Como pagar conta de água atrasada

Atrasou a conta de água? Saiba o que fazer e como pagar.

Publicado em: 29 de fevereiro de 2024

Categoria Negociar dívidaTempo de leitura: 3 minutos

Texto de: Time Serasa

Técnico de encanador verifica a válvula do medidor de água da casa para pagamento de contas ou manutenção de serviço, conserta vazamento de queda do tanque de água da tubulação.

Pode acontecer com qualquer um: a correria do dia a dia faz com que algumas faturas acabem vencendo sem o devido pagamento. Mas o que fazer quando isso envolve serviços de abastecimento, como água e luz? Saiba como pagar conta de água atrasada e como agir nesses casos.

Assista | Segunda via de boleto: como tirar? Evite quebra de acordo

É possível pagar conta de água depois do vencimento?

A conta de água pode – e deve – ser paga a qualquer momento, seja no dia do vencimento, seja antes dele ou até depois. A diferença é que, quando a data-limite passa, a pessoa fica inadimplente com a concessionária que oferece o serviço.

Assim, para reverter a situação e evitar consequências mais drásticas, como a suspensão do serviço, é preciso fazer o pagamento o mais rápido possível. E às vezes não é necessário nem entrar em contato com a empresa: basta fazer tudo online.

As consequências de pagar a conta de água depois do vencimento

Conta atrasada é sinal de que algo saiu do controle. Quando isso acontece, é preciso retomar as rédeas da vida financeira, buscando encontrar a melhor forma de resolver as dívidas e os montantes que ainda não foram quitados.

Afinal, manter as contas em dia é uma obrigação do consumidor - mais ainda, quando elas atrasam. Por isso, é importante estar ciente de que isso pode gerar cobranças extras, como juros e multas. O fato é que cada empresa de abastecimento de água pode ter suas políticas específicas, então isso pode mudar de Estado para Estado.

Além disso, algumas concessionárias também oferecem um período de tolerância até suspender os serviços. De qualquer forma, é fundamental colocar o pagamento em dia o quanto antes para evitar o corte no fornecimento de água.

Como pagar conta de água atrasada

Na maioria dos casos, não é preciso nem pedir uma segunda via. Basta usar o boleto recebido em casa mesmo, ainda que esteja com a data vencida.

Isso é possível porque os aplicativos e sistemas bancários já conseguem atualizar automaticamente o valor na hora do pagamento, somando o montante de multas e juros após identificar que ele está em atraso.

Por outro lado, se o boleto foi perdido (ou não chegou), aí é preciso entrar em contato com a concessionária para buscar uma segunda via. Esse procedimento depende muito de empresa para empresa, mas a maioria delas permite baixar o documento diretamente na internet, ou, então, entrar em contato por meios eletrônicos (como o WhatsApp, por exemplo), facilitando a vida do consumidor e agilizando o processo.

Como pagar conta de água atrasada da Sabesp

Um exemplo é voltado para quem mora no Estado de São Paulo. A Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp) disponibiliza opções online para que os clientes consultem suas contas em atraso de maneira rápida e prática. Para isso, basta escolher um dos canais de atendimento disponibilizados para isso: site ou telefone.

Agência virtual 

Essa é uma das formas mais práticas de saber o status da conta e conseguir a segunda via. É só seguir estes passos:

● acessar o site da agência virtual da Sabesp;
● clicar em “segunda via de conta”;
● selecionar “segunda via”, caso já tenha uma senha cadastrada;
● efetuar login com CPF e senha para ter acesso às faturas;
● clicar em “acessar”.

Para quem não tem cadastro no site, é possível consultar as faturas e obter um boleto resumido para pagamento. Siga os passos: 

● Selecione “segunda via resumida”.
● Informe o fornecimento (PDE ou RGI da conta).

Quem quer apenas consultar as contas de água e verificar se elas estão em dia ou se há alguma pendência pode seguir estes passos:

● clicar em “minhas faturas”;
● selecionar “consulte seus débitos”;
● efetuar o login;
● informar CPF e senha;
● clicar em “acessar”.

Atendimento por telefone

Também é possível solicitar a segunda via por telefone. Para isso, o consumidor pode ligar no número indicado para serviços comerciais: 0800-0550195.

A empresa também disponibiliza o número 195 para a Região Metropolitana de São Paulo, interior e litoral paulista.

O horário de atendimento em ambos os contatos é de 24 horas.

Para quem é pessoa com deficiência auditiva ou de fala pode acionar a Sabesp pelo 0800-0160195. Nesses casos, o horário de funcionamento é de segunda a sexta das 7h às 21h e sábado das 7h às 16h.

Está com dívidas? Consulte o Serasa Limpa Nome

Depois de entender como pagar conta de água atrasada, é fundamental não perder mais o prazo nem deixar as dívidas se acumularem. A Serasa pode ajudar nesse processo.

O Serasa Limpa Nome disponibiliza ofertas de negociação de dívidas com condições especiais. Na plataforma é possível consultar as dívidas e obter até 90% de desconto para quitar os débitos. O serviço é gratuito e pode ser feito em apenas 3 minutos nos canais oficiais da Serasa: site, app (iOS e Android) ou WhatsApp (11) 99575-2096.

Siga o passo a passo:

● Acesse o Serasa Limpa Nome ou o aplicativo e informe seu CPF e senha.
● Confira sua dívida na tela e clique em Negociar.
● Escolha a melhor opção de pagamento (Pix ou boleto, por exemplo) e o número de parcelas
● Confirme as condições escolhidas e pronto!