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Golpe do Influencer: saiba como identificar

Falsos influenciadores usam nomes de marcas, como a Serasa, para aplicar fraudes.

Publicado em: 24 de outubro de 2023

Categoria Segurança na internetTempo de leitura: 3 minutos

Texto de: Time Serasa

Vlogger feminino gravando beleza e maquiagem vídeo em casa com câmera

Os influenciadores digitais se tornaram bastante populares na era da internet. O conceito de influência pode ser subjetivo, mas, no geral, são pessoas que usam as redes sociais para a produção de conteúdo. Porém, entre milhares de perfis autênticos, há alguns praticando o golpe do influencer. A fraude começa com propaganda enganosa e leva a vítima a participar de atividades fraudulentas.

A ação dos influenciadores pode envolver divulgação de jogos de azar como o jogo do Tigrinho, que funciona como um cassino online, prática é ilegal no Brasil. O problema é que os influenciadores divulgam como se fosse legal e prometem retornos financeiros altos para quem ganhar os jogos.

Leia também I Vítima de fraude: saiba como fazer o boletim de ocorrência online

Assista I Como funciona o Serasa Premium

Entenda o golpe influencer com o nome da Serasa

Neste universo dos golpes virtuais, existem perfis espalhando links falsos em nome da Serasa.

Por ser uma empresa conhecida e reconhecida pela mediação na renegociação de dívidas, esses influenciadores se aproveitam disso para criar conteúdos enganosos sobre o processo de renegociação.

Compartilhando links falsos, eles prometem descontos e levam as vítimas para outros ambientes, como o WhatsApp, onde o golpe pode acontecer. As pessoas pensam estar conversando com um atendente da Serasa, mas estão dialogando com os criminosos. O perfil copia a identidade visual com a logomarca e a linguagem de atendimento Serasa. 

Veja como funciona o golpe do influencer Serasa passo a passo:

  1. Um influenciador digital posta um vídeo ou outro formato de conteúdo com um link para renegociação de dívidas pela Serasa

  2. O apelo do fake influencer usa argumentos parecidos com o do serviço oficial Serasa Limpa Nome e oferece descontos de até 90% e resolução em poucas horas

  3. Ao clicar no link falso, a vítima é direcionada para uma conta de atendimento comercial no WhatsApp

  4. O perfil possui a logomarca da Serasa e utiliza uma linguagem que imita o atendimento automatizado por chatbot – que a Serasa também possui

  5. A vítima fornece dados pessoais e os criminosos conseguem rastrear o valor em dívidas pendentes para o CPF

  6. Pelo WhatsApp, a vítima recebe uma proposta de valor para renegociação e condições de pagamento à vista ou parcelado

  7. O link enviado para pagamento também é para um falso site da Serasa e a vítima efetua o pagamento acreditando estar no ambiente certificado.

Por causa da credibilidade construída pela marca Serasa, os criminosos se aproveitam para enganar as vítimas. Isso porque negociar as dívidas com a Serasa permite a segurança de um ambiente confiável, a agilidade de fechar a proposta em poucos minutos e o gerenciamento dos acordos, com emissão de 2ª Via e acompanhamento sobre o andamento dos acordos e parcelamentos.

Importante lembrar: é possível fazer renegociação de dívidas pelo WhatsApp oficial da Serasa, porém há apenas UM número. Adicione (11)995752096 aos seus contatos, abra a conversa e siga as instruções. Qualquer outro número de WhastApp para renegociação é falso.

Leia também I Saiba como identificar um site falso

Como funciona o golpe Influencer

A tática do golpe influencer, como essa que usa indevidamente o nome da Serasa, adota a estratégia de marketing chamada de publieditorial para fazer parecer uma mensagem autêntica. O publieditorial é um conteúdo produzido pelo influenciador a pedido de uma marca ou empresa. Normalmente, o texto chega pronto e o criador de conteúdo deve reproduzir e publicar no perfil.

A divulgação pode ter várias abordagens: recomendar a marca, demonstrar o uso do produto, fornecer cupons de desconto ou até mesmo realizar sorteios. Quando um influenciador realiza uma publicação patrocinada (#publi), ele transfere a autoridade e o alcance para o contratante, com o objetivo de aumentar a demanda para a empresa anunciante. A ideia é a recomendação influenciar a decisão de compra dos seguidores.

O cenário muda drasticamente se a contratação for fraudulenta. Essa situação pode acontecer tanto por uma empresa de fachada visando golpes, esquemas de pirâmide ou venda de produtos ilegais como com o uso ilegal de marcas terceiras para ganhar confiança da vítima. Esse último é o caso dos golpes com o uso da marca Serasa para renegociação de dívidas.

Nem sempre o influenciador estará ciente da atividade fraudulenta, pode acontecer de ele também ser vítima. Por isso, é preciso cautela antes de fechar um contrato de publieditorial, bem como é preciso conhecer bem o influenciador para saber da idoneidade nos negócios antes de seguir a recomendação. Em alguns casos, o influencer pode enfrentar implicações legais devido à participação em atividades ilegais da empresa anunciante.

Leia também I Como fugir de golpes em aplicativos de apostas

Leia também I Caí em um golpe pela Internet. O que fazer?

Como se prevenir e não cair no golpe do influencer

Embora muitos influenciadores sejam honestos e éticos, é sempre importante ter cautela ao avaliar recomendações e promoções publicadas nas redes sociais. A prevenção é a melhor maneira de evitar cair em golpes promovidos por influenciadores. Para ficar longe deste tipo de golpes, siga estas dicas:

  • ●      Pesquise o influenciador: antes de confiar em um influenciador e seguir as recomendações, pesquise sobre o histórico de trabalho do perfil. Veja como são as interações, confira a autenticidade da base de seguidores e a reputação nas redes sociais.
  • ●      Verifique a autenticidade da empresa: se o influenciador estiver promovendo um produto ou serviço, pesquise a empresa contratante. Certifique-se de ser uma empresa legítima e confiável. Procure por avaliações, classificações e feedback de outros consumidores.
  • ●      Fique atento a promessas muito boas para serem verdade: se um influenciador promete resultados incríveis ou ganhos fáceis com um investimento mínimo, fique cético. Lembre-se: na maioria dos casos, não existe almoço grátis, e ganhos extraordinários envolvem riscos.
  • ●      Verifique as informações com fontes confiáveis: consulte fontes como sites de verificação de fatos e sites de notícias para conferir as alegações feitas pelo influenciador. Isso ajudará a confirmar se as informações são falsas.
  • ●      Mantenha-se informado sobre fraudes comuns: esteja ciente das táticas de golpe comuns envolvendo os influenciadores, como esquemas de pirâmide, golpes de investimento, money looks, jogo do tigrinho, produtos falsificados ou falsas oportunidades de negócios.
  • ●      Peça evidências e comprovantes: se um influenciador promover um produto ou serviço, peça evidências sólidas sobre o uso do produto e os benefícios reais. Se a promoção for relacionada a investimentos, peça informações detalhadas sobre o histórico e os resultados do investimento.
  • ●      Analise a transparência do influenciador: verifique se o influenciador divulga claramente quando está sendo pago por uma marca ou empresa para promover um produto ou serviço. A transparência é fundamental para tomar melhores decisões.
  • ●      Denuncie atividades suspeitas: se desconfiar de um fake influencer promovendo atividades fraudulentas, denuncie para as autoridades competentes ou para as plataformas de mídia social onde as postagens foram feitas.

 

Leia também I Desenrola Brasil: na Serasa você pode encontrar descontos para pagamento à vista.

Conheça os canais oficiais da Serasa e renegocie suas dívidas

Caso haja suspeita de atendimento falso em nome da Serasa vindo de indicação de influencer ou de outro canal, não hesite em denunciar. Os canais oficiais da Serasa para atendimento estão atentos para tirar dúvidas e orientar sobre oportunidades de renegociação de dívidas, carteira digital, Score, Serasa Premium e tantos outros serviços. Conheça os canais:

Atendimento ao consumidor (SAC)

  • Pelo número 3003 – 6300, de segunda a sexta, das 8 h às 20 h.
  • Caso você não esteja em capitais ou regiões metropolitanas, use o DDD da capital mais próxima.

Atendimento 0800 Serasa Premium

Todos os clientes Serasa Premium contam com um atendimento exclusivo: 0800 591 5161. De segunda a sexta, das 08:00 às 20:00. Para capitais e regiões metropolitanas.

Facebook e Instagram da Serasa

Nos perfis da Serasa no Facebook e no Instagram estão posts e campanhas da Serasa. Siga nos links https://pt-br.facebook.com/serasa.com.br/ e https://www.instagram.com/serasa

WhatsApp

Entre em contato pelo WhatsApp. É só enviar uma mensagem para (11)3003 – 6300, para tirar dúvidas ou (11)99575-2096 para renegociação de dívidas no Serasa Limpa Nome.

Central de Ajuda

Na Central de Ajuda, além de tirar dúvidas, também é possível enviar uma solicitação.

Monitore seus dados e saiba mais sobre golpes e fraudes

Os golpes de influenciadores visam roubar dados pessoais e financeiros das vítimas provocando danos econômicos e aumentando ainda mais as dívidas já existentes. Por isso, o cuidado com a circulação dos dados pessoais é fundamental para aumentar a sensação de segurança nas operações online. O Serasa Premium é o serviço de assinatura da Serasa que monitora 24 horas por dia o CPF e CNPJ, trazendo informações e alertas sobre consultas em seu CPF, variação do Serasa Score, vazamento de dados na Dark Web, negativações e muito mais.  

Fique no controle da sua vida financeira e tenha mais tranquilidade sobre os seus dados. A conta Premium também proporciona atendimento exclusivo na Serasa e permite o bloqueio do Serasa Score para consultas de empresas. O serviço avisa sempre que:

  • ●      seu CPF e CNPJ for consultado; 
  • ●      seu Serasa Score variar; 
  • ●      uma negativação* estiver prestes a acontecer (antes do comunicado oficial, que é gratuito e para todos os consumidores); 
  • ●      seus dados vazarem na Dark Web. 
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Conheça o Serasa Premium

*Importante: a Serasa comunica previamente todos os consumidores sobre negativações em seu CPF, sem qualquer custo. O alerta de negativações do Serasa Premium é apenas uma funcionalidade adicional desse serviço (que permite a ciência em tempo real), mas não substitui o comunicado oficial.

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