Documentos furtados: como agir
Saiba como fazer o boletim de ocorrência de documentos furtados na delegacia online e no serviço Documentos Extraviados, da Serasa
Atualizado em: 31 de julho de 2023.
Autor: Joyce Carla
Os documentos furtados aumentam o risco de a pessoa ser vítima de fraude. A situação é bastante comum e pode acontecer em caso de roubo ou furto de carteira física ou de carteira digital no smartphone. O aumento de roubos de telefones é uma preocupação adicional para a preservação dos dados pessoais.
Quem é vítima desse tipo de crime precisa registrar um boletim de ocorrência primeiramente. O registro pode ser feito em delegacias online de forma rápida e sem burocracia. Quanto antes houver o registro, menor a chance de a vítima ser responsabilizada por fraude de terceiros com o uso de documentos furtados.
O boletim de ocorrência ajuda a proteger a vítima e traz informações para o poder público desenvolver estratégias e políticas de segurança pública para combater o crime. Quanto mais informações sobre as táticas dos fraudadores, maiores as chances de interceptá-las.
Para 11 estados brasileiros, o endereço de acesso à delegacia virtual é o mesmo. Basta digitar https://delegaciavirtual.sinesp.gov.br/portal/ e clicar na bandeira dos seguintes estados: Acre, Alagoas, Amazonas, Amapá, Bahia, Piauí, Rio Grande do Norte, Rondônia, Roraima, Sergipe e Tocantins. Os demais estados têm sites próprios.
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Documentos Extraviados: conheça o serviço gratuito da Serasa
O serviço da Serasa para Aviso de Documentos Extraviados é oferecido gratuitamente e destinado a auxiliar pessoas no caso de perda ou roubo de documentos, como a CNH ou o passaporte. Por meio da funcionalidade, disponível para todos os consumidores com cadastro na Serasa, é possível registrar de maneira rápida e simples o extravio dos documentos.
Após o registro, a Serasa emite um alerta às empresas, informando que o consumidor não está mais em posse dos documentos. O objetivo é prevenir possíveis fraudes, caso alguém tente solicitar crédito ou outro produto financeiro com o número do documento extraviado. Essa medida mantém as empresas alertas quanto à possibilidade de fraudes.
Qualquer pessoa com cadastro na Serasa pode utilizar o serviço, e caso ainda não seja cadastrado, basta criar uma conta de forma rápida e gratuita. Isso é especialmente importante, pois a perda de documentos pode facilitar a ação de fraudadores. Os crimes financeiros mais comuns com uso de dados roubados são abrir contas bancárias, obter empréstimos e realizar compras em nome da vítima.
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Passo a passo para registrar furto de documentos
O serviço Documentos Extraviados, da Serasa, permite registrar vários tipos de documentos, incluindo CPF, RG, CNH, passaporte, título de eleitor, carteira de trabalho, cheque, carteira profissional (como as do Conselho Regional de Medicina, Conselho Regional de Engenharia e Arquitetura, Conselho Federal de Contabilidade, Ordem dos Advogados do Brasil e outros aceitos em território nacional) e carteira de identificação (Militar, Reservista, Funcional, Nacional e outros aceitos em todo o território nacional).
O processo de registro de documento perdido deve seguir os seguintes passos:
Acesse o site da Serasa e faça login ou cadastro na plataforma.
Vá para a seção "Meu CPF" e clique em "Documentos Extraviados".
Preencha os dados solicitados, incluindo o motivo do registro, o número do boletim de ocorrência, a data e as fraudes identificadas.
Selecione o tipo de documento extraviado e insira os números e caracteres de identificação.
Confirme os dados pessoais, e-mail, celular e CEP.
O registro está concluído. O alerta tem validade de três dias úteis para cheques e cinco anos para os demais documentos, podendo ser renovado.
Conheça o depoimento de consumidor vítima de documentos furtados
Conheça o caso de uma vítima de documento furtados. A situação aconteceu com Vinicius Augusto da Conceição. Ele teve os documentos furtados e acabou com o nome negativado por causa de uma fraude. Os criminosos compraram um carro no nome dele e o deixaram endividado.
