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Assistência veicular 24 horas: saiba o que é e como pode ajudar vocêData de publicação 19 de agosto de 20256 minutos de leitura
Danos elétricos no seguro residencial: guia prático
Danos elétricos no seguro residencial: o que você precisa saber
Publicado em: 20 de agosto de 2025
Categoria SegurosTempo de leitura: 12 minutosTexto de: Time Serasa
Os danos elétricos estão entre os problemas mais comuns dentro de casa. Uma queda de energia, uma sobrecarga na rede ou até um raio em dias de tempestade podem queimar aparelhos eletrônicos, eletrodomésticos e danificar a fiação da casa. Nessas situações, o prejuízo costuma ser alto e vem sem aviso. Por isso, incluir danos elétricos no seguro residencial é uma forma de se proteger e evitar dores de cabeça.
Entenda como essa cobertura funciona, o que não pode ficar de fora na hora de contratar um seguro residencial e como evitar que os danos aconteçam.
O que podem ser considerados danos elétricos no seguro residencial
No seguro residencial, dano elétrico é qualquer prejuízo causado por falhas, oscilações ou instabilidades na rede elétrica que acabam afetando aparelhos, eletrodomésticos ou até a instalação elétrica da casa. São problemas mais comuns do que parecem, principalmente em dias de chuva forte, quedas de energia ou variações na tensão elétrica.
Na prática, esse tipo de situação pode ocorrer quando:
- ● um raio atinge a rede elétrica e queima aparelhos ligados na tomada;
- ● a energia cai ou volta com força, danificando equipamentos eletrônicos;
- ● a fiação sofre um curto-circuito, afetando disjuntores, tomadas e interruptores;
- ● a rede elétrica da casa não suporta a carga dos aparelhos ligados ao mesmo tempo, provocando sobrecarga e queimando o motor da geladeira, do ar-condicionado, do ventilador, entre outros.
Todas essas situações são chamadas de sinistros elétricos e, se estiverem incluídas na cobertura contratada, podem dar direito a reparo ou reembolso. Neste caso, o seguro pode ajudar a cobrir os custos do conserto ou a troca dos equipamentos danificados.
Mas vale lembrar: nem todo problema ligado à energia elétrica recebe a cobertura do seguro. Cada seguradora define suas próprias regras, e as condições da cobertura podem variar bastante. Por isso, é fundamental ler com atenção o que está descrito na apólice de seguro e entender quais situações estão incluídas e quais ficam de fora. Isso evita surpresas na hora de acionar o seguro.
Como funciona a cobertura de danos elétricos no seguro residencial
A cobertura de danos elétricos no seguro residencial serve para ajudar financeiramente quem teve algum prejuízo causado por problemas na rede elétrica. Significa que, se um aparelho queimar ou a fiação da casa for danificada por conta de um curto-circuito, por exemplo, o seguro pode ajudar a pagar os consertos ou a troca dos equipamentos.
Essa proteção nem sempre acompanha o seguro de forma automática. Na maioria dos casos, precisa ser contratada à parte, como uma cobertura adicional. Quando isso é feito, o contrato (apólice) determina um valor máximo de indenização. Ou seja: até quanto a seguradora pode pagar ao segurado em caso de danos elétricos.
Funciona assim: se algum aparelho for danificado por um problema elétrico, o morador entra em contato com a seguradora para informar o ocorrido. A seguradora, então, solicita documentos, como nota fiscal do equipamento, fotos que mostram o estrago e, às vezes, um laudo técnico para comprovar que o dano foi causado por falha elétrica. Depois de analisar as informações, a seguradora pode autorizar o reembolso ou cobrir o custo do conserto, de acordo com o valor previsto no contrato.
Além dos aparelhos queimados, algumas seguradoras oferecem cobertura para danos na parte elétrica da casa, como fios, disjuntores ou tomadas, desde que isso esteja previsto no contrato.
Quais tipos de danos elétricos são cobertos pelo seguro residencial
A cobertura de danos elétricos no seguro residencial pode ajudar a consertar ou a substituir equipamentos danificados por problemas na rede elétrica. Mas é importante entender quais situações costumam estar incluídas nessa proteção.
Em geral, os seguros residenciais cobrem:
| Tipo de dano elétrico | Descrição | Exemplos práticos |
|---|---|---|
| Oscilação ou queda de energia | Variações na tensão elétrica que podem queimar equipamentos sensíveis. | TV ou micro-ondas que param de funcionar após a energia cair e voltar com força. |
| Descarga elétrica (raio) | Raios que afetam a rede elétrica, mesmo sem atingir diretamente a residência. | Equipamentos queimados após uma tempestade, como roteadores, televisores ou computadores. |
| Sobrecarga elétrica | Quando vários aparelhos estão ligados ao mesmo tempo e a rede elétrica da casa não suporta a carga, causando queima dos motores dos equipamentos. | Geladeira, ar-condicionado ou máquina de lavar com o motor queimado por excesso de carga na rede elétrica. |
| Curto-circuito na instalação | Problemas na fiação ou no sistema elétrico causados por um evento externo e repentino, como uma descarga elétrica. | Tomadas derretidas, disjuntores danificados ou cabos internos comprometidos por um pico de energia. |
Esses são os tipos de danos elétricos mais comuns cobertos pelo seguro residencial, mas é importante lembrar que a cobertura pode variar bastante de uma seguradora para outra e também conforme o plano escolhido. O seguro costuma proteger contra prejuízos causados por picos de energia, raios, sobrecargas e curtos-circuitos, mas isso só vale quando essas situações estão claramente descritas no contrato.
Ler a apólice com atenção antes de contratar o seguro é essencial. É nesse documento que estão as regras, os limites e as condições para usar a cobertura, o que ajuda a evitar surpresas no momento em que for preciso acionar o serviço.
O que não está incluído na cobertura de danos elétricos
Ter a cobertura de danos elétricos no seguro residencial é importante, mas nem todos os problemas relacionados à energia elétrica estão contemplados pelo seguro. Algumas situações podem ficar de fora da proteção.
Cada seguradora tem suas próprias regras e é preciso consultar o contrato para saber o que está incluído e o que não está.
Exemplos comuns do que costuma ficar de fora da cobertura:
| O que o seguro não cobre | O que isso quer dizer |
|---|---|
| Aparelhos sem nota fiscal | Se não existir o comprovante de compra, o seguro pode não pagar o conserto ou reembolso. |
| Mau uso ou falta de manutenção | Se o equipamento foi usado de forma errada ou estava mal cuidado, o seguro não cobre. |
| Equipamento muito antigo | Se o aparelho estragou por estar velho ou com defeito de fábrica, o seguro não cobre. |
| Instalação elétrica fora do padrão | Se a fiação da casa for antiga ou estiver irregular, a cobertura pode ser negada. |
| Queda de energia sem prejuízo | Se a luz caiu, mas nada queimou ou foi danificado, não tem o que o seguro cobrir. |
Essas exclusões estão sempre descritas na apólice. Por isso, é muito importante ler o contrato com calma antes de contratar e, se possível, tirar dúvidas com a seguradora ou corretor.
Passo a passo para acionar o seguro em casos de danos elétricos
Quando um aparelho eletrônico queima ou a instalação elétrica da casa sofre algum dano por causa de problemas na rede, é hora de acionar o seguro residencial.
O passo a passo é o seguinte:
Verifique se o problema está coberto
Antes de acionar o seguro, o primeiro passo é conferir se o dano está dentro do que foi contratado. A cobertura de danos elétricos em geral não faz parte do seguro básico: ela costuma ser um item adicional, que precisa ser incluído no momento da contratação.
Além disso, é importante verificar quais situações estão descritas na apólice. Nem todo problema causado por energia elétrica está coberto. A apólice também informa o valor máximo que pode ser reembolsado e se há franquia de seguro (parte do prejuízo que fica por conta do segurado). Saber essas informações desde o início ajuda a entender se vale a pena seguir com o pedido e o que pode ser esperado da seguradora.
Anote o que aconteceu
Depois de identificar o problema, anote tudo com o máximo de clareza: dia, horário e o que aconteceu. Essas informações são importantes porque ajudam a seguradora a entender o contexto do dano e avaliar se ele se encaixa na cobertura contratada.
Se houve uma queda de energia durante uma tempestade e, logo depois, o computador, a TV ou o roteador queimaram, por exemplo, isso deve ser descrito com detalhes. Também vale mencionar se outros aparelhos estavam ligados, se foi notada alguma faísca, cheiro de queimado ou queda geral na rede elétrica.
Quanto mais completa for a descrição, mais fácil será comprovar a causa do dano e agilizar a análise do pedido. Esses registros simples fazem diferença e mostram à seguradora que o dano teve uma origem externa, fora do controle do morador.
Para analisar o pedido, a seguradora costuma solicitar documentos que ajudam a comprovar o ocorrido e identificar os danos. Ter os materiais organizados com antecedência pode agilizar o processo e evitar idas e vindas com solicitações extras.
Os mais comuns são:
● nota fiscal do aparelho danificado, que comprova a posse e o valor do item;
● fotos dos equipamentos, mostrando o dano de forma visível, como queima, derretimento, marcas de fuligem, entre outros indícios de dano elétrico;
● laudo técnico emitido por uma assistência autorizada, explicando que o dano foi causado por falha elétrica (em muitos casos, esse documento é obrigatório);
● dados pessoais e número da apólice.
Dica: se o equipamento não tiver nota fiscal, converse com a seguradora. Algumas aceitam comprovantes alternativos, como fatura de cartão de crédito onde a compra aparece, declaração do técnico com o modelo e número de série do equipamento ou, ainda, a garantia do fabricante preenchida no momento da compra.
Entre em contato com a seguradora
Com documentos e informações em mãos, comunique o sinistro à seguradora. Esse contato pode ser feito pelos canais que a empresa disponibiliza, como telefone da central de atendimento, aplicativo ou site oficial, e-mail ou chat online ou corretor responsável pelo seguro.
Ao fazer o contato, informe de forma clara o que aconteceu, mencione que se trata de um sinistro por dano elétrico e envie os documentos solicitados. Em muitos casos, o sistema gera um número de protocolo ou sinistro. Então, guarde esse número, pois ele será usado para acompanhar a análise do seu caso.
Mas, atenção: quanto mais rápido for feito o contato, melhor. Algumas seguradoras têm prazos específicos para informar o sinistro (por exemplo, dentro de 5 ou 7 dias após o ocorrido). Entrar em contato logo no início evita a perda do prazo e agiliza a resolução.
Aguarde a análise da seguradora
Após o envio de todas as informações e documentos, a seguradora inicia a análise do sinistro. Nessa etapa, ela vai verificar se a cobertura de danos elétricos foi contratada, se o tipo de problema está previsto na apólice e se o valor do prejuízo está dentro do limite.
Se estiver tudo certo, a seguradora pode autorizar:
● reparo do equipamento;
● reembolso (parcial ou total) do valor gasto com conserto;
● indenização para substituição do item danificado.
O valor pago vai depender do limite contratado, da avaliação do laudo técnico e, em alguns casos, da aplicação da franquia.
Leia também | Seguro de vida ou acidentes pessoais: saiba a diferença
Benefícios de ter a cobertura de danos elétricos no seguro residencial
Ninguém está livre de enfrentar problemas na rede elétrica. Quando acontecem, eles podem danificar aparelhos importantes ou até causar danos na fiação da casa, trazendo prejuízos que custam caro para consertar ou substituir.
Ter essa cobertura no seguro é uma escolha inteligente para se proteger desses gastos, trazendo mais segurança e tranquilidade no dia a dia. Alguns benefícios que a proteção pode trazer:
- ● evita prejuízos financeiros altos, já que o seguro ajuda a pagar o conserto ou a troca dos equipamentos danificados, evitando gastar muito de uma vez só;
- ● agiliza a solução do problema;
- ● protege os aparelhos essenciais para o conforto e a rotina da casa, como geladeira, TV, ar-condicionado e computador que são itens caros e fundamentais no dia a dia;
- ● oferece segurança financeira para a família, que consegue enfrentar o problema sem ter o orçamento familiar afetado;
- ● fornece suporte especializado que, além do pagamento, pode envolver assistência técnica e orientações para resolver o problema.
Leia também | Diferença entre seguro e assistência: saiba qual é ideal para você
Dicas para prevenir danos elétricos na sua residência
Problemas elétricos podem causar danos caros e complicados para o dia a dia de qualquer casa. Felizmente, existem atitudes simples que ajudam a evitar transtornos e protegem tanto a instalação elétrica quanto os aparelhos. Prevenir é sempre o melhor caminho para não ter prejuízos e garantir a segurança de todos.
Dicas práticas que ajudam a cuidar da rede elétrica da casa:
Não sobrecarregue a rede elétrica
Evitar ligar muitos aparelhos de alta potência ao mesmo tempo é essencial para prevenir problemas elétricos. Equipamentos como ar-condicionado, micro-ondas, ferro elétrico e chuveiro consomem muita energia, e usá-los simultaneamente pode causar sobrecarga na rede elétrica. A sobrecarga pode danificar a fiação da casa, que não foi projetada para suportar tanta corrente de uma vez só, aumentando o risco de queima de equipamentos e curtos-circuitos.
Para evitar problemas, organize o uso dos aparelhos, procurando não ligar vários itens que exigem muita energia ao mesmo tempo. Fique atento a sinais de alerta, como queda de energia frequente, luzes fracas ou disjuntores que desarmam sem motivo aparente.
Use filtros de linha e estabilizadores de qualidade
Filtros de linha e estabilizadores são aliados fundamentais para proteger aparelhos eletrônicos contra oscilações e picos de energia. Na hora de escolher os dispositivos, dê preferência a produtos certificados por órgãos reconhecidos e de marcas confiáveis. Produtos de baixa qualidade podem não oferecer a proteção adequada, deixando os equipamentos vulneráveis.
Além disso, filtros de linha com proteção contra surtos ajudam a evitar que picos causados por raios ou quedas na rede elétrica atinjam os aparelhos.
Mantenha a instalação elétrica em dia
A instalação elétrica é a base da segurança em casa e, por isso, é fundamental manter tudo em boas condições. Com o tempo, a fiação pode sofrer desgastes, isolamentos podem se romper e conexões podem afrouxar, aumentando o risco de curtos-circuitos e incêndios. Atualizar a instalação, especialmente em casas antigas, ajuda a prevenir problemas graves e garante que a rede suporte a demanda dos equipamentos modernos, trazendo mais segurança para a família. Contrate um eletricista de confiança para fazer revisões periódicas na fiação, em tomadas, disjuntores e no quadro de energia.
Desligue e desconecte aparelhos em tempestades
Tempestades com raios podem causar descargas elétricas que danificam aparelhos eletrônicos e a própria instalação elétrica da casa. Para evitar danos, o ideal é desligar os equipamentos da tomada sempre que houver tempestade. Se possível, retire os plugs da tomada para garantir que nenhuma descarga atinja os aparelhos.
Mesmo durante quedas de energia, a retomada abrupta da eletricidade pode gerar picos que queimam os equipamentos.
Evite o uso excessivo de extensões
Usar muitos adaptadores ou extensões em uma mesma tomada pode parecer prático, mas é perigoso. O uso excessivo causa superaquecimento das tomadas, provoca curtos-circuitos e até incêndios. Prefira sempre utilizar tomadas suficientes e distribuídas pela casa.
Se for necessário usar uma extensão, escolha uma de boa qualidade, com capacidade adequada para os aparelhos ligados, e jamais use extensões danificadas ou com fios expostos.
Fique atento a sinais de problema na rede elétrica
Prestar atenção aos sinais que indicam problemas na rede elétrica pode evitar acidentes e prejuízos maiores. Estalos, faíscas, cheiro de queimado, luzes que piscam constantemente ou disjuntores que desarmam com frequência são alertas de que algo não está certo. Quando perceber qualquer um desses sinais, chame um eletricista para fazer uma avaliação completa. Ignorar os problemas pode levar a curtos-circuitos, queima de equipamentos e até riscos de incêndio.
Cuide da fiação durante reformas e mudanças
Durante reformas, obras ou mudanças de móveis, é comum que a fiação elétrica fique exposta ou até seja danificada sem querer. É importante ficar atento para que os cabos não fiquem amassados, cortados ou mal posicionados, pois isso pode gerar riscos de choque, curto-circuito ou incêndio. Se precisar mexer na parte elétrica durante uma obra, contrate um profissional para garantir que tudo seja feito com segurança e dentro das normas técnicas.
Informe-se sobre a capacidade elétrica da residência
Residências antigas muitas vezes têm uma instalação elétrica que não foi planejada para a quantidade e a potência dos equipamentos atuais, o que pode causar sobrecargas e problemas frequentes.
É importante avaliar a capacidade elétrica da casa ou do apartamento com um eletricista, que pode sugerir melhorias como troca de fiação, aumento da amperagem do quadro de energia ou instalação de disjuntores adequados. Com essa informação, é possível evitar sobrecarga e proteger a casa contra danos.
Assista | 10 dicas incríveis para economizar energia elétrica
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Perguntas frequentes sobre danos elétricos no seguro residencial
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