O que é a Serasa? Guia completo para entender

Entenda o que é a Serasa e saiba como ela pode ajudar na gestão financeira de consumidores e empresas.

Atualizado em: 24 de abril de 2025

Categoria Negociar dívidaTempo de leitura: 12 minutos

Texto de: Time Serasa

Assista | Como negociar dívidas nos canais oficiais da Serasa
O que é a Serasa e para que serve?
Qual é a história da Serasa?
Serviços da Serasa ao consumidor
Serasa consulta ao CPF grátis
Serasa Limpa Nome
Feirão Limpa Nome Serasa
Cadastro Positivo
Serasa Score
Serasa Premium
Serasa Crédito
Carteira Digital
Serasa Seguros
Serasa Experian para empresas
Baixe o aplicativo da Serasa
Perguntas frequentes sobre a Serasa

Você sabe o que é a Serasa e para que ela serve? Quando se ouve falar na Serasa, em geral surgem ideias como consultas de CPF, restrições ao nome e renegociação de dívidas. Mas ela é muito mais do que isso: a Serasa oferece uma ampla gama de serviços a consumidores e empresas para auxiliar a organização financeira e a obtenção de crédito.

Conheça mais sobre os serviços e produtos da Serasa e como eles podem ajudar a criar um ambiente financeiro mais saudável no país.

Assista | Como negociar dívidas nos canais oficiais da Serasa

O que é a Serasa e para que serve?

A Serasa é um órgão de proteção ao crédito, com um banco de dados sobre o histórico de crédito dos consumidores brasileiros.

A empresa é uma unidade da Serasa Experian e tem como propósito revolucionar o acesso ao crédito no Brasil. Para isso, oferece um ecossistema completo voltado à melhoria da saúde financeira da população, com produtos e serviços digitais que permitem que o consumidor:
● consulte sua pontuação de crédito (Serasa Score);
● negocie dívidas (Serasa Limpa Nome);
● simule ofertas de empréstimo e cartões de crédito (Serasa Crédito);
● monitore seus dados pessoais (Serasa Premium);
● faça pagamentos pela Carteira Digital Serasa de diversos tipos de contas, entre outras soluções.
Tudo isso de forma simples e acessível via aplicativo ou site.

Qual é a história da Serasa?

A Serasa Experian, no Brasil, teve origem na fusão da Serasa, empresa brasileira fundada em 1968, com a Experian, empresa global de serviços de informação e análise de crédito. A fusão ocorreu em 2007, dando origem à Serasa Experian, que se tornou parte do grupo Experian, uma das maiores organizações de serviços de informação do mundo.

A empresa desempenha um importante papel no ambiente financeiro brasileiro, fornecendo dados que auxiliam bancos, instituições financeiras, empresas comerciais e outras organizações a tomar decisões relacionadas à concessão de crédito, à prevenção de fraudes e à gestão de riscos.

Além disso, a Serasa oferece serviços e soluções para auxiliar os consumidores brasileiros a entenderem melhor sua situação financeira, a melhorar seu histórico de crédito, reorganizar as finanças e ter acesso a crédito de qualidade.

Serviços da Serasa ao consumidor

A Serasa faz parte do dia a dia dos brasileiros, ajudando os consumidores a terem cada vez mais oportunidades de crédito.

Conheça os principais serviços e produtos da Serasa:

Serasa consulta ao CPF grátis

Um dos principais serviços para o consumidor é a consulta grátis ao CPF. De forma simples, online e gratuita, o consumidor pode verificar se tem alguma restrição no seu CPF, acessar detalhes sobre as dívidas (se houver) e checar como está seu Serasa Score, entre outras informações.

Esse serviço é acessível por meio do site da Serasa ou do aplicativo (disponível para Android ou iOS).

Serasa Limpa Nome

O Serasa Limpa Nome é uma plataforma que possibilita ao consumidor negociar dívidas negativadas e contas atrasadas com mais de 1.400 empresas parceiras, muitas vezes com grandes descontos e opções de parcelamento.

Ao efetuar os pagamentos acordados, os consumidores podem regularizar sua situação financeira e ter o nome retirado da lista de inadimplentes, o que é importante para acessar boas oportunidades de crédito e serviços financeiros.

Feirão Limpa Nome Serasa

Os feirões fazem parte das ações do Serasa Limpa Nome. São mutirões de negociação de dívidas, os maiores do Brasil, em que as empresas parceiras oferecem até 90% de desconto e condições especiais para quitar dívidas. Acompanhe as redes sociais da Serasa para saber quando será a próxima edição.

Cadastro Positivo

O Cadastro Positivo é um banco de dados que reúne informações sobre o histórico de pagamentos e o comportamento financeiro de consumidores e empresas. A vantagem do Cadastro Positivo é que ele agrega informações de pagamentos em dia, histórico de empréstimos quitados e outros dados financeiros positivos levados em conta na composição do Serasa Score.

Os birôs de crédito gestores do Cadastro Positivo, como a Serasa, recebem as informações de empresas que realizam negócios e operações de crédito com os consumidores. Comércio, bancos, financeiras e prestadores de serviços podem ter acesso a esse cadastro para definir condições comerciais.

Serasa Score

O Serasa Score é uma pontuação que ajuda a avaliar o risco de crédito de consumidores no Brasil. Essa pontuação indica a probabilidade de o consumidor pagar em dia seus compromissos financeiros nos próximos meses, com base no cálculo de diferentes fatores.

Conhecer o próprio Score também ajuda a entender o seu momento financeiro, pois a Serasa indica de forma geral quais hábitos estão prejudicando ou favorecendo a pontuação. Ao consultar seu Serasa Score, o consumidor sabe como está sua reputação de crédito no mercado e quais as chances de conseguir um empréstimo, financiamento ou cartão de crédito, por exemplo.

Serasa Premium

Outra solução da Serasa para os consumidores é o Serasa Premium, serviço pago de monitoramento de CPF e CNPJ. Com ele, o assinante recebe alertas sobre vazamento de dados na dark web, alteração no Serasa Score e consulta ao CPF, aumentando a proteção contra fraudes.

Além disso, com o Serasa Premium é possível bloquear ou desbloquear o Serasa Score para consultas. Quando o Score é bloqueado, as empresas não conseguem visualizar a pontuação. O bloqueio é recomendado quando o consumidor não está em busca de crédito.

Serasa Crédito

O Serasa Crédito é uma plataforma online gratuita que permite buscar ofertas de empréstimo, conta digital e cartão de crédito de empresas parceiras, como bancos e fintechs. Na plataforma é possível comparar propostas, escolher a mais adequada e contratar em poucos minutos. O objetivo é democratizar o acesso ao crédito no Brasil e torná-lo mais acessível.

Para utilizar o serviço, basta acessar o site ou app da Serasa, fazer login com o CPF e senha e iniciar a busca por opções de crédito.

Carteira Digital

A Carteira Digital Serasa é uma solução que simplifica pagamentos, oferecendo conveniência e tranquilidade. Por meio dela, é possível fazer recargas de celular, efetuar pagamentos de boletos, organizar as contas, pagar acordos no Serasa Limpa Nome e quitar débitos veiculares com opções de parcelamentos. Além disso, a ferramenta Minhas Contas emite alertas quando uma conta estiver perto do vencimento.

Para usar a Carteira Digital, é só abrir o aplicativo da Serasa (Android ou iOS) e fazer login com CPF e senha.

Serasa Seguros

A plataforma da Serasa também oferece soluções de seguros e assistências. No Serasa Seguros é possível consultar opções para proteger você e sua família contra perdas financeiras causadas por acidentes, doenças, roubos ou danos materiais.

Serasa Experian para empresas

A Serasa Experian ainda traz soluções para as empresas, como análise de mercado e segmentação de público, autenticação e prevenção a fraudes, gestão de cliente e de portfólio, cobrança e recuperação de dívidas, entre outras.

Baixe o aplicativo da Serasa

O aplicativo Serasa tem tudo para você cuidar da sua vida financeira. Organize as contas do mês para manter o pagamento em dia, negocie dívidas em seu nome ou no CNPJ de sua empresa, solicite crédito, consulte e saiba como aumentar seu Serasa Score, monitore seu CPF e muito mais!

Tudo isso de forma rápida e prática, usando apenas o celular. Confira os serviços disponíveis no app da Serasa: