Sabesp segunda via: diferentes formas de solicitar

Conheça as formas disponíveis de solicitação da segunda via da Sabesp e escolha a mais prática.

Atualizado em: 14 de outubro de 2024

Categoria Negociar dívidaTempo de leitura: 8 minutos

Texto de: Time Serasa

Com a correria do dia a dia, é muito fácil uma conta cair no esquecimento. Outro cenário possível é o boleto não chegar ou ser extraviado. Nessas situações, é importante saber como resolver o problema de forma prática.

Neste artigo, saiba como conseguir a segunda vida da Sabesp e manter o pagamento da conta de água em dia.

Assista | NOVIDADE: Funcionalidade "Minhas Contas" no aplicativo Serasa

O que é a segunda via da conta Sabesp?

A Sabesp (Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo) oferece serviços de distribuição de água e tratamento de esgoto para o estado de São Paulo.

A segunda via de conta da Sabesp é uma cópia da fatura original. Ela pode ser emitida quando a original é perdida, danificada ou o cliente não a recebe. A cópia, que pode ser digital ou impressa, contém todas as informações de costume, como:
- valor a ser pago;
- data de vencimento;
- código de barras;
- detalhes do consumo.

Além disso, a segunda via pode ser utilizada como comprovante de endereço.

Como solicitar a segunda via da conta Sabesp online

Existem duas maneiras de solicitar a segunda via da conta de água de forma online. Os passos mostrados também servem para retirar a segunda via de contas da Sabesp vencidas.

Acessando o site da Sabesp

Acesse o site da Sabesp.
Clique em "Agência Virtual" no canto direito da tela ou "2ª via de conta" no centro da tela.
Na nova página aberta, informe o CPF e a senha de cadastro. Caso não tenha cadastro na plataforma, clique no botão "Meu primeiro acesso" para se registrar.
Informe o número do RGI/PDE do imóvel. Essa informação consta nas contas antigas, no canto superior esquerdo do documento, ao lado do mês de cobrança e em cima do endereço.
Selecione a conta que deseja ter a segunda via.
Escolha se deseja pagar a conta no banco pela internet, receber a via impressa ou ter acesso ao código de barras. Caso deseje receber a segunda via pelos Correios, é cobrada uma taxa de R$ 2,16.
Se optar por "Exibir código de barras", utilize o aplicativo do banco para ler o código e realizar o pagamento.

Atenção: para visualizar a segunda via é preciso desativar o bloqueador de pop-ups do navegador.

Utilizando o aplicativo da Sabesp

Baixe o aplicativo Sabesp Mobile (disponível para Android e iOS).
Escolha entre as opções "Segunda via de fatura", "Segunda via de fatura por e-mail" ou "Exibir código de barras de faturas/parcelas".
É possível imprimir, baixar cópia em PDF, enviar cópia da fatura para o e-mail, pagar com cartão de crédito ou copiar o código de barras para pagar a conta.

Outras formas de solicitar a segunda via

A Sabesp disponibiliza diversas outras maneiras de solicitação de segunda via sem a necessidade de realizar um cadastro em sua plataforma. Conheça-as.

Por telefone
É possível pedir a segunda via da conta através do número 0800 055 0195. A nova conta será entregue pelos Correios. Porém, pode haver a cobrança de uma taxa.
Pessoas com deficiência auditiva e de fala podem utilizar o número 0800 016 0195.
Presencialmente
As agências da Sabesp possuem totens de autoatendimento, em que é possível solicitar a segunda via. Poderá ocorrer cobrança de taxa pela solicitação. Consulte o site para encontrar a agência mais próxima.
Via WhatsApp
Salve o número (11) 3388-8000 e inicie uma conversa pelo WhatsApp. A assistente virtual apresentará opções de serviço e só é necessário selecionar "solicitar segunda via".
Central de atendimento em Libras
Também é possível solicitar a segunda via da conta através do atendimento por videochamada com um intérprete de Libras.

Dicas para evitar atrasos no pagamento

Manter a organização é fundamental para não atrasar pagamentos. Para isso, considere adotar as seguintes dicas:
● Anotar as datas de vencimento das contas em um calendário físico ou digital.
● Utilizar aplicativos, como a Carteira Serasa, para concentrar todas as contas e receber notificações sobre os vencimentos.
● Configurar o débito automático.
● Centralizar os pagamentos das contas no cartão de crédito para ter mais controle sobre as datas de vencimento.

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