Golpe do Pix: conheça os tipos e previna-se

O golpe do Pix é uma ameaça real na internet. Saiba quais são os tipos mais comuns e proteja-se contra fraudes e perdas financeiras.

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Atualizado em 30 de março de 2023

Já ouviu falar em golpe do Pix? Surgido em 2020, esse meio de pagamento tem mudado a forma como adquirimos produtos e serviços. 

Da mesma maneira que as vantagens existem, também precisamos tomar cuidado com as tentativas de roubo – tanto dos nossos dados quanto do próprio dinheiro envolvido na transação. 

Por isso, separe alguns minutinhos para entender tudo sobre os diferentes tipos de golpe do Pix e conferir dicas práticas de prevenção. 

Vamos lá! 

O que é e como funciona o Pix

O Pix é uma modalidade de pagamento instantâneo lançada no Brasil em novembro de 2020 com objetivo de facilitar e agilizar as transações financeiras entre pessoas e empresas.  

Aliás, eis uma curiosidade: esse nome – Pix – não significa nenhum termo específico. Ele foi escolhido pelo Banco Central do Brasil por ser próxima da palavra “pixel”, que representa toda a rapidez da transformação digital. 

E não é para menos. A vantagem é que o Pix pode ser acionado 24 horas por dia e 7 dias por semana, inclusive nos finais de semana e feriados. O valor transferido por esse método cai na hora na conta do destinatário. 

Muitas instituições financeiras negociam taxa zero na operação entre pessoas físicas, diferentemente das outras modalidades de transferência, como TED ou DOC, que costumam ser cobradas. 

Por isso o Pix tem ganhado a preferência dos brasileiros. As estatísticas do Banco Central do Brasil apontam mais de 550 milhões de chaves cadastradas por quase 136 milhões de usuários do serviço até fevereiro de 2023. 

Todos os tipos de pagamento têm sido realizados pela modalidade – desde compras diretas entre pessoas físicas quanto negociações entre e com empresas. 

E foi aí que chegamos ao outro lado da moeda: mal o Pix foi adotado, criminosos passaram a praticar o chamado golpe do Pix na internet, conforme veremos agora. 

Tipos de golpe do Pix

Chegou a hora de ficarmos atentos. Conheça a seguir os tipos de golpe do Pix já identificados pela polícia e pelo Banco Central. 

Assista | Golpe do Pix

1. Golpe do cadastro do Pix 

Esse tipo de golpe ocorre desde o surgimento do Pix. Nele, a pessoa recebe e-mails, SMS ou mensagens em redes sociais e aplicativos de mensagens em nome de falsas instituições financeiras. Elas convidam o consumidor a cadastrar chaves Pix para ativar pagamentos e recebimentos. 

Ao clicar nos links enviados, os anúncios levam para sites falsos, com layout igual ao de bancos conhecidos. 

O texto costuma ser bem persuasivo e traz argumentos válidos e verdadeiros sobre as vantagens do Pix. 

A vítima, então, preenche um cadastro com as supostas chaves do Pix com seus dados pessoais. Os golpistas podem solicitar, ainda, nome completo e até mesmo dados bancários e senhas. 

O resultado é que, além de não ter nenhuma chave Pix cadastrada, os criminosos passam a ter acesso aos dados pessoais da vítima para realizar fraudes. 

A recomendação para identificar esse tipo de golpe do Pix é estar atento para o procedimento adotado pela sua instituição financeira. 

Normalmente, os bancos não entram em contato com os correntistas para solicitar o cadastro do Pix, mas oferecem a possibilidade toda vez que o cliente acessa o aplicativo ou o site de internet banking. 

Leia também: Por que os pagamentos pelo WhatsApp não pegaram no Brasil? 

 

2. Comprovante de Pix falso 

O falso comprovante de Pix é um golpe operado em transações eventuais e informais entre desconhecidos, ou seja, quando ainda não está estabelecida uma relação de confiança entre as partes. 

É o caso da compra e venda entre pessoas físicas quando há uma transação feita pela internet, mas com entrega física de produto. 

O criminoso vai até o local combinado para a entrega, a vítima entrega o produto e ele, então, envia por WhatsApp um comprovante de transferência via Pix. O comprovante é idêntico ao gerado pelo banco, porém falso. 

Ou seja: nesse tipo de golpe do Pix, o criminoso retira o produto, mas entrega um comprovante falso de pagamento. 

Para evitar cair nesse golpe, é preciso estar atento à instantaneidade da operação de Pix, isto é, a transferência tem de ser feita na hora. Não aceite agendamento de Pix no caso de primeira venda. 

Uma dica é acionar as notificações nos aplicativos de instituições bancárias. Desconfie caso tenha recebido o comprovante, mas não a notificação. 

Outra forma de garantir a segurança do pagamento é acessar o aplicativo do banco e conferir o extrato, pois o dinheiro transferido por Pix entra na conta na hora. 

 

3. Golpe do Pix errado 

Outro crime frequente é ainda mais ardiloso: o golpe do Pix errado. 

Nele, o golpista forja um comprovante de transferência por meio do Pix de uma instituição bancária e envia ao consumidor por WhatsApp ou e-mail. Estranhando aquele comprovante de depósito, o consumidor questiona sobre o que se refere. 

Nesse momento, o criminoso justifica que errou ao realizar o Pix e pede que o consumidor reembolse o valor para a conta dele. Ou seja, além de não ter caído nenhum valor novo em conta, o criminoso ainda faz o consumidor pagar uma quantia a ele. 

 

4. Golpe do Pix agendado 

Outra abordagem é a do Pix agendado, semelhante ao golpe anterior. Nesse caso, os criminosos agendam uma transferência para a conta da vítima e a acionam para avisar sobre o erro e pedir reembolso. 

Quando a vítima transfere a quantia, os golpistas suspendem o agendamento. Novamente não houve nenhuma transferência e a vítima pegou o próprio dinheiro para “devolver" ao criminoso. 

Por isso, ao ser abordado por desconhecidos com comprovantes de Pix, preste atenção. Antes de reembolsar, espere a confirmação de compensação do valor na sua conta bancária. 

O Pix permite a devolução de valores transferidos. Para isso, basta clicar no valor creditado. Se efetivamente houver o erro na transferência, é possível devolver por meio do aplicativo do banco. 

 

5. Golpe do robô do Pix 

Outro crime de estelionato virtual que vem crescendo no país é o chamado golpe do robô do Pix. 

Nele, os criminosos divulgam posts em redes sociais, e-mail, SMS ou aplicativos de mensagens com promoções falsas. 

Nessas promoções, a vítima precisa fazer uma quantia mínima de Pix para receber de volta, automaticamente, um valor que chega a ser 10 vezes maior. Uma das principais iscas para essas falsas ofertas é o oferecimento do retorno financeiro em criptomoedas. 

Além disso, os criminosos também podem direcionar as vítimas a sites falsos, em que elas inserem seus dados pessoais, que são roubados e utilizados para outras fraudes, incluindo a clonagem de cartão de crédito

Para evitar esse tipo de golpe, desconfie sempre de promoções que prometem dinheiro fácil mediante o pagamento adiantado de uma parcela de dinheiro. 

 

6. Golpe do Pix antecipado 

Este é um dos golpes mais recentes envolvendo o Pix. Nele, o criminoso liga para a vítima se passando por um funcionário do banco para aplicar o golpe. 

Na ligação, o golpista informa à vítima que tentaram fazer um Pix na conta dele e que o valor cairia no dia seguinte. Por isso, será preciso que a vítima entre no aplicativo do banco e digite os dados de determinada pessoa, como se fosse fazer um Pix – mas, antes de completar a operação, apareceria um aviso na tela para cancelar o chamado “Pix antecipado”. 

O problema é que o Pix acaba sendo efetivado e, portanto, o dinheiro da vítima é roubado. A ligação parece ser verdadeira, pois os golpistas já entram em contato com todos os dados pessoais da vítima, inclusive dados de extrato bancário, ficando difícil detectar a fraude. 

Por isso, os bancos vêm alertando para que clientes não sigam nenhum passo a passo informado durante ligações. A orientação é desligar o telefone e informar o ocorrido à central de atendimento ao cliente. 

No mais, fique sempre de olho nas notícias, pois a cada dia novos golpes envolvendo o Pix podem surgir. 

Como recuperar o dinheiro ao cair no golpe do Pix?

O que fazer quando se cai no golpe do Pix? 

O Banco Central criou no final de 2021 o chamado mecanismo especial de devolução do Pix. Ele é específico para a restituição de valores suspeitos de falhas operacionais dos bancos ou de fraudes. 

Na prática, a indicação é acessar o próprio aplicativo do banco para solicitar a devolução ou entrar em contato com ele em uma das agências ou canais de atendimento. Será preciso, portanto, verificar qual é o procedimento adotado pelo banco. 

Também é recomendado registrar um boletim de ocorrência para comprovar que foi vítima de crime, facilitando a análise do banco e a posterior devolução do dinheiro. 

Ao cair no golpe do Pix e saber como recuperar o dinheiro, portanto, siga os dois passos importantes: 

•   entre em contato com o banco e solicite a devolução; 

•   registre um boletim de ocorrência na polícia. 

A devolução do dinheiro pode ser solicitada até 90 dias depois da data da transação do Pix. O banco, então, notificará a instituição que recebeu a transferência suspeita para que os valores sejam bloqueados.  

Aliás, alguns bancos já estão oferecendo pacotes de serviço de seguro que cobrem alguns danos relacionados ao Pix. Esses planos podem ter mensalidades que variam entre R$ 1 e R$ 20, dependendo do banco e da sua relação como cliente da instituição. 

Dicas para não cair no golpe do Pix

Como diz a sabedoria popular, “prevenir é melhor que remediar”. Então, confira dicas práticas para não cair no golpe do Pix:

1 - Use apenas o aplicativo e site do próprio banco 

A chave Pix só pode ser acessada na própria conta bancária. Então, sempre utilize esse meio de pagamento no aplicativo ou no site oficial do banco. 

Desconfie sempre de mensagens recebidas com links para acessar sites e baixar aplicativos de bancos. 


  1. 2 - Nunca informe a senha da conta ou cartão de crédito 

Alguns criminosos pedem, além da chave Pix, a senha da conta bancária ou do cartão de crédito do consumidor para supostamente fazer uma transferência. 

Mas lembre-se: chave Pix é diferente de senha. Ao fazer um pagamento com Pix o único dado que é preciso informar é a chave – nenhum outro dado pessoal é solicitado. 


  1. 3 - Não utilize internet pública para o pagamento via Pix 

 As redes de wi-fi públicas podem ser porta de entrada para criminosos que miram o vazamento de dados pessoais e bancários. Essa entrada é facilitada pela falta de segurança dessas redes públicas, que podem ser infestadas de vírus. 

Por isso, sempre que for utilizar o aplicativo ou site do banco para fazer a transferência via Pix, utilize a sua própria rede de internet. De preferência, instale antivírus nos computadores e dispositivos móveis. 


  1. 4 - Confira se o dinheiro do Pix caiu na conta na mesma hora 

Ao receber um pagamento via Pix, esteja com o aplicativo de banco acessível para conferir o extrato na hora da transação ou aguarde a compensação para confirmar. 


  1. 5 - Atenção aos QR Codes 

Uma das formas de realizar o pagamento por Pix é enviando ou recebendo QR Codes, o que elimina a necessidade de inserir uma chave Pix. 

Por isso, sempre confira os dados da conta de destino que constam logo abaixo do QR Code. Isso evita muitos golpes do Pix, que são enviados por esse tipo de código. 


  1. 6 - Desconfie sempre de pedidos de Pix por aplicativos de mensagem 

Sabe aquela mensagem suspeita do filho ou do amigo que chega de um número estranho no WhatsApp? A foto é a mesma, mas a mensagem é pedindo um valor de Pix? 

Isso é golpe e ocorre quando o WhatsApp da vítima é clonado. Por isso, não faça a transferência e tente verificar pessoalmente, se possível, se a mensagem é da pessoa ou não. 

Carteira Digital Serasa

Além de tomar medidas de segurança para evitar cair em golpes do Pix na internet, outra opção para fazer pagamentos digitais seguros é a Carteira Digital Serasa. Essa plataforma permite fazer pagamentos de contas diretamente pelo celular, de forma rápida, fácil e segura. 

É possível também cadastrar a chave Pix na Carteira para receber e depositar saldo na sua conta com a segurança.  

Conheça as funcionalidades: 

• Recarga de celular. 

• Pagamentos de boletos diversos. 

• Pagamento de acordos no Serasa Limpa Nome. 

• Pagamento de débitos veiculares. 

Para acessar: 

• Baixe o app da Serasa (IOS ou Android) ou acesse o site. 

• Caso não tenha cadastro, basta fazer na hora. É rápido e grátis. 

• Faça o login. 

• Pronto! É só aproveitar os serviços que a Carteira Digital Serasa tem para você.  


Quer se proteger de fraudes e problemas futuros? Conheça o Serasa Premium 

Com ele, você será alertado por e-mail e SMS quando houver uma movimentação no seu CPF e CNPJ, tais como novas consultas, protestos, ações judiciais, vazamento de dados na Dark Web, mudança em seu Serasa Score e muito mais. 

Além disso, o Serasa Premium conta com outras funcionalidades importantes: 

• Função Lock&Unlock: bloqueie e desbloqueie seu Serasa Score para consultas de terceiros. Isso pode ajudar você a evitar que golpistas peçam crédito em seu nome. 

• Relatórios: receba um resumo quinzenal das ocorrências em seu CPF. 

• Consultor VIP: atendimento exclusivo sempre que precisar de ajuda. 

Todas essas informações de prevenção e cuidados contra golpes e vazamentos de dados são muito importantes. Então, confira outras 10 dicas para evitar fraudes nas compras online