O que acontece se atender uma chamada SPAM?
O que acontece se atender uma chamada SPAM?Data de publicação 6 de junho de 20243 minutos de leitura
“Recebi uma ligação: será que é golpe?”
Saiba como reconhecer os sinais de uma ligação fraudulenta e evitar golpes.
Publicado em: 20 de maio de 2024
Categoria Segurança na internetTempo de leitura: 3 minutosTexto de: Time Serasa
Apesar do grande sucesso dos aplicativos de troca de mensagens no Brasil, os golpes que utilizam a ligação telefônica estão em alta e continuam fazendo novas vítimas. As ligações agora são praticamente idênticas às centrais de atendimento de bancos. O modo de o "atendente" se apresentar e conduzir a ligação, o menu para escolher o produto ou serviço e até o número de telefone seguem o padrão das instituições financeiras. Por isso muita gente pode se perguntar: “recebi uma ligação: será que é golpe?”.
Assista | Golpe da falsa notificação judicial
Como ocorrem os golpes por ligação
Bancos geralmente não ligam para seus clientes; eles é que devem tomar a iniciativa do contato com o banco. Porém, nem todos sabem disso, e quando na ligação a pessoa ouve que a conta ou o cartão foi fraudado, o medo e a ansiedade são predominantes.
As maiores vítimas de golpe por ligação são idosos e pessoas que não têm familiaridade com aplicativos de banco ou o funcionamento da instituição financeira da qual é cliente.
Porém, com a manipulação psicológica dos golpistas nestas ligações, qualquer um está suscetível a ser vítima. Por isso, devemos sempre ter atenção com alguns pontos.
Leia também | Golpes de WhatsApp: conheça os tipos e previna-se
Sinais de que a ligação pode ser golpe
- A abordagem da ligação dos golpistas varia, mas existem dois pontos em comum:
- ● Impacto emocional: a conta ou o cartão foi bloqueado por suspeita de fraude, movimentação suspeita, para proteção, entre outras mentiras que fazem a possível vítima se preocupar com seu dinheiro e conta bancária.
- ● Pedido para a pessoa realizar alguma ação: baixar um aplicativo, informar sua senha, realizar a transferência de um valor são algumas das ações solicitadas pelos golpistas.
Tipos de golpe por ligação mais comuns
Confira a lista de golpes mais comuns realizados por ligação abaixo. Identificamos como os golpistas costumam induzir suas vítimas ao golpe por meio da engenharia social (manipulação psicológica).
Golpe do falso sequestro
A prática desse golpe já é conhecida pelos brasileiros antes mesmo da ascensão dos telefones celulares.
Tática: o golpista imita um parente próximo da vítima e diz ter sido sequestrado. Outra abordagem é o golpista falar diretamente que realizou o sequestro, enquanto outra pessoa finge ser o sequestrado ao fundo.
O que se pede: uma transferência bancária para pagar o resgate.
Golpe da mão fantasma
Tática: na ligação o golpista afirma que algo de errado ou suspeito aconteceu com o cartão ou a conta bancária.
O que se pede: a instalação de um novo aplicativo ou de um software de "segurança".
Golpe da liberação de equipamentos
Tática: a alegação é de que houve fraude ou bloqueio da conta, ou que a conta tem restrições.
O que se pede: comparecimento ao caixa eletrônico, compartilhamento do código de acesso gerado pelo caixa via foto ou videochamada.
O que fazer ao receber uma ligação suspeita
Saiba o que fazer ao atender uma ligação de golpe:
Tente manter a calma. O que o golpista quer é criar senso de urgência para que o golpe seja aplicado rapidamente.
Não forneça senhas nem dados pessoais.
Não instale nenhum programa ou aplicativo.
Não clique em links enviados para seu celular durante a chamada.
Ao perceber que a chamada é uma tentativa de golpe, desligue imediatamente.
Bloqueie o número. Nos aparelhos Android, abra o aplicativo "Telefone", acesse o "Histórico de ligações", toque na chamada do número e toque em "Bloquear/denunciar spam". Em aparelhos iOS, abra o aplicativo "Telefone", vá em "Recentes", toque na letra "i" ao lado do número que se quer bloquear, role a tela para baixo e toque em "Bloquear este chamador".
No caso de ligação do golpe do falso sequestro, procure entrar em contato com a suposta vítima por outras maneiras ou peça para alguém verificar se ela está bem.
Dicas de segurança para sempre lembrar
- Também é válido ter informações importantes sobre a relação de atendimento entre cliente e instituição financeira, como:
- ● bancos não realizam ligações para os clientes, é sempre o cliente que entra em contato;
- ● bancos não enviam pessoas para realizar a instalação ou a atualização de programas e softwares de segurança;
- ● da mesma maneira, também não enviam motoboys para recolher cartões.
- De maneira geral, para manter a segurança de sua conta bancária:
- ● Sempre confira o extrato da conta e a fatura do cartão. Se notar alguma compra ou transação suspeita, entre em contato com o banco para realizar a contestação.
- ● Mantenha o aplicativo do banco atualizado por meio da plataforma de aplicativos do celular.
- ● Não tire foto da tela do caixa eletrônico quando utilizá-lo.
- ● Não forneça senha da conta e do cartão para outras pessoas.
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