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Novas regras do Banco Central para bancos e fintechs: tudo que você precisa saberData de publicação 9 de setembro de 20268 minutos de leitura
Pix em processamento: entenda o que fazer para resolver
Em algumas transações de Pix, o aviso “em processamento” pode aparecer. Tire dúvidas sobre esse status.
Atualizado em: 25 de maio de 2026
Categoria Consultar CPFTempo de leitura: 7 minutosTexto de: Time Serasa
Quando a mensagem “Pix em processamento” aparece, é normal ficar em dúvida sobre o que está acontecendo e ter receio de que ocorra algum erro na transação.
Neste artigo, entenda o significado desse status no Pix, saiba quanto tempo pode levar para finalizar a operação e como agir se o pagamento não for concluído. Confira, também, dicas para garantir mais segurança ao fazer transferências.
Assista | PIX AUTOMÁTICO: como funciona e quais as NOVIDADES? - Serasa Ensina
O que significa "Pix em processamento"?
Normalmente, a conclusão de um pagamento por Pix leva até 10 segundos. Quando a transação excede esse tempo, a mensagem “Pix em processamento” aparece na tela do aplicativo ou internet banking. Assim, é possível saber que o valor enviado ainda não chegou ao destino e será preciso esperar mais um pouco.
Leia também | O que é o Pix e como funciona em carteiras digitais?
Por que o Pix fica em processamento?
Embora o pagamento via Pix fique disponível 24h por dia, como qualquer serviço baseado em tecnologia, ele está sujeito a oscilações do sistema. É nesses momentos que pode acontecer de a transação ficar em processamento e demorar mais para ser efetivada. Existem alguns motivos que causam essa instabilidade, incluindo:
- ● erro de digitação da chave Pix;
- ● problemas de conexão com a internet;
- ● sobrecarga no sistema do celular ou computador que está sendo utilizado;
- ● instabilidade no sistema da instituição financeira pela qual a operação está sendo feita;
- ● problemas no sistema do Banco Central.
Leia também | Como excluir chave Pix: guia completo para apagar sua chave em diferentes bancos
O que fazer se o Pix está em processamento por muito tempo?
Em caso de instabilidade no sistema do seu banco ou do Banco Central, é possível que o erro esteja afetando outras pessoas também. Quando isso acontece, o melhor a fazer é esperar um tempo e verificar se a transação foi efetivada. Se você tiver pressa, é possível entrar em contato com a Central de Atendimento do banco para obter mais respostas.
Em outros casos, você mesmo pode tentar algumas ações para resolver o problema.
- ● Verifique todos os dados: erros de digitação são comuns, então vale a pena verificar se a chave Pix inserida está correta.
- ● Feche o aplicativo do banco e abra novamente: fechar e abrir o app do banco pode resolver alguns problemas pontuais de conectividade que atrapalham a transferência.
- ● Verifique a conexão com a internet: para um Pix ser realizado é preciso que haja conexão com a internet. Uma instabilidade da rede pode ocasionar falhas na transferência. Verifique também se outros sites estão funcionando e, se preciso, reinicie o modem e o roteador.
- ● Reinicie o aparelho: em alguns casos, pode ser que o celular ou o computador esteja sobrecarregado, com muitas tarefas acontecendo ao mesmo tempo. Uma forma de testar se esse é o problema é reiniciar o aparelho.
Como cancelar um Pix em processamento?
Não é possível cancelar um Pix em processamento. Quando esse status é mostrado, o ideal é aguardar até que a transação seja concluída e verificar se o valor foi debitado da conta.
Leia também | O que fazer se enviar um Pix errado? Saiba como corrigir
Quando o pagamento do Pix não é finalizado, o que fazer?
Se depois do status “em processamento”, o Pix não for concluído, verifique se o valor não foi debitado da conta e tente realizar a transação outra vez.
Como garantir segurança nas transações de Pix?
O Pix é seguro e torna as transações de pagamento muito mais práticas para pessoas e empresas, mas alguns cuidados ajudam a aumentar os níveis de proteção:
- ● não use redes públicas de wi-fi para realizar a operação;
- ● verifique a chave Pix e os dados do destinatário antes de confirmar a transação;
- ● ative o Mecanismo Especial de Devolução (MED) para facilitar o retorno do dinheiro em caso de erro ou golpe.
Leia também | Golpe do Pix: é possível recuperar o dinheiro?
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Perguntas frequentes sobre Pix em processamento
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