Reputação financeira digital: o que é e como melhorar
Reputação financeira digital: o que é e como melhorarData de publicação 26 de outubro de 202617 minutos de leitura
Golpe do influencer: saiba como identificar e se proteger
Criminosos usam a imagem de influenciadores e o nome de marcas conhecidas, como a Serasa, para aplicar golpes financeiros nas redes sociais.
Atualizado em: 10 de setembro de 2026
Categoria Premium Tempo de leitura: 8 minutosTexto de: Time Serasa
Influenciadores digitais ocupam um espaço de confiança nas redes sociais. Criminosos têm explorado essa credibilidade para aplicar o golpe do influencer. A fraude usa perfis falsos, contas invadidas ou o nome de marcas conhecidas para convencer a vítima a pagar por algo que não existe.
No caso da Serasa, o golpe costuma aparecer disfarçado de renegociação de dívidas, promoção exclusiva ou alerta de segurança. O objetivo é sempre o mesmo: ganhar a confiança de quem assiste ao conteúdo antes de pedir dados pessoais ou um pagamento.
Assista | Como o Serasa Premium protege os seus dados? - Serasa Ensina
O que é o golpe do influencer e como ele funciona
O golpe pode acontecer de duas formas. Na primeira, o criminoso cria um perfil falso, copiando fotos, biografia e até a logomarca de uma empresa para parecer autêntico. Na segunda, ele invade ou compra o acesso a uma conta verdadeira, com seguidores reais, para dar ainda mais credibilidade ao golpe.
Uma variação mais recente usa golpes com inteligência artificial, com vídeos manipulados que reproduzem o rosto e a voz de uma pessoa conhecida. Já existiram casos de anúncios falsos que usaram a imagem da Serasa em vídeos gerados por inteligência artificial, prometendo indenizações inexistentes.
Também é comum o golpe se disfarçar de publicidade legítima. Um influenciador pode ser contratado por uma empresa de fachada, sem saber da fraude, para divulgar um conteúdo patrocinado que parece verdadeiro. Nesse caso, o próprio criador de conteúdo também pode ser vítima do esquema.
Independentemente do formato, o golpe do influencer costuma seguir uma sequência parecida. Primeiro vem a publicação com uma oferta chamativa. Depois, vem o direcionamento para um canal externo, geralmente o WhatsApp, com pedido de dados ou pagamento por um link falso.
Como identificar um golpe que usa a imagem de um influenciador
Alguns sinais ajudam a reconhecer a fraude antes que ela cause prejuízo:
- ● promessa de desconto acima do praticado pela empresa real (a Serasa, por exemplo, reúne ofertas com até 90% de desconto oferecidas pelas empresas parceiras no Serasa Limpa Nome);
- ● perfil recém-criado, com poucas publicações ou número de seguidores incompatível com o alcance anunciado;
- ● pedido para continuar a conversa fora da rede social, geralmente em um número de WhatsApp desconhecido;
- ● cobrança de qualquer taxa antecipada para liberar um desconto, um prêmio ou um benefício;
- ● link com endereço estranho, que não corresponde ao domínio oficial da empresa mencionada (para confirmar, consultar como identificar um site falso).
Diante de qualquer um desses sinais, o mais seguro é interromper a conversa e confirmar a oferta diretamente nos canais oficiais da marca citada.
O que fazer ao perceber que caiu no golpe
Perceber o golpe rapidamente ajuda a reduzir o prejuízo. Confira os passos recomendados:
Entre em contato com o banco ou a instituição usada no pagamento e solicite a abertura do Mecanismo Especial de Devolução (MED).
Altere as senhas de contas digitais, e-mails e redes sociais que possam ter sido expostas durante a navegação no site falso.
Denuncie a publicação na própria plataforma onde ela apareceu, seja Instagram, Facebook, TikTok ou WhatsApp.
Registre um boletim de ocorrência para formalizar o caso e dar suporte a uma eventual investigação.
No WhatsApp, a denúncia de um contato suspeito é feita abrindo os detalhes da conversa e selecionando a opção "Denunciar". O reembolso via MED, porém, só é possível se o valor ainda estiver disponível na conta que recebeu o golpe.
Leia também | O que fazer ao ser vítima de golpe financeiro
Como confirmar se uma oferta realmente vem da Serasa
Antes de aceitar qualquer proposta associada à Serasa fora das redes oficiais, vale conferir se ela também aparece nos canais confirmados pela empresa. A tabela reúne os principais pontos de checagem:
| Canal oficial | O que oferece com segurança |
|---|---|
| Site ou aplicativo da Serasa | Acesso autenticado por CPF e senha para consultar dívidas e fechar acordos no Serasa Limpa Nome |
| WhatsApp oficial da Serasa | Atendimento pelo número (11) 99575-2096, sem cobrança de taxa para liberar desconto |
| Perfis verificados nas redes sociais | Contas com selo de verificação, sem solicitação de pagamento por mensagem direta |
A Serasa não pede pagamento por meio de perfis de influenciadores nem transferências para chaves Pix de pessoas físicas como condição para negociar dívidas. Qualquer acordo é fechado dentro do ambiente autenticado do site ou do aplicativo da Serasa.
O papel do monitoramento na proteção contra o golpe do influencer
Muitos golpes começam depois do vazamento de dados como CPF, telefone e e-mail. Com essas informações em mãos, o criminoso consegue personalizar a abordagem e tornar a mensagem falsa mais convincente.
Um exemplo comum é o golpista usar um número de telefone vazado para abrir contato pelo WhatsApp em nome da Serasa. Ele cita dados reais da vítima para parecer legítimo. Esse tipo de detalhe aumenta a confiança de quem recebe a mensagem, mesmo antes de qualquer influenciador entrar na conversa.
Acompanhar sinais de exposição desses dados ajuda a agir antes que um golpista use as informações. Para entender como a empresa lida com esse tipo de informação, é possível consultar o Portal de Proteção de Dados da Serasa.
Aumente a segurança dos dados pessoais com o Serasa Premium
Monitorar o CPF ajuda a reduzir o tempo entre uma tentativa de fraude e a reação a ela. Isso vale inclusive quando o golpe do influencer envolve o nome da Serasa. O Serasa Premium acompanha o CPF e o CNPJ e envia alertas sobre consultas, variação do Serasa Score e vazamento de dados na Dark Web. O serviço aumenta a segurança das informações e dá mais tempo para agir diante de uma tentativa de fraude.
O Serasa Premium é o serviço de assinatura da Serasa que monitora o CPF e o CNPJ do assinante 24 horas por dia e envia alertas em tempo real sobre consultas ao score de crédito, vazamento de dados na dark web, variação do Serasa Score e muito mais. Além disso:
- ● Veja quais empresas consultaram seu CPF ou CNPJ.
- ● Bloqueie ou desbloqueie a visualização do seu Serasa Score para consultas.
- ● Conte com benefícios exclusivos oferecidos pelos parceiros da Serasa.
- ● Receba aviso antes de uma dívida ser negativada.
- ● Economize ao consultar CPF ou CNPJ de terceiros pelo Você Consulta, ou placa de veículo pelo Extrato Veicular.
- ● E muito mais!
Importante: a Serasa comunica previamente todos os consumidores sobre negativações em seu CPF, sem qualquer custo. O alerta de pré-negativação do Serasa Premium é apenas uma funcionalidade adicional desse serviço, e não substitui o comunicado oficial.
Perguntas frequentes sobre golpe do influencer
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