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Sabesp segunda via: diferentes formas de solicitar

Conheça as formas disponíveis de solicitação da segunda via da Sabesp e escolha a mais prática.

Atualizado em: 14 de outubro de 2024

Categoria Negociar dívidaTempo de leitura: 8 minutos

Texto de: Time Serasa

Relogio de água

Com a correria do dia a dia, é muito fácil uma conta cair no esquecimento. Outro cenário possível é o boleto não chegar ou ser extraviado. Nessas situações, é importante saber como resolver o problema de forma prática.

Neste artigo, saiba como conseguir a segunda vida da Sabesp e manter o pagamento da conta de água em dia.

Assista | NOVIDADE: Funcionalidade "Minhas Contas" no aplicativo Serasa

O que é a segunda via da conta Sabesp?

A Sabesp (Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo) oferece serviços de distribuição de água e tratamento de esgoto para o estado de São Paulo.

  • A segunda via de conta da Sabesp é uma cópia da fatura original. Ela pode ser emitida quando a original é perdida, danificada ou o cliente não a recebe. A cópia, que pode ser digital ou impressa, contém todas as informações de costume, como:
  •  
  • -      valor a ser pago;
  • -      data de vencimento;
  • -      código de barras;
  • -      detalhes do consumo.

 

Além disso, a segunda via pode ser utilizada como comprovante de endereço.

Como solicitar a segunda via da conta Sabesp online

Existem duas maneiras de solicitar a segunda via da conta de água de forma online. Os passos mostrados também servem para retirar a segunda via de contas da Sabesp vencidas.

Acessando o site da Sabesp

  1. Acesse o site da Sabesp.

  2. Clique em "Agência Virtual" no canto direito da tela ou "2ª via de conta" no centro da tela.

  3. Na nova página aberta, informe o CPF e a senha de cadastro. Caso não tenha cadastro na plataforma, clique no botão "Meu primeiro acesso" para se registrar.

  4. Informe o número do RGI/PDE do imóvel. Essa informação consta nas contas antigas, no canto superior esquerdo do documento, ao lado do mês de cobrança e em cima do endereço.

  5. Selecione a conta que deseja ter a segunda via.

  6. Escolha se deseja pagar a conta no banco pela internet, receber a via impressa ou ter acesso ao código de barras. Caso deseje receber a segunda via pelos Correios, é cobrada uma taxa de R$ 2,16.

  7. Se optar por "Exibir código de barras", utilize o aplicativo do banco para ler o código e realizar o pagamento.

Atenção: para visualizar a segunda via é preciso desativar o bloqueador de pop-ups do navegador.

Utilizando o aplicativo da Sabesp

  1. Baixe o aplicativo Sabesp Mobile (disponível para Android e iOS).

  2. Escolha entre as opções "Segunda via de fatura", "Segunda via de fatura por e-mail" ou "Exibir código de barras de faturas/parcelas".

  3. É possível imprimir, baixar cópia em PDF, enviar cópia da fatura para o e-mail, pagar com cartão de crédito ou copiar o código de barras para pagar a conta.

Outras formas de solicitar a segunda via

A Sabesp disponibiliza diversas outras maneiras de solicitação de segunda via sem a necessidade de realizar um cadastro em sua plataforma. Conheça-as.

  1. Por telefone

    É possível pedir a segunda via da conta através do número 0800 055 0195. A nova conta será entregue pelos Correios. Porém, pode haver a cobrança de uma taxa.

    Pessoas com deficiência auditiva e de fala podem utilizar o número 0800 016 0195.


  2. Presencialmente

    As agências da Sabesp possuem totens de autoatendimento, em que é possível solicitar a segunda via. Poderá ocorrer cobrança de taxa pela solicitação. Consulte o site para encontrar a agência mais próxima. 

     

  3. Via WhatsApp

    Salve o número (11) 3388-8000 e inicie uma conversa pelo WhatsApp. A assistente virtual apresentará opções de serviço e só é necessário selecionar "solicitar segunda via".

     

  4. Central de atendimento em Libras

    Também é possível solicitar a segunda via da conta através do atendimento por videochamada com um intérprete de Libras.

Dicas para evitar atrasos no pagamento

  • Manter a organização é fundamental para não atrasar pagamentos. Para isso, considere adotar as seguintes dicas:
  •  
  • ●     Anotar as datas de vencimento das contas em um calendário físico ou digital.
  • ●     Utilizar aplicativos, como a Carteira Serasa, para concentrar todas as contas e receber notificações sobre os vencimentos.
  • ●     Configurar o débito automático.
  • ●     Centralizar os pagamentos das contas no cartão de crédito para ter mais controle sobre as datas de vencimento.

 

Leia mais | Como tirar a conta da Sabesp do nome e eliminar dívidas

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Para negociar online:  

  • ●     Acesse o Serasa Limpa Nome ou o aplicativo e informe seu CPF e senha.  
  • ●     Confira sua dívida na tela e clique em Negociar.   
  • ●     Escolha a melhor opção de pagamento (Pix ou boleto, por exemplo) e o número de parcelas (caso opte pelo parcelamento).   
  • ●     Confirme as condições escolhidas e pronto!   
Celular mostrando a carteira digital Serasa

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