Desbanca: negocie dívidas bancárias com descontos especiais
Desbanca: negocie dívidas bancárias com descontos especiaisData de publicação 13 de junho de 202511 minutos de leitura
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Como negociar dívidas na Serasa: passo a passo
Descubra como negociar dívidas na Serasa com segurança, obter descontos de até 90% e limpar seu nome de forma rápida, prática e 100% online.
Atualizado em: 3 de junho de 2025
Categoria Negociar dívidaTempo de leitura: 13 minutosTexto de: Time Serasa
- Assista | Tutorial: como negociar dívidas nos canais oficiais da Serasa
- O que são dívidas na Serasa?
- O que é o Serasa Limpa Nome?
- Onde negociar dívidas com a Serasa: canais disponíveis
- Aplicativo Serasa
- Site Serasa Limpa Nome
- WhatsApp Serasa
- Agência dos Correios
- Como negociar dívidas na Serasa pela internet
- Como acessar o Serasa Limpa Nome para negociar dívidas
- O que acontece depois do pagamento da dívida?
- 4 dicas importantes na hora de quitar dívidas
- Perguntas frequentes sobre como negociar dívidas na Serasa
Você sabe como negociar dívidas na Serasa? Caso esteja inadimplente e queira saber como negociar dívidas, lembre-se de que você não está sozinho. De acordo com o Mapa da Inadimplência e Negociação de Dívidas no Brasil, levantamento da Serasa, cerca de 76,6 milhões de brasileiros estavam negativados em abril de 2025.
A boa notícia é que é possível negociar sua dívida pela internet de forma simples, rápida e segura. E não é só isso: pelo Serasa Limpa Nome, é possível obter descontos de até 90% sobre o valor total da dívida, além de opções de parcelamento no boleto e pagamento via Pix.
Confira neste artigo dicas importantes sobre como negociar dívidas na Serasa por meio do aplicativo ou do site oficial.
Assista | Tutorial: como negociar dívidas nos canais oficiais da Serasa
O que são dívidas na Serasa?
As dívidas na Serasa não são criadas pela própria Serasa. Tratam-se de dívidas registradas por empresas (como bancos, lojas, operadoras de telefone etc.) no sistema da Serasa, que atua como birô de crédito no Brasil.
Quando você deixa de pagar uma conta ou parcela dentro do prazo (geralmente após 30, 60 ou 90 dias de atraso), a empresa credora pode informar esse débito à Serasa, que registra a dívida no seu CPF. Esse processo é conhecido como negativação do nome ou CPF.
Leia também | Proposta de acordo de dívida: guia prático
O que é o Serasa Limpa Nome?
É no Serasa Limpa Nome que você entende como negociar dívidas na Serasa. Trata-se de uma plataforma de renegociação de dívidas que permite que consumidores consultem e negociem suas dívidas com desconto de até 90% diretamente com as empresas credoras, ou seja, empresas responsáveis pelas dívidas que são registradas na Serasa.
É um dos serviços mais utilizados por quem deseja limpar o nome e sair da inadimplência de forma prática e segura. Afinal, a Serasa tem parceria com mais de 1.400 empresas, incluindo bancos, lojas, varejo e instituições financeiras. São essas empresas parceiras que disponibilizam as ofertas para os consumidores na plataforma da Serasa.
Leia também | Pagamento online: o que é e por que utilizar
Onde negociar dívidas com a Serasa: canais disponíveis
Antes de saber como negociar dívidas na Serasa, é fundamental saber quais são os canais oficiais disponíveis. Como vivemos tempos em que ocorrem fraudes e roubos virtuais, seja de dinheiro ou de dados pessoais, é importante ficar atento.
Os canais oficiais da Serasa disponíveis para negociar dívidas são os seguintes:
Aplicativo Serasa
No app da Serasa, é possível solicitar crédito, negociar dívidas, consultar o seu Serasa Score e proteger o seu CPF: tudo em um só lugar!
Baixe o app gratuitamente na loja de aplicativos do Google (para usuários de Android) ou na App Store (para usuários de iPhone).
Site Serasa Limpa Nome
O site oficial do Serasa Limpa Nome é o www.serasa.com.br/limpa-nome-online/.
WhatsApp Serasa
Adicione o número (11) 99575-2096 na sua agenda e, no WhatsApp, confira se aparece um símbolo de conta verificada no topo (bolinha verde), indicando que se trata do número verdadeiro da Serasa.
Agência dos Correios
Caso prefira negociar dívidas presencialmente, a Serasa tem parceria com mais de 10 mil Agências dos Correios espalhadas pelo Brasil.
Como negociar dívidas na Serasa pela internet
A negociação online no Serasa Limpa Nome é possível porque a Serasa tem parceria com centenas de empresas e instituições financeiras. São os parceiros que disponibilizam as ofertas de negociação na plataforma.
O site do Serasa Limpa Nome conta com mecanismos de segurança para preservar as informações dos usuários, como o certificado SSL (Secure Sockets Layer), que protege a transmissão dos dados por meio de criptografia.
Assim, é possível evitar que criminosos leiam ou modifiquem qualquer informação que a pessoa compartilha com a Serasa ao consultar e negociar débitos.
Como acessar o Serasa Limpa Nome para negociar dívidas
- Negociar dívidas pelo Serasa Limpa Nome é simples e rápido. Confira:
Passo 1 – Acesse o Serasa Limpa Nome
Acesse o site ou o aplicativo da Serasa (iOS e Android). Caso já tenha cadastro, basta entrar com seu CPF e a senha. Caso contrário, você será direcionado para uma página de cadastro. O processo é totalmente gratuito. Basta preencher seus dados e prosseguir.
Passo 2 – Consulte suas ofertas de negociação
Se houver ofertas de negociação disponíveis, elas aparecerão na tela inicial. Clique em "Ver detalhes" para conferir as informações sobre elas, tais como: razão social da empresa, número do contrato, produto/serviço e valor atual da dívida.
Passo 3 – Escolha uma opção de negociação
Clique em “Negociar” para conhecer as opções de negociação disponíveis. Verifique as condições oferecidas e escolha a melhor.
Caso escolha parcelar o pagamento, informe também a quantidade de prestações desejada e a data de vencimento dos boletos.
Passo 4 – Gere o boleto e faça o pagamento
Por fim, caso tenha escolhido pagar por boleto bancário, basta gerar o boleto e realizar o pagamento no banco de sua preferência (pelo internet banking ou na agência), em uma lotérica ou por meio da Carteira Digital Serasa.
Após a confirmação de pagamento do primeiro boleto do acordo, a empresa credora tem até cinco dias úteis para solicitar a retirada da dívida do seu CPF.
Em caso de parcelamento da dívida, é necessário manter o pagamento pontual de todas as parcelas do acordo dentro do prazo, ou a empresa poderá negativar a dívida novamente.
O que acontece depois do pagamento da dívida?
- ● Seu nome é removido dos cadastros de inadimplentes em até 5 dias úteis.
- ● Seu score de crédito pode melhorar com o tempo, se continuar mantendo um bom histórico de pagamentos.
- ● Você pode voltar a ter acesso mais fácil a crédito, como financiamentos, cartões e empréstimos.
Leia também | Paguei minha dívida e meu nome continua negativado: saiba o que fazer
4 dicas importantes na hora de quitar dívidas
Depois de saber como negociar dívidas pelo Serasa Limpa Nome, caso a sua dívida não esteja aberta à negociação na plataforma, será preciso negociar diretamente com a empresa para a qual está devendo.
Nesse caso, é importante seguir algumas dicas para não se tornar vítima de golpes, já que criminosos podem ter acesso aos dados dos devedores para tentar aplicar fraudes.
Eis as dicas:
Nunca acredite em “soluções mágicas”
Não tem jeito: qualquer método que prometa regularizar o nome sem pagar ou negociar a dívida – apenas mediante algum pagamento "simbólico" – é golpe.
Procure serviços de empresas confiáveis e reconhecidas no mercado
Caso tenha deparado com uma empresa oferecendo formas de regularizar o nome, procure saber mais sobre ela, incluindo há quanto tempo atua no mercado, antes de fechar negócio. Pode ser uma empresa recuperadora de crédito confiável – mas também pode ser uma empresa falsa.
Dê preferência a soluções que envolvam as empresas credoras
A negociação é o melhor caminho para quitar as dívidas. No Serasa Limpa Nome, por exemplo, a pessoa realiza a negociação com a empresa credora por meio da plataforma da Serasa – o que confere segurança ao processo.
Analise o site antes de prosseguir com a negociação
Antes de fornecer seus dados em qualquer site, tenha certeza de que se trata de uma página segura:
● Verifique se o endereço do site inicia com a sigla https (em vez de http). A letra “s” indica que o site conta com recursos de criptografia, o que impede que os dados sejam interceptados.
● Verifique se na barra de endereços ou no rodapé da página do navegador aparece um símbolo no formato de cadeado. Isso indica que a conexão é criptografada e livre de espionagem.
● Tenha certeza de que o domínio (endereço do site) é realmente da empresa que deseja acessar e não faça negociações por redes sociais.
Agora que você já sabe como negociar dívidas na Serasa pelo Limpa Nome, o próximo passo é saber como alcançar a liberdade financeira com nossas dicas práticas!
Perguntas frequentes sobre como negociar dívidas na Serasa
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