Vista superior de uma mesa de trabalho na qual uma mulher mantém um orçamento usando uma calculadora.

Ao buscar renegociar dívidas, uma série de dúvidas pode surgir: como entrar em contato com os credores? Como solicitar a renegociação? Há uma maneira mais simples de fazer isso?

A resposta para a última dúvida é: sim. O Serasa Limpa Nome disponibiliza diversos canais para renegociação de dívidas com centenas de empresas parceiras.

Confira tudo neste artigo.

Como renegociar dívidas

O primeiro passo para renegociar dívidas é fazer um levantamento de todas elas e de seus respectivos valores. Com esses dados, será possível conhecer melhor as possibilidades de pagamento de acordo com o orçamento mensal – e o que precisará ser ajustado no orçamento. 

Em seguida, a pessoa devedora tem pelo menos duas opções:

  1. Entrar em contato diretamente com a empresa credora para tentar renegociar.

  2. Acessar os canais do Serasa Limpa Nome para verificar ofertas de acordo de qualquer lugar, de forma online e em qualquer horário.

Assista | Como negociar dívida do Nubank pelo Serasa Limpa Nome

Como funciona o Serasa Limpa Nome

O Serasa Limpa Nome é a maior plataforma de renegociação de dívidas do país. No Limpa Nome é possível consultar e negociar débitos com condições facilitadas de pagamento e descontos. Além disso, o acesso é gratuito, prático e 100% digital. Em poucos minutos o consumidor renegocia sua dívida de onde estiver.

Isso é possível porque a Serasa tem parceria com centenas de empresas, bancos e instituições financeiras – e são esses parceiros que disponibilizam ofertas de renegociação de dívidas dentro da plataforma do Serasa Limpa Nome.

Em outras palavras, ao negociar dívidas no Serasa Limpa Nome, o consumidor negocia com a própria empresa parceira, mas dentro do ambiente digital da Serasa.

Leia também | Como negociar dívidas da Ativos S.A. Securitizadora

Passo a passo: como renegociar dívidas no Serasa Limpa Nome

Confira o passo a passo:

Passo 1: Acesse a plataforma do Serasa Limpa Nome

Acesse o Serasa Limpa Nome ou o aplicativo (iOS ou Android) e informe seu CPF e senha.

Passo 2: Consulte suas dívidas e escolha a negociação

Depois de entrar na plataforma, consulte as dívidas negativadas e as contas atrasadas em “Ver Detalhes”.

É possível, por exemplo, verificar valor original e atual da dívida, CNPJ da empresa, número de contrato, origem e tipo de dívida.

Em “Negociar”, confira as opções de negociação disponíveis.

É possível fechar acordos à vista ou em parcelas, a depender das condições que as empresas parceiras deixaram na plataforma.

Se houver a possibilidade de parcelamento, informe a quantidade desejada e a data de vencimento dos boletos entre as opções disponíveis.

Passo 3: Gere o boleto e faça o pagamento

Por fim, será preciso gerar o boleto e realizar o pagamento no banco de sua preferência.

É possível pagar a parcela pelo aplicativo do seu banco ou na própria agência. Também é possível pagar o boleto em casas lotéricas ou por meio da Carteira Digital Serasa.

Passo 4: Aguarde a retirada da dívida do CPF

Após pagar o primeiro boleto do acordo (ou fazer o pagamento à vista), a empresa credora terá até cinco dias úteis para solicitar a retirada da dívida do seu CPF.

Leia também | Paguei minha dívida e meu nome continua negativado: saiba o que fazer

Como renegociar dívidas pelo WhatsApp da Serasa?

Além do aplicativo e site, também é possível renegociar dívidas pelo WhatsApp da Serasa. Confira o passo a passo:

  1. Salve o contato do WhatsApp Serasa no seu celular: (11) 99575-2096.

  2. Envie uma mensagem para a gente. Em seguida, confirme seu CPF e data de nascimento com a Bel, assistente virtual.

  3. Com os dados verificados, suas dívidas na Serasa e opções de pagamento vão aparecer na tela.

  4. Pronto! Escolha a melhor forma de pagamento e data de vencimento dos boletos para fechar seu acordo com desconto.

    Leia também | Atendimento Serasa WhatsApp

Como renegociar dívidas pelos Correios

Para renegociar dívidas de forma presencial, além das edições do Feirão Limpa Nome que ocorrem todos os anos, também é possível ir a uma agência dos Correios e pedir para consultar o Serasa Limpa Nome. É cobrada uma pequena taxa pelo serviço. 

Confira o passo a passo:

  • ●     Procure a agência dos Correios mais próxima.
  • ●     Leve seu CPF e um documento oficial com foto.
  • ●     No balcão, peça pelo serviço Serasa Limpa Nome.
  • ●     Consulte suas dívidas.
  • ●     Feche o acordo e receba o boleto bancário.
  • ●     Pague o boleto.

 

São mais de 11.000 agências dos Correios em todo o Brasil. Além da renegociação de dívidas, as agências também oferecem os seguintes serviços da Serasa para organizar a sua vida financeira:

  • ●     Meu Serasa: Descritivo de dívidas, restrições e consultas feitas em seu nome (poderão ser cobradas taxas pelo serviço).
  • Você Consulta: consulta CPF, CNPJ e Serasa Score de terceiros (serviço pago).

 

Leia também | Negocie suas dívidas nas agências dos Correios

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