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Resgatar Dinheiro Esquecido

Como resgatar dinheiro esquecido em banco

Descubra como recuperar valores financeiros esquecidos de maneira eficiente e segura.

Atualizado em: 3 de dezembro de 2024

Categoria Negociar dívidaTempo de leitura: 14 minutos

Texto de: Time Serasa

Dinheiro esquecido ou valores não reclamados são aquelas quantias que “sobram” em contas de banco e lá permanecem por muitos anos.

Muitas vezes o próprio consumidor não sabe se tem valores a receber, por isso é importante fazer a consulta ao Banco Central.

Feita a consulta, o passo seguinte é saber como resgatar o dinheiro esquecido. Confira o procedimento correto neste artigo.

Assista | Como saber se tenho dinheiro esquecido? Serasa

O que é dinheiro esquecido?

Dinheiro esquecido é aquele valor que fica inativo em contas bancárias ou outras instituições financeiras por muitos anos, sem qualquer movimentação por parte do consumidor.

Esses valores abandonados ou esquecidos podem pertencer a pessoas que já faleceram, empresas que não estão mais ativas ou pessoas jurídicas que não reclamaram os depósitos.

Por isso, em 1º de junho de 2021, o Banco Central do Brasil publicou a Resolução nº 98, que dispõe sobre o Sistema de Informações de Valores a Receber (SVR) e sobre a remessa ao Banco Central do Brasil de informações relativas a valores a devolver a pessoas naturais e jurídicas.

Pelo SVR é possível consultar se há algum valor esquecido em nome de uma pessoa física, jurídica ou falecida e solicitar o resgate.

Recursos financeiros não reclamados

Além de contas inativas, existem diversos recursos financeiros não reclamados que podem ser descobertos por meio da consulta ao Banco Central.

Isso inclui valores provenientes de heranças não reclamadas, rendimentos não retirados, depósitos judiciais não sacados e outros ativos financeiros esquecidos.

Uma abordagem abrangente na consulta pode revelar uma variedade surpreendente de recursos disponíveis para recuperação.

Como saber se você tem dinheiro esquecido ou outros valores não reclamados?

O Banco Central, como órgão regulador do sistema financeiro, é a instituição que guarda informações sobre valores não sacados em contas bancárias, aplicações financeiras e até mesmo em contas inativas.

Por meio do serviço Valores a Receber é possível verificar a existência de valores esquecidos ou não esperados em bancos, consórcios ou outras instituições financeiras.

O serviço está disponível para consulta online e pode ser acessado por meio do site https://valoresareceber.bcb.gov.br/.

Por isso, para saber se possui dinheiro esquecido em alguma conta antiga basta fazer a consulta no SVR e seguir o passo a passo indicado. Confira abaixo como fazer.

Passo a passo para recuperar valores esquecidos

Para resgatar dinheiro esquecido no Banco Central é preciso primeiro verificar se existe algum valor disponível para saque em alguma instituição financeira.

Para fazer a consulta basta:

Acesse o site https://www.bcb.gov.br/meubc/valores-a-receber;
Clique em “Consulte valores a receber”;
Escolha o tipo de documento (CPF ou CNPJ) e preencha os números;
Insira a data de nascimento;
Transcreva os caracteres que enxergar na figura;
Clique em consultar.

Pronto! A informação se a pessoa possui algum dinheiro esquecido ou não aparecerá na tela.

Em caso afirmativo, para recuperar os valores esquecidos será preciso clicar na opção “Acesse o Sistema de Valores a Receber”.

Nesse caso, é preciso ter uma conta gov.br (nível prata ou ouro) para conseguir solicitar o valor.

Quem tiver mais do que R$100 para receber, precisa ativar o duplo fator de autenticação.

Dentro do sistema, basta:

Acessar “Meus Valores a Receber”;
Ler e aceitar o Termo de Ciência;
Verificar na tela do sistema o valor a receber, o nome e os dados de contato da instituição que deve devolver o valor, a origem (tipo) do valor a receber e mais informações sobre o valor a receber, quando for o caso;
Solicitar o valor por meio da opção que o sistema mostrar e seguir as orientações indicadas (veja quais são as opções possíveis no próximo tópico);
Visualizar e salvar o comprovante da operação e fim, dinheiro esquecido recuperado com sucesso!

Quais as opções o SVR pode oferecer no momento do resgate do dinheiro esquecido e o que fazer?

São quatro possibilidades. Confira cada uma delas:
A. Se o sistema oferecer a opção Solicitar por aqui:
● selecione uma de suas chaves Pix (campo obrigatório) e informe os dados pessoais; e
● guarde o número de protocolo, para entrar em contato com a instituição, se necessário.
Observações:
● nesse caso, você receberá o valor em até 12 dias úteis;
● mesmo que você tenha indicado a chave Pix, a instituição pode devolver por TED ou DOC para a conta da chave Pix selecionada; e
● a instituição pode entrar em contato pelo telefone ou pelo e-mail indicado por você para confirmar sua identidade ou tirar dúvidas sobre a forma de devolução. Esse é um procedimento para sua segurança e da instituição. Mas não forneça senhas a ninguém.

B. Se o sistema oferecer a opção Solicitar por aqui, mas não apresentar chave Pix disponível para seleção:
● entre em contato diretamente com a instituição financeira pelo telefone ou pelo e-mail informado por ela para combinar a forma de devolução. Nesse caso, a instituição financeira não é obrigada a devolver o valor em até 12 dias úteis; ou
● se preferir, crie uma chave Pix e volte ao sistema para solicitar o valor.

C. Se o sistema não oferecer a opção Solicitar por aqui:
● entre em contato diretamente com a instituição financeira pelo telefone ou pelo e-mail informado por ela para combinar a forma de devolução. Nesse caso, a instituição financeira não é obrigada a devolver o valor em até 12 dias úteis.

D. Se o valor for acima de R$ 100 e sistema informar é necessário ativar o duplo fator de autenticação:
● entre no seu aplicativo gov.br e ative o duplo fator de autenticação, saiba como aqui, depois acesse novamente o SVR e solicite o resgate do valor normalmente.

Cuidados ao consultar se possui dinheiro esquecido

Todos os serviços oferecidos pelo Valores a Receber são gratuitos. Além disso, o Banco Central não solicita nenhum tipo de pagamento para acesso aos valores, não envia links nem realiza contatos para discutir valores a receber ou confirmar informações pessoais.

É essencial estar atento a possíveis golpes e lembrar-se de que somente a instituição listada no Sistema Valores a Receber poderá contatar o consumidor – e nunca solicitará qualquer senha.

E saiba que o único site onde é possível consultar e saber como solicitar a devolução de valores é o https://valoresareceber.bcb.gov.br.

Beneficiário já falecido: é possível resgatar valores?

Os herdeiros poderão ter acesso aos valores deixados por indivíduos já falecidos. Durante a consulta, os herdeiros terão acesso a informações como o nome da instituição financeira que guarda esses recursos, bem como a estimativa do valor.

Além dos herdeiros, indivíduos com autorização testamentária, inventariantes ou representantes legais também terão acesso aos dados.

Basta seguir essas orientações:
● Acesse o site https://valoresareceber.bcb.gov.br.
● Informe o CPF e data de nascimento da pessoa falecida.
● Caso a mensagem "O CPF pesquisado tem valores a receber" apareça, retorne ao site do Banco Central para acessar o SVR.
● Faça login em sua conta gov.br (é necessária ser de nível Ouro ou Prata); para aumentar o nível da conta, baixe o aplicativo gov.br e siga as instruções.
● Na sua conta gov.br, acesse "Valores para Pessoas Falecidas".
● Insira o CPF e a data de nascimento da pessoa falecida.
● No próximo passo, será necessário ler e aceitar o Termo de Responsabilidade para consulta a dados de terceiros.
● Verifique se as informações sobre a instituição financeira e a estimativa do valor a ser recebido estão corretas.
● Em seguida, clique em "exibir o comprovante", que contém informações sobre o valor a ser recebido em nome da pessoa falecida.

Leia também | Saiba como sacar FGTS de falecido

Dicas para evitar esquecer dinheiro em contas

A atualização cadastral nas instituições financeiras é muito importante e é a principal dica para evitar que valores fiquem esquecidos e parados na conta do banco.

Muitas vezes, a falta de comunicação com o titular deixa os recursos inutilizados.

Por isso, manter os dados cadastrais, como endereço e telefone, atualizados, é fundamental para facilitar notificações sobre valores esquecidos e garantir uma abordagem proativa na recuperação desses ativos.

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