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Contas Enel: como regularizar débitos com facilidade

Descubra a facilidade de negociar e regularizar contas da Enel, com descontos especiais.

Publicado em: 6 de dezembro de 2023

Categoria Negociar dívidaTempo de leitura: 10 minutos

Texto de: Time Serasa

Empresa com logotipo ENEL, preços de gás e petróleo, indústria de energia. Gráficos do mercado de ações de petróleo, antecedentes financeiros globais. Conceito de gasolina e diesel

A Enel é uma das maiores empresas do setor elétrico no Brasil, com atuação em várias regiões do país. Seu serviço de distribuição de energia elétrica está presente em milhões de residências e empresas. Confira neste artigo o procedimento para abrir e consultar contas da Enel. 

Como se tornar cliente Enel

Tornar-se um cliente da Enel é um processo relativamente simples. Confira o passo a passo:

  1. Verifique a disponibilidade da Enel na região: primeiro é necessário verificar se a Enel opera na área ou região desejada. A Enel está presente em diversos países e regiões, e é possível verificar essa possibilidade no site da Enel ou entrando em contato com o serviço de atendimento ao cliente.

  2. Entre em contato com a Enel: após a confirmação de que a Enel atua na região, entre em contato com a empresa. É possível ligar para o serviço de atendimento ao cliente, acessar o site oficial da Enel e preencher um formulário de solicitação ou ir pessoalmente a uma loja ou agência local, caso existam na localidade.

  3. Forneça as informações necessárias: durante a solicitação, será necessário fornecer informações pessoais, como nome, endereço, número de identificação e quaisquer outros dados necessários para abrir a conta. 

  4. Escolha o tipo de serviço: o cliente precisará indicar qual serviço deseja contratar e fornecer os detalhes específicos, como a potência desejada no caso da eletricidade.

  5. Agendar a instalação (se necessário): dependendo do serviço, pode ser necessário agendar a instalação de medidores ou equipamentos. É importante seguir as instruções da Enel para que a instalação ocorra de maneira adequada e no prazo.

  6. Começar a utilizar os serviços: após a conclusão de todos os passos anteriores, o consumidor estará oficialmente registrado como cliente Enel e poderá utilizar os serviços de energia elétrica ou gás natural fornecidos pela empresa.

Os detalhes exatos do processo podem variar dependendo da região em que o cliente se encontra. Portanto, é sempre recomendável entrar em contato diretamente com a Enel local para obter informações específicas sobre como se tornar um cliente na área desejada. 

Assista | 10 dicas incríveis para economizar energia elétrica

Como abrir conta Enel

Para abrir uma conta na Enel, é só seguir estes passos:

Mulher com celular na mão

  1. Acesse o site da Enel.

  2. Na página de cadastro, preencha os campos obrigatórios, como número do cliente sem dígito e o número do CPF/CNPJ.

  3. Após o cadastro, é possível utilizar a Agência Virtual da Enel para realizar diversas ações, incluindo:

    a. solicitar segunda via da conta de luz;  

    b. consultar débitos pendentes;  

    c. parcelar contas em atraso. 


  4. Além disso, é viável cadastrar a conta por e-mail ou pelo WhatsApp da empresa.

  5. A Enel disponibiliza o serviço de débito automático, que é uma opção conveniente para evitar filas e evitar juros e multas por atraso de pagamento.

Entenda a conta de energia

A conta da Enel é composta por elementos que detalham os custos associados ao fornecimento de energia elétrica. Confira os principais:

  1. Consumo de energia: custo principal da conta, que representa a quantidade de eletricidade consumida durante o período de faturamento. É medido em quilowatt-hora (kWh).

  2. Tarifas de fornecimento: as tarifas de fornecimento são os valores cobrados pela Enel pelo serviço de fornecimento de energia. Essas tarifas variam de acordo com a quantidade de energia consumida e a categoria de consumo (residencial, comercial, industrial etc.).

  3. Impostos e tributos: nas contas Enel, são incluídos impostos e tributos obrigatórios e que variam de acordo com a legislação da região, como o ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços) e o PIS/COFINS (Programas de Integração Social e de Formação do Patrimônio do Servidor Público e Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social).

  4. Custos de distribuição: a Enel também cobra pelos custos associados à distribuição da energia até o local de consumo. Isso envolve a manutenção e expansão da infraestrutura de distribuição, como linhas de transmissão e redes de distribuição.

  5. Encargos setoriais: estes são encargos estabelecidos por órgãos reguladores e governamentais para financiar programas específicos do setor de energia, como programas de eficiência energética e subsídios para consumidores de baixa renda.

  6. Outras tarifas e custos: dependendo da região e dos serviços prestados, pode haver cobrança de outras tarifas e custos adicionais na conta, como a Taxa de Iluminação Pública (COSIP).

  7. Serviços adicionais: algumas contas podem incluir serviços adicionais fornecidos pela Enel, como seguros ou serviços de manutenção.

  8. Multa e juros por atraso: caso o pagamento da fatura seja feito após a data de vencimento, a conta pode incluir multas e juros por atraso.

A composição exata da conta Enel pode variar de acordo com a região, as políticas locais, o tipo de serviço e a categoria de consumo. Recomenda-se analisar atentamente a fatura para entender os custos associados e, em caso de dúvidas, entrar em contato com a Enel ou consultar as informações disponíveis em seu site.


Leia também | Tarifa Social de Energia Elétrica: o que é e como funciona 

Leia também | Empréstimo na conta de luz: como funciona e como contratar 

Parcelamento da conta Enel

A possibilidade de parcelamento de dívidas com a Enel representa uma importante alternativa para os consumidores que têm contas em atraso. Esse recurso oferecido pela empresa visa facilitar a regularização de débitos, por meio de acordos que se adéquem às condições econômicas de cada indivíduo. Confira como consultar possibilidade de parcelamento.

  1. Faça login na Agência Virtual utilizando o e-mail e senha cadastrados. Caso seja o primeiro acesso, realize o cadastro. Certifique-se de ter o número do cliente e o CPF do titular da conta.

  2. Na barra lateral esquerda, selecione a opção "parcelamento" entre os serviços disponíveis. As condições de parcelamento se aplicam aos clientes com contas em atraso que excedam 90 dias.

  3. Escolha a opção que melhor se ajustar ao orçamento. A entrada mínima exigida é de 15% do valor total da dívida, e o saldo restante pode ser dividido em até sete parcelas, com a incidência de juros sobre o financiamento.

Leia também | Negociar dívidas Enel no Serasa Limpa Nome

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