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Programa de pontos: guia completo para acumular e usar milhas

Descubra tudo sobre programa de pontos, como acumular milhas, comprar passagem com milhas e como transformar gastos em vantagens exclusivas.

Publicado em: 21 de outubro de 2025

Categoria CréditoTempo de leitura: 16 minutos

Texto de: Time Serasa

Um programa de pontos e milhas pode ser a chave para transformar seus gastos do dia a dia em viagens, experiências e economia.

Para quem deseja viajar mais gastando menos ou mesmo aprender a gerar benefícios com suas compras, entender como funcionam os programas de pontos é fundamental.

Neste guia, você vai descobrir o que é um programa de pontos, conhecer os principais programas no Brasil, aprender como acumular milhas e entender como comprar passagem com milhas.

Além disso, vamos trazer dicas práticas para você maximizar seus pontos e fazer escolhas inteligentes que geram retorno.

Assista | Como acumular milhas no cartão de crédito?

O que é um programa de pontos

Um programa de pontos é um sistema de fidelidade criado por empresas, bancos ou companhias aéreas que recompensa seus clientes com pontos ou milhas a cada compra realizada.

Esses pontos podem ser trocados por passagens aéreas, descontos em produtos, hospedagens, experiências ou até mesmo crédito na fatura.

Funciona assim:

● você gasta com o cartão de crédito
● acumula pontos que vão para um programa específico
● depois pode resgatar esses pontos.

Quais as diferenças entre pontos e milhas?

É comum confundir pontos e milhas e até acreditar que são a mesma coisa. A verdade é que não são.

Milhas aéreas são uma retribuição fornecida pelas companhias aéreas aos clientes. Assim, ao se cadastrar em um programa de milhas, o consumidor passa a ser bonificado cada vez que voar pela empresa.

Em outras palavras, é um incentivo, uma fidelização, que tem como objetivo fazer o consumidor utilizar sempre a mesma companhia na hora de viajar.

Com o passar dos anos, as companhias aéreas passaram a se associar a cartões de crédito para oferecer o benefício das milhas a mais pessoas. Por isso, agora, usar o cartão de crédito no dia a dia é a forma mais fácil de acumular milhas.

Já os pontos são como uma moeda própria de um programa de incentivo específico e são acumulados de acordo com o valor gasto na fatura do cartão de crédito. O saldo fica vinculado ao CPF do titular do cartão.

A maioria dos programas de fidelidade usa o dólar como referência para a conversão de pontos. Por isso, a cotação da moeda no dia do fechamento da fatura embasa o cálculo.

E o que os pontos têm a ver com as milhas? É que, após acumular saldo suficiente no programa de pontos, o titular do cartão pode trocar os pontos por recompensas, incluindo, em alguns casos, milhas, que trarão o benefício do desconto nas passagens aéreas.

Como funciona um programa de pontos

O processo ocorre em 3 etapas principais:

Acúmulo de pontos
Cada compra realizada gera pontos, geralmente calculados em relação ao valor gasto (ex.: 1 ponto a cada R$ 1 ou 1,5 ponto a cada dólar no cartão de crédito).
Também é possível acumular pontos comprando em lojas parceiras, assinando clubes de pontos, abastecendo em postos conveniados ou comprando diretamente pontos adicionais.
Armazenamento dos pontos
Os pontos ficam acumulados na sua conta do programa (Smiles, Latam Pass, Livelo, Esfera, TudoAzul, entre outros).
Eles podem ter validade (em geral de 24 a 36 meses), por isso é importante acompanhar para não perder pontos.
Resgate dos pontos
Depois de acumular uma certa quantidade, você pode trocar por recompensas. O uso mais comum é comprar passagem com milhas, mas também dá para resgatar produtos, serviços, descontos em parceiros e até transferir pontos entre programas.
Leia também | Como escolher o melhor cartão de crédito com milhas?

Vantagens de usar programa de pontos

As vantagens de usar um programa de pontos vão muito além da ideia de “juntar milhas para viajar”.

Hoje, eles se tornaram ecossistemas de benefícios, capazes de gerar economia, acesso a experiências exclusivas e até retorno financeiro se usados de forma inteligente.

Veja os principais benefícios:

Economizar em viagens
O uso mais conhecido é a possibilidade de comprar passagem com milhas. Dependendo da antecedência e das promoções, uma viagem que custaria R$ 1.200 em dinheiro pode sair por 15.000 milhas acumuladas – o que representa uma grande economia.
Além disso, muitos programas permitem usar pontos para upgrades de cabine, transformando uma viagem longa em uma experiência mais confortável sem pagar a mais por isso.
Transformar gastos do dia a dia em recompensas
Com um bom cartão de crédito atrelado ao programa, cada compra comum – como supermercado, farmácia ou combustível – vira pontos.
Isso significa que, sem gastar nada além do que você já gastaria, você acumula benefícios futuros.
Flexibilidade de resgate
Os programas deixaram de ser exclusivos de passagens aéreas. Hoje, você pode resgatar:
● Produtos de grandes marcas (eletrônicos, moda, cosméticos).
● Hospedagens em hotéis e aluguel de carros.
● Experiências exclusivas, como shows e restaurantes renomados.
● Descontos imediatos em compras online.
Isso amplia as opções para que os pontos façam sentido para o seu estilo de vida.
Clube de pontos e vantagens adicionais
Ao assinar clubes como o Clube Livelo, Clube Azul ou o Clube Smiles, por exemplo, você garante:
● Pontos mensais fixos.
● Bônus maiores em campanhas.
● Acesso antecipado a promoções.
● Benefícios em parceiros (como diárias de hotel mais baratas ou descontos em combustíveis). \
É uma forma de acelerar o acúmulo e obter vantagens exclusivas.
Acesso a promoções exclusivas
Quem participa de programas de pontos tem acesso a promoções que não aparecem para o público em geral.
Campanhas de transferência bonificada, feirões de passagens com milhas reduzidas e descontos exclusivos em produtos são alguns exemplos. Isso permite multiplicar o valor dos pontos e aproveitar oportunidades únicas.
Possibilidade de rentabilizar suas milhas
Algumas pessoas transformam milhas em fonte de renda. Como? Vendendo em plataformas especializadas.
Isso mostra que pontos não são apenas benefícios, mas podem representar dinheiro de verdade.

Principais programas de pontos no Brasil

O Brasil possui diversos programas de pontos e milhas que atendem tanto viajantes frequentes quanto consumidores que querem vantagens em compras do dia a dia. Entre os mais relevantes, podemos destacar:

Smiles (Gol Linhas Aéreas)

O Smiles é considerado o maior programa de pontos do Brasil e está ligado a Gol Linhas Aéreas.

Destaca-se pela ampla rede de parceiros, que vai além de passagens aéreas.

Com o Smiles, você pode transferir pontos de bancos, acumular em compras online ou abastecer em postos parceiros e até mesmo emitir passagens de companhias aéreas internacionais associadas à aliança.

Azul Fidelidade (Azul Linhas Aéreas)

O Azul Fidelidade é o programa de fidelidade da companhia aérea Azul, que recompensa clientes com pontos sempre que utilizam serviços da Azul ou de parceiros.

Esses pontos podem ser usados para emitir passagens (ou comprar upgrades), obter descontos, resgatar produtos e aproveitar ofertas exclusivas.

A Azul também criou o Clube Azul, um programa de assinatura para maior acúmulo de pontos.

Latam Pass (Latam)

O Latam Pass é o programa de fidelidade da Latam, ideal para quem gosta de voar dentro e fora do país.

Permite acumular pontos em voos da Latam e de companhias parceiras internacionais, além de oferecer a possibilidade de comprar pontos Latam quando falta pouco para completar uma emissão.

Também é possível trocar os pontos por produtos e serviços de parceiros, dentro do Shopping Latam Pass.

Livelo

O Livelo é um programa de pontos independente, criado a partir da união do Banco do Brasil e do Bradesco, sendo operado pela empresa Elo Participações.

Diferencia-se por não estar vinculado a uma companhia aérea específica, funcionando como uma espécie de “hub de pontos”.

Na Livelo, você acumula pontos em compras online e pode transferi-los para programas de milhas, muitas vezes aproveitando bônus de até 100% em campanhas promocionais. Também é possível resgatar produtos dentro da loja virtual.

Esfera

O Esfera, do banco Santander, também é um programa de pontos pelo qual o cliente acumula pontos ao comprar em lojas parceiras.

Os pontos podem ser trocados por outros produtos, experiências, viagens, vale-compras e descontos em fatura.

Como acumular milhas?

Acumular milhas não é apenas uma questão de gastar, mas de gastar de forma estratégica. Existem diferentes formas de acumular pontos e cada uma delas tem um fator de conversão.

● Cartões de crédito: em geral oferecem de 1 a 2,5 pontos por dólar gasto.
● Clube de pontos: adesão mensal que garante pontos fixos e promoções exclusivas.
● Compras online em parceiros: grandes programas têm marketplaces onde cada R$ 1 gasto pode render até 10 pontos que podem ser convertidos em milhas.
● Abastecimento e serviços parceiros: postos de combustível, delivery de comida e aplicativos também oferecem pontos.

O segredo é concentrar seus gastos em parceiros que pontuam e aproveitar promoções de transferência com bônus.

Como comprar passagens com milhas

Uma das maiores vantagens de participar de um programa de pontos é poder comprar passagem com milhas. O processo é simples:

1.Você entra no site ou aplicativo do programa.
2.Escolhe a rota e a data desejadas.
3.Seleciona a opção de pagar com pontos ou pontos + dinheiro.

Exemplo prático: se uma passagem aérea custar R$ 800 no dinheiro, mas no programa de pontos custar 20.000 milhas em uma promoção, você pode pagar toda a passagem (ou parte dela) com os pontos, economizando dinheiro.

Dicas para maximizar seus pontos

Maximizar os benefícios de um programa de pontos exige mais do que apenas acumular; é preciso estratégia e planejamento.

Se você souber usar os pontos no momento certo e nas condições certas, consegue multiplicar o valor e transformar gastos do dia a dia em grandes conquistas, como viagens internacionais.

Confira dicas práticas:

Centralize gastos em um único cartão
Concentrar suas compras em um cartão que pontua bem faz toda a diferença.
Imagine que você tem dois cartões: um que pontua 1 ponto por dólar e outro que pontua 2 pontos por dólar.
Se dividir os gastos, o acúmulo será mais lento. Mas, se concentrar tudo no cartão mais vantajoso, você dobra os pontos no mesmo período. Isso é ainda mais compensador se o cartão tiver parceria direta com um programa, como Esfera ou Livelo.
Fique atento às promoções de transferência
Esse é um dos segredos mais valiosos. Programas como Smiles, Latam Pass e Azul Fidelidade frequentemente lançam campanhas em que, ao transferir pontos do banco para o programa aéreo, você recebe boas porcentagens de bônus.
Por exemplo: se você transferir 20.000 pontos Livelo durante uma promoção com 100% de bônus, eles viram 40.000 milhas no programa aéreo. É como se você tivesse dobrado seu saldo sem gastar nada a mais.
Use clubes de pontos para acelerar seu saldo
Os clubes de pontos funcionam como uma assinatura mensal. Você paga um valor fixo e recebe pontos todo mês, além de acesso a promoções exclusivas.
Esse recurso é ideal para quem quer manter uma geração constante de pontos e aproveitar oportunidades sem depender apenas dos gastos do cartão.
Não deixe pontos expirarem
Milhares de pontos se perdem todos os anos porque as pessoas não acompanham sua validade.
A maioria expira entre 24 e 36 meses, dependendo do programa. A dica prática é configurar alertas no calendário. Outra estratégia é transferir os pontos para um programa aéreo quando estiverem perto da data de expiração, garantindo mais tempo de uso.
Planeje suas viagens com antecedência
Quem usa milhas na última hora costuma pagar mais caro, porque os programas seguem a lógica de mercado: quanto mais próxima a data, menor a disponibilidade de assentos em tarifa promocional.
O ideal é começar a pesquisar passagens com 90 a 120 dias de antecedência, quando os valores em milhas ainda são baixos. Por exemplo, uma passagem São Paulo-Salvador pode custar 8.000 milhas com antecedência, mas chegar a 25.000 milhas se emitida em cima da hora.
Diversifique seus resgates de acordo com a oportunidade
Embora comprar passagem com milhas seja o uso mais vantajoso, em alguns casos vale usar pontos em promoções relâmpago de produtos ou hotéis.
Trocar por um eletrodoméstico, um eletrônico ou outros produtos que você precisa evitar que o valor seja retirado do orçamento mensal.

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