Conta atrasada na Neoenergia: como negociar e pagar dívidas
Há várias maneiras de negociar e pagar a conta atrasada da Neoenergia. Quer saber como funciona? Leia o artigo para descobrir.
Publicado em: 19 de abril de 2023
Autora: Serrana Filetti
Pagar conta atrasada na Neoenergia evita transtornos como multas, juros e cortes no fornecimento de energia elétrica. Quem tem contas atrasadas com a empresa e precisa emitir a segunda via da conta de luz pode negociar dívidas por vários canais de atendimento.
Para quem é usuário da Neoenergia, continue com a gente e confira o passo a passo para negociar as dívidas, realizar o pagamento da conta e remover a restrição no CPF.
Leia também | Conta de luz atrasada: saiba como consultar e resolver o problema
Como negociar as dívidas com a Neoenergia?
- •Acesse o site da Neoenergia.
- • Busque por “Serviços Digitais”.
- • Escolha “Portal de Negociação”.
- • Selecione a opção referente ao estado onde reside. Exemplo: Neoenergia Brasília.
- • Caso tenha duas faturas ou mais em aberto, clique em “Parcelar faturas vencidas”.
- • Em seguida, informe o CPF ou CNPJ do titular da conta de energia e o código do cliente.
- • Clique na modalidade de pagamento (à vista ou parcelado).
- • Selecione a quantidade de parcelas adequadas.
- • Defina como quer receber o boleto para pagamento do valor de entrada: SMS ou e-mail.
A conta atrasada na Neoenergia também pode ser negociada por meio dos canais da Central de Relacionamento:
Agência virtual
- • Clique na “Agência Virtual”.
- • Vá em “Primeiro Acesso”.
- • Informe o CPF ou CNPJ para entrar no sistema.
- • Espere receber a senha de acesso.
- • Marque “Não sou um robô” e clique em “Avançar”.
- • Caso já seja cadastrado no sistema é só efetuar o login com a senha.
- • Em seguida, selecione “Parcelamento de débitos”.
- • Informe CPF, código do cliente e clique em “Entrar”.
- • Siga os passos na tela.
Lojas de atendimento
As lojas oferecem atendimento presencial. Por meio dele, o cliente tem acesso a todos os tipos de serviços, inclusive o de renegociação de dívidas. Para ser atendido, procure uma unidade ou posto de atendimento do “Na Hora”. Os postos funcionam de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
Leia também | Dívidas com a conta de luz: saiba como negociar
Como tirar a 2ª via da conta na Neoenergia
Os passos para tirar a 2ª via da conta na Neoenergia são simples.
Pelo site da Neoenergia
- • Acesse o site da Neoenergia da sua região. Exemplo: Neoenergia Pernambuco.
- • Escolha “Fatura por e-mail” para receber a conta de energia em formato digital no e-mail cadastrado.
- • Clique no botão “Cadastrar conta de energia por e-mail”.
- • Informe o CPF ou CNPJ e digite a senha. Se não tiver cadastro é só clicar em “Cadastrar”.
- • Volte ao menu principal.
- • Busque pela opção 2ª via.
Também tem como consultar as contas em aberto:
- • Clique em “Segunda via e débitos”.
- • Informe CPF ou CNPJ.
- • Digite a senha.
- • Clique em “Acessar”.
- • Busque que mais tem a ver com contas em aberto ou segunda via.
Assista | Mitos sobre dívidas
Como pagar a conta da Neoenergia
Ainda no exemplo da Neoenergia Pernambuco, clique na guia “Segunda via e débitos”, busque por “Cadastrar pagamento da conta de energia no débito em conta”. Clique em “Débito em conta”. Em seguida:
- • Escolha um dos bancos disponíveis na tela.
- • Se não encontrar o banco preferido, busque por “Outros bancos ou cadastramento por e-mail”.
- • Prontinho!
Pagamento com Pix
- • Acesse o QR Code disponibilizado na fatura de energia cadastrada por e-mail ou copie o código no “Copia e cola” por meio da solicitação de segunda via pelo WhatsApp da companhia. Se preferir, clique em “Pagamento com Pix” para acessar o QR Code.
- • Digite o CPF ou CNPJ.
- • Informe a senha.
- • Selecione “Não sou um robô”.
- • Clique em “Entrar”.
- • Faça o pagamento.
Carteira Digital Serasa
Com o número do boleto na mão é possível fazer pagamentos por meio da Carteira Digital Serasa. Veja:
- • Baixe o aplicativo da Serasa pela Google Play ou App Store.
- • Abra o app e vá ao menu “Pagar”.
- • Escolha a opção “Pagar contas”.
- • Digite ou escaneie o código de barras do boleto.
- • Confira os dados e a data de pagamento.
- • Clique em “Confirme”.
- • Pronto, os pagamentos feitos até as 17h serão registrados no mesmo dia.
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Solicitação de nada consta
Depois de renegociar e pagar as dívidas, o usuário da Neoenergia pode fazer a solicitação de nada consta. Para isso, basta encaminhar um e-mail para atendimento.bsb@neoenergia.com com o assunto: Solicitação de Nada Consta.
Serasa Limpa Nome: conheça a plataforma da Serasa para negociação de dívidas
Pelo Serasa Limpa Nome é possível negociar dívidas com até 90% na hora de negociar dívidas. O processo leva só três minutos, sem precisar sair de casa. É possível negociar pelo site, aplicativo (iOS e Android) ou WhatsApp (11) 99575-2096.
Confira o passo a passo para negociar pelo site ou app:
1. Confira as dívidas negativadas e contas em atraso
O primeiro passo é criar um cadastro gratuitamente no Serasa Limpa Nome. Ao informar os dados, um login de acesso será gerado para consultar CPF e verificar dívidas ou contas em atraso.
2. Selecione os acordos disponíveis
As empresas com as quais a pessoa mantém ou manteve relacionamento podem disponibilizar ofertas de acordo na plataforma. Essas oportunidades de negociação podem ser consultadas na tela inicial. Para aceitar, basta clicar na melhor opção e confirmar. Um boleto será gerado para pagamento.
3. Pague o boleto
Após pagar o boleto, logo o usuário receberá a confirmação por e-mail e no ambiente da plataforma. Todo esse procedimento é realizado de forma 100% segura e com o consentimento das empresas parceiras.
