Campanha Cashback na Carteira Digital

Perguntas e Respostas sobre a campanha: “Na Serasa seu boleto vale Cashback”

• O que é cashback?

  Cashback é a possibilidade de receber de volta parte do dinheiro que você utilizou para pagar uma compra de um bem ou serviço. Assim, ao participar da Campanha você poderá receber parte do seu dinheiro que utilizou para pagar o boleto “de volta”, na Carteira Digital Serasa.

  
  

• Como posso ganhar cashback na Serasa?

  Durante o período de vigência da campanha, ao cumprir os requisitos de elegibilidade e realizar um pagamento de boleto com cartão de crédito, parcelado em, no mínimo, 4 (quatro) ou mais parcelas, através da sua Carteira Digital no app Serasa, você poderá receber parte do dinheiro de volta.

  
  

• Como parcelar boleto na Carteira Digital Serasa?

  É fácil: você pode parcelar suas contas em até 12 vezes. Basta cadastrar o seu cartão de crédito na Carteira Digital e ele já fica disponível como forma de pagamento para suas contas. Selecione a opção pagar boleto, informe o código de barras e, adicione os dados do seu cartão.

  Lembrando que, para receber o cashback, você deverá parcelar seu boleto em, no mínimo, 4 (quatro) ou mais parcelas, durante o período de vigência da Campanha.

  
  

• Qual o valor mínimo para parcelar?

  O valor mínimo é de R$ 10,00 por parcela.

  
  

• Qual o prazo de vigência da campanha “Na Serasa seu boleto vale Cashback”?

  Esta campanha tem vigência de 07 de março de 2024 a 10 de maio de 2024.

  
  

• Quanto vou receber de cashback?

  Você receberá um cashback correspondente a 5% (cinco por cento) do valor do boleto pago (ou seja, “Valor do Documento” no boleto, adicionalmente aos valores de encargos moratórios, se houver), excetuados os preços pelo uso do cartão de crédito.

  
  

  Simulação valor do pagamento R$ 100,00

  Parcela	Valor pagamento	Valor parcela	"Valor transação (total a pagar)"	Valor cashback
  1	R$ 100,00	R$ 108,28	R$ 108,28	0 (não elegível a campanha)
  2	R$ 100,00	R$ 55,06	R$ 110,11	0 (não elegível a campanha)
  3	R$ 100,00	R$ 37,03	R$ 111,09	0 (não elegível a campanha)
  4	R$ 100,00	R$ 28,02	R$ 112,07	R$ 5,00
  5	R$ 100,00	R$ 22,61	R$ 113,05	R$ 5,00
  6	R$ 100,00	R$ 19,01	R$ 114,04	R$ 5,00
  7	R$ 100,00	R$ 16,48	R$ 115,35	R$ 5,00
  8	R$ 100,00	R$ 14,55	R$ 116,36	R$ 5,00
  9	R$ 100,00	R$ 13,04	R$ 117,37	R$ 5,00
  10	R$ 100,00	R$ 11,84	R$ 118,38	R$ 5,00
  11	R$ 100,00	R$ 10,85	R$ 119,40	R$ 5,00
  12	R$ 100,00	R$ 10,04	R$ 120,43	R$ 5,00

• Quando vou receber o meu cashback?

  O valor do cashback será depositado na Carteira Digital em até 2 (dois) dias úteis após a realização e confirmação do pagamento.

  Vale lembrar que para transações em processamento e/ou agendados é necessário aguardar a confirmação do pagamento.

  
  

• Como verifico se recebi o crédito do meu cashback?

  É possível visualizar o crédito do cashback no seu extrato na Carteira Digital.

  Se ainda assim você verificar que o seu cashback não aparece no seu extrato dentro do prazo de até 2 (dois) dias úteis após a realização e confirmação do pagamento, você pode entrar em contato pelos nossos canais de atendimento que iremos te ajudar.

  
  

• Como usar meu cashback?

  O valor do cashback poderá ser utilizado livremente sem data de vencimento. Ou seja, você consegue utilizá-lo em pagamentos de contas com o saldo, em recarga de celular ou em transferências via Pix.

  
  

• Quais os limites para pagamento de contas com cartão de crédito, para ter direito ao crédito do cashback?

  Limite máximo de valor de boleto para pagamento de até R$1.000,00 (mil reais), de forma que o cashback máximo que você poderá ganhar por pagamento será de até R$50,00 (cinquenta reais);

  Limite máximo de valor de pagamentos mensais de até R$5.000,00 (cinco mil reais), de forma que o cashback máximo que você poderá ganhar no mês será de até R$250,00 (duzentos e cinquenta reais).

  
  

• Quais contas podem ser pagas com a Carteira Digital?

  Com a Carteira Digital, você pode pagar as suas contas do mês, como água, luz, telefone, aluguel, e outras despesas como débitos de veículos, impostos, cartão de crédito e tributos.

  Mas caso esteja utilizando seu cartão de crédito como forma de pagamento, não são permitidos pagamentos de operações de crédito, fatura de cartão ou pagamentos para si mesmo, ok?

  
  

• Qual o horário para pagamento de boletos?

  O pagamento com cartão de crédito está disponível entre 08h e 22h.

  Se você pagar o boleto até as 17h de um dia útil, ele será liquidado no mesmo dia. Se pagar depois das 17h ou em fim de semana/feriado, ele será liquidado no dia útil seguinte. Então, caso o seu boleto esteja próximo do vencimento, lembre-se de pagá-lo antes das 17h.

  
  

• É possível fazer pagamento de boletos vencidos?

  Se seu boleto aceitar pagamento depois da data de vencimento, você pode pagá-lo. Lembrando que poderá haver acréscimos e encargos moratórios.

  
  

• Meu cashback pode ser cancelado?

  Sim. Caso você tenha feito pagamentos ilegítimos, simulados (por exemplo, para si mesmo, parente ou amigo) ou seu pagamento tenha sido estornado ou cancelado, por qualquer motivo, o cashback poderá cancelado e subtraído do saldo da Carteira Digital Serasa.