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Cartão do Cidadão: como solicitar?

Entenda o que, para que serve e como fazer um Cartão Cidadão da Caixa.

Publicado em: 27 de janeiro de 2025

Categoria Educação financeiraTempo de leitura: 7 minutos

Texto de: Time Serasa

foto do cartão cidadão

O Cartão Cidadão ou Cartão do Cidadão, como também é chamado, é um direito de todos os brasileiros que trabalham com carteira assinada, sob o contrato nos moldes da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT).

Ele serve para facilitar a vida dos cidadãos que desejam consultar e receber um benefício social ou trabalhista.

Entenda agora como solicitar o seu Cartão do Cidadão.

Assista | Como fazer a Carteira de Trabalho? - Serasa Ensina

O que é o Cartão do Cidadão e quem tem direito

O Cartão do Cidadão é um facilitador para o trabalhador brasileiro que recebe algum benefício social disponibilizado pela Caixa Econômica Federal.

Ele foi criado em parceria entre o Governo Federal e a Caixa Econômica Federal com o objetivo de ajudar os trabalhadores de carteira assinada a consultarem e receberem seus benefícios sociais e trabalhistas.

Isso porque ele permite o saque do benefício em diversos locais, como as agências da Caixa, Lotéricas e os correspondentes bancários.

  • Assim, tem direito ao Cartão do Cidadão:
  •  
  • -       Os beneficiários de programas sociais do governo que não possuem conta na Caixa;
  • -       Os trabalhadores CLT que não possuem conta na Caixa.

 

As pessoas inscritas em programas sociais são automaticamente registradas para receber a primeira via do Cartão Cidadão.

E quem já possui conta poupança ou conta corrente na Caixa não precisa solicitar o Cartão Cidadão, pois os benefícios são pagos diretamente nela.

Leia também | Como fazer o Cartão Cidadão: guia completo

Documentos e passo a passo para solicitar o Cartão do Cidadão

O Cartão do Cidadão pode ser solicitado via telefone ou presencialmente em uma agência da Caixa.

  • Para fazer o pedido pessoalmente, é preciso levar os seguintes documentos:
  •          
  •         -     um dos seguintes números: NIS, NIT, PIS ou PASEP;
  •         -     carteira de identidade original;
  •         -     CPF;
  •         -     comprovante de residência.

 

A solicitação via telefone precisa dos dados do CPF, título de eleitor, RG e da carteira de trabalho. Para fazê-la, siga os seguintes passos:

  1. Tenha consigo os documentos indicados anteriormente;

  2. Ligue para a Central de Atendimento da Caixa ao Cidadão pelo número 0800 726 0207;

  3. No menu apresentado, selecione a opção de informações sobre o "Cartão Bolsa Família ou Cartão Social e senha";

  4. Escolha a opção de "Cartão Social";

  5. Informe os dados pessoais para realizar o pedido.

Em ambos os casos, a solicitação é gratuita. Caso seja necessário pedir a segunda via do cartão, refaça a solicitação presencialmente ou via telefone.

Leia também | Cartão Cidadão: o que é, como fazer e como desbloquear 

Como desbloquear o Cartão do Cidadão

Para começar a utilizar o Cartão do Cidadão é necessário criar uma senha (chamada de Senha Cidadão) e então desbloquear o cartão.

Essa senha habilita o cartão para saque de benefícios trabalhistas e/ou sociais administrados pela Caixa em terminais de autoatendimento, Lotéricas, correspondentes Caixa Aqui, agência e pontos de atendimento da Caixa.

Para fazer a Senha Cidadão em uma Lotérica:

  • -       Ligue para o Atendimento Caixa ao Cidadão: 111.
  • -       Compareça à Lotérica com o Cartão Cidadão e um documento oficial.

Para fazer a Senha Cidadão em uma agência da Caixa:

Compareça à agência com um documento oficial. Não é necessário a apresentação do Cartão Cidadão.

  • O documento oficial que deve ser apresentado para os dois modos pode ser:
  •  
  •         ●    Carteira de identidade (RG);
  •         ●    Carteira Nacional de Habilitação (CNH) — modelo com foto mesmo fora do prazo de validade ou modelo digital;
  •         ●    Carteira profissional (OAB, CRM, entre outros);
  •         ●    CTPS — modelo informatizado;
  •         ●    Identidade militar;
  •         ●    Carteira de identidade de estrangeiros;
  •         ●    Passaporte, entre outros documentos.

 

Os passos apresentados também servem para a recuperação de senha do Cartão Cidadão.

Como utilizar o Cartão do Cidadão em programas sociais

  • Com o Cartão Cidadão é possível sacar os benefícios trabalhistas e sociais nos seguintes locais:
  •          
  •         -     caixas eletrônicos da Caixa;
  •         -     correspondentes bancários da Caixa (lotéricas, supermercados e farmácias);
  •         -     agências da Caixa;
  •         -     correspondentes Caixa Aqui.


Para usar o Cartão do Cidadão, basta inserir o plástico no equipamento, digitar a senha e selecionar o benefício que deseja sacar.

Lembrando que o Cartão do Cidadão permite acesso a benefícios como FGTS, Seguro-Desemprego, Bolsa Família, e Abono Salarial.

Cartão do Cidadão tem o mesmo número do PIS?

Sim, o número que aparece na frente do Cartão do Cidadão é o mesmo número utilizado para o PIS.

Consulta do Cartão do Cidadão: como fazer?

Dá para consultar o saldo do Cartão Cidadão de diferentes formas (site ou aplicativo da Caixa Econômica, telefone ou presencialmente).

Basta fazer login com CPF e senha em qualquer um deles e pesquisar pelo extrato do abono salarial e seguro-desemprego para fazer a verificação do saldo.

Ou ainda telefonar para o número 0800 726 0207 e solicitar a informação sobre o saldo do cartão.

Por fim, ir presencialmente até uma agência da Caixa é também outra maneira de fazer a consulta ao Cartão do Cidadão.

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E agora que já está claro o que é e como pedir um Cartão do Cidadão, aproveite para saber mais sobre programas sociais e benefícios.

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