Cobrança extrajudicial prescreve? Entenda o que diz a lei
Cobrança extrajudicial prescreve? Entenda o que diz a leiData de publicação 16 de junho de 202635 minutos de leitura
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Atrasar pagamento de acordo: o que acontece e como renegociar
Entenda as consequências do atraso e saiba como agir para renegociar dívidas e evitar prejuízos.
Atualizado em: 12 de maio de 2026
Categoria Negociar dívidaTempo de leitura: 9 minutosTexto de: Time Serasa
Fechar um acordo para quitar uma dívida é um importante passo rumo à reorganização da vida financeira. No entanto, manter a pontualidade no pagamento das parcelas é tão importante quanto a negociação inicial. O atraso em um acordo, mesmo que de poucos dias, pode causar perda de descontos, cobrança de juros e até quebra do contrato e uma nova negativação.
Compreender as regras que regem essa situação e saber como agir rapidamente é fundamental para proteger o acordo firmado. As informações a seguir detalham as consequências do atraso, os prazos de tolerância praticados pelo mercado e o passo a passo para buscar uma renegociação caso um imprevisto aconteça.
O que acontece se atrasar a parcela do acordo?
As consequências do atraso dependem diretamente do tempo de inadimplência e da política da empresa credora.
Atraso de poucos dias: juros e multa
A primeira consequência, mesmo para um único dia de atraso, é a aplicação de encargos financeiros. Geralmente a empresa aplica uma multa (que por lei não pode ser superior a 2% do valor da parcela) e juros de mora (em torno de 1% ao mês, cobrados proporcionalmente aos dias de atraso).
Exemplo prático: em uma parcela de R$ 100, um atraso de 10 dias poderia gerar um acréscimo de aproximadamente R$ 2,33 (R$ 2,00 de multa + R$ 0,33 de juros de mora). Nesses casos, geralmente é possível pagar o boleto vencido, mas o ideal é emitir uma segunda via atualizada para garantir que todos os encargos estão incluídos.
Atraso prolongado: o risco da quebra de acordo
Se o atraso for mais longo, a empresa pode considerar a "quebra de acordo". Este é o cenário com as consequências mais severas.
- ● Perda dos descontos: o benefício principal da negociação, como um desconto de 90%, é cancelado.
- ● Retorno da dívida original: a dívida volta ao seu valor original, sendo abatidas apenas as parcelas que foram efetivamente pagas. Se uma dívida de R$ 2.000 foi negociada por R$ 200 (em 2x de R$ 100) e apenas a primeira parcela foi paga, a dívida pode voltar a ser de R$ 1.900.
- ● Nova negativação: com a quebra do acordo, a empresa pode solicitar a reinclusão do CPF do consumidor no cadastro de inadimplentes da Serasa.
- ● Impacto no Score: uma nova negativação funciona como um novo evento de inadimplência no histórico, podendo causar impacto negativo na pontuação de crédito.
Quanto tempo posso atrasar a parcela de um acordo?
Não existe um prazo padrão de tolerância. Cada empresa tem sua própria política de crédito e cobrança para determinar quando um atraso se torna uma quebra de acordo.
- ● Bancos e financeiras: costumam ter políticas mais rígidas, podendo cancelar o acordo após 30 dias de atraso.
- ● Varejistas e empresas de telefonia: podem oferecer uma janela maior, de até 60 ou 90 dias, antes de considerar o acordo quebrado.
A informação sobre o prazo de tolerância e as consequências da quebra de acordo devem constar nos termos do acordo assinado no momento da negociação. É fundamental ler esse documento com atenção.
Importante: ao negociar pelo Serasa Limpa Nome, a Serasa atua como uma intermediária. As regras sobre a quebra de acordo são definidas exclusivamente pela empresa parceira, dona da dívida.
Assista | Canais oficiais da Serasa e como negociar sua dívida
É possível renegociar um acordo quebrado?
Sim, na maioria dos casos é possível. Se um acordo foi quebrado, a dívida volta a ficar em aberto, e o consumidor pode e deve buscar uma nova negociação.
No entanto, não há garantia de que as condições serão as mesmas da negociação anterior. A empresa pode oferecer um desconto menor ou opções de parcelamento menos vantajosas.
Onde renegociar um acordo quebrado?
- ● Canais da empresa credora: entrar em contato direto com a empresa.
- ● Plataforma Serasa Limpa Nome: verificar se a empresa parceira já disponibilizou uma nova oferta de acordo na plataforma.
| Canal | Vantagens da renegociação | Pontos de atenção |
|---|---|---|
| Direto com o credor | Pode permitir uma negociação mais personalizada e direta, ajustada ao caso específico. | O processo pode ser mais burocrático, demorado e as condições de desconto podem não ser as melhores disponíveis. |
| Serasa Limpa Nome | Ofertas com grandes descontos (até 99%), centralização de dívidas, segurança de uma plataforma oficial e processo 100% digital. | A renegociação depende da disponibilidade de uma nova oferta pela empresa parceira na plataforma. |
Atrasou o acordo? Aja rápido e renegocie
Atrasar o pagamento da parcela de um acordo pode acontecer, mas a chave para minimizar os prejuízos é agir rapidamente. O primeiro passo é sempre tentar gerar um novo boleto e quitar o valor o quanto antes para evitar a quebra do contrato.
Caso o acordo seja quebrado, não desista. A renegociação ainda é o melhor caminho. Manter um bom planejamento financeiro ajuda a evitar esses imprevistos.
No Serasa Limpa Nome, é possível consultar gratuitamente o CPF, verificar dívidas e buscar novas ofertas de acordo disponibilizadas pelas empresas parceiras a qualquer momento. A plataforma oferece um ambiente seguro para encontrar a melhor solução e retomar o caminho para uma vida financeira organizada.
O Serasa Limpa Nome é a maior plataforma de renegociação de dívidas do país, com descontos que podem chegar a 90%. O serviço é gratuito e a negociação pode ser feita em poucos minutos pelos canais oficiais da Serasa: site, aplicativo (iOS e Android), WhatsApp (11) 99575-2096 ou Agências dos Correios.
- Para negociar online pelo site ou aplicativo:
- ● Entre na sua conta com CPF e senha. Se ainda não tiver cadastro, crie o seu grátis na hora.
- ● Confira sua dívida na tela inicial e clique em Negociar agora.
- ● Escolha a melhor opção de pagamento e o vencimento do acordo.
● Pronto! Feche o acordo e pague-o.
Perguntas frequentes sobre atraso no pagamento de acordo
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