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Conte com um atendimento rápido para negociar suas dívidas com o Serasa Limpa Nome de onde estiver, 24 horas por dia.
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WhatsApp Serasa: números oficiais e como usar com segurança
Saiba qual é o WhatsApp oficial da Serasa. Negocie dívidas com segurança e aprenda a identificar golpes.
Atualizado em: 30 de outubro de 2025
Categoria Negociar dívidaTempo de leitura: 16 minutosTexto de: Time Serasa
Você sabia que existe um WhatsApp oficial da Serasa? Por ele, é possível encontrar ofertas de negociação de dívidas e fechar acordos em poucos minutos de maneira rápida e sem burocracia. No entanto, com o aumento de golpes digitais, é fundamental saber identificar os canais verdadeiros e proteger suas informações.
Neste guia completo, você vai conhecer os números oficiais do WhatsApp da Serasa, aprender a usar o canal com segurança e descobrir como se proteger de tentativas de fraude.
Quais os canais de atendimento da Serasa?
O WhatsApp da Serasa é confiável?
Sim, o WhatsApp da Serasa é totalmente confiável, desde que você utilize os números oficiais e verifique o selo de autenticação ao lado do nome.
O canal de atendimento via WhatsApp foi desenvolvido pela Serasa para oferecer mais praticidade e agilidade aos consumidores que desejam:
- ● negociar dívidas com até 99% de desconto;
- ● consultar ofertas disponíveis para o CPF;
- ● emitir segunda via de acordos;
- ● recuperar acesso ao site ou aplicativo;
- denunciar tentativas de fraude.
O atendimento é realizado por um assistente virtual automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso significa que você pode negociar suas dívidas a qualquer momento, sem precisar esperar horário comercial.
Como identificar o WhatsApp oficial da Serasa
Para ter certeza de que está falando com a Serasa de verdade, verifique se:
- ● o número possui o selo de verificação verde do WhatsApp Business ao lado do nome "Serasa";
- ● a conta está identificada como "Serasa" ou "Serasa Limpa Nome";
- ● você consegue ver as informações da empresa clicando no nome do contato;
- ● o número corresponde aos oficiais listados neste artigo.
Atenção: qualquer outro número que se passe pela Serasa sem o selo de verificação é falso e pode ser uma tentativa de golpe.
Leia mais: Conheça nossas medidas de segurança
Números oficiais do WhatsApp Serasa
A Serasa possui números de WhatsApp específicos para diferentes finalidades. Conheça cada um deles:
WhatsApp Serasa Limpa Nome
Número: (11) 99575-2096
Este é o número oficial para negociação de dívidas pelo Serasa Limpa Nome. Pelo canal, você pode:
- ● consultar dívidas no seu CPF;
- ● visualizar ofertas de negociação com desconto;
- ● fechar acordos e pagar via Pix ou boleto;
- ● emitir segunda via de boletos;
- ● acompanhar o status dos seus acordos;
- ● recuperar acesso ao site ou aplicativo Serasa;
- ● ver seu Serasa Score;
- ● assinar o Serasa Premium;
- ● acessar o assistente de pagamento Minhas Contas;
- ● procurar ofertas de crédito;
- ● denunciar fraudes.
O atendimento é automatizado e funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, inclusive durante o Feirão Serasa Limpa Nome.
Atendimento geral Serasa
WhatsApp para comunicados: (11) 2847-5131
Este número é utilizado pela Serasa para enviar comunicados oficiais, mas não realiza atendimento interativo. Se você receber mensagens deste número, verifique sempre o selo de verificação.
Para tirar dúvidas ou resolver questões que não sejam negociação de dívidas, utilize os outros canais oficiais da Serasa, como o telefone 3003-6300 ou a Central de Ajuda.
O que posso resolver pelo WhatsApp da Serasa?
Com a popularização do atendimento digital, golpistas têm criado números falsos se passando pela Serasa. Fique atento aos sinais de fraude:
Sinais de que é golpe
Desconfie se:
o número não possui o selo de verificação verde do WhatsApp Business;
solicitam pagamento de taxas antecipadas para liberar acordos;
pedem dados sensíveis como senha completa, código de autenticação ou número do cartão;
oferecem descontos "exclusivos" ou "urgentes" para pressionar você;
enviam links suspeitos ou arquivos para download;
o contato acontece de forma inesperada, sem você ter procurado a Serasa;
pedem que você instale aplicativos desconhecidos no celular;
exigem pagamento via Pix para contas de pessoas físicas.
Como se proteger
Para evitar cair em golpes:
Salve apenas os números oficiais da Serasa nos seus contatos;
Sempre verifique o selo de verificação antes de responder;
Não clique em links recebidos por números desconhecidos;
Desconfie de ofertas “boas demais para serem verdade”;
Confirme acordos somente pelo aplicativo ou site oficial da Serasa;
Nunca compartilhe senhas ou códigos de autenticação;
Se receber contato suspeito, bloqueie o número e denuncie.
nforme-se sobre os principais mitos e verdades sobre a Serasa;
O que a Serasa NUNCA vai pedir pelo WhatsApp
A Serasa jamais vai solicitar:
senha completa da sua conta;
código de autenticação de dois fatores (2FA);
número completo do cartão de crédito ou CVV;
realização de transações financeiras fora dos canais oficiais;
download de aplicativos de terceiros;
compartilhamento de tela ou acesso remoto ao seu celular;
pagamentos antecipados para "destravar" acordos.
Leia mais: Canais de atendimento oficiais da Serasa
Dicas de segurança para usar o atendimento
Para ter uma experiência segura ao negociar pelo WhatsApp da Serasa, siga estas recomendações:
Antes de começar
- ● salve o número oficial (11) 99575-2096 nos seus contatos;
- ● verifique se o selo de verificação verde está visível ao lado do nome;
- ● certifique-se de que está utilizando o aplicativo oficial do WhatsApp;
- ● mantenha seu celular e aplicativos sempre atualizados.
Durante a negociação
- ● siga apenas as orientações do assistente virtual oficial;
- ● não compartilhe informações além do que é solicitado pelo sistema;
- ● confirme os dados do acordo antes de finalizar o pagamento;
- ● guarde prints de todas as etapas da negociação;
- salve os comprovantes de pagamento.
Após fechar o acordo
- ● acompanhe o status do pagamento pelo aplicativo ou site da Serasa;
- ● aguarde até 5 dias úteis para a baixa da negativação;
- ● guarde todos os comprovantes por pelo menos 5 anos;
- ● se houver qualquer problema, entre em contato pelos canais oficiais.
Como denunciar tentativas de golpe
Se você receber contato de um número falso se passando pela Serasa:
- 1. não responda nem forneça qualquer informação;
- 2. faça prints da conversa como prova;
- 3. bloqueie o número imediatamente;
- 4. denuncie pelo WhatsApp oficial da Serasa (11) 99575-2096;
- 5. registre também pelo Canal de Denúncias da Serasa.
Horário de funcionamento do atendimento
WhatsApp Serasa Limpa Nome
O atendimento automatizado via WhatsApp (11) 99575-2096 funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo finais de semana e feriados.
Você pode negociar suas dívidas a qualquer momento, de onde estiver, sem precisar esperar horário comercial.
Atendimento telefônico humano
Para falar com um atendente humano da Serasa sobre outros assuntos:
● Telefone: 3003-6300
● Horário: segunda a sexta-feira, das 8h às 20h
● Para capitais e regiões metropolitanas: ligue diretamente
● Para outras localidades: use o DDD da capital mais próxima
Importante: será necessário informar seu CPF para iniciar o atendimento telefônico.
Alternativas de atendimento da Serasa
Para ter uma experiência segura ao negociar pelo WhatsApp da Serasa, siga estas recomendações:
Canais digitais
Site oficial
Acesse serasa.com.br para consultar CPF, negociar dívidas, verificar seu score e contratar serviços.
Aplicativo Serasa
Baixe gratuitamente nas lojas oficiais:
Central de Ajuda
Acesse dúvidas frequentes na Central de Ajuda ou preencha o Formulário de atendimento para receber ajuda específica.
SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor)
- ● Telefone: 3003-6300
- ● Horário: segunda a sexta-feira, das 8h às 20h
- ● Para outras regiões, use o DDD da capital mais próxima
Atendimento em Libras
A Serasa oferece atendimento acessível por videochamada para pessoas surdas ou com deficiência auditiva. Mais informações na página de acessibilidade da Serasa.
Atendimento presencial
Agências dos Correios
Negocie suas dívidas em mais de 10.000 Agências dos Correios espalhadas pelo Brasil. Durante o Feirão Serasa Limpa Nome, o serviço de negociação de dívidas é 100% gratuito.
Para encontrar a agência mais próxima, acesse o buscador dos Correios.
Leia mais: Todos os canais de atendimento da Serasa
Negocie suas dívidas pelo WhatsApp oficial
Aproveite a praticidade e segurança do WhatsApp oficial da Serasa para regularizar sua situação financeira.
Como acessar o WhatsApp Serasa para negociar
Salve o contato oficial no seu celular: (11) 99575-2096
Envie uma mensagem inicial para começar o atendimento automatizado.
Siga as instruções do assistente virtual e informe seus dados quando solicitado.
Visualize suas dívidas e as ofertas de negociação disponíveis para o seu CPF.
Escolha a melhor condição de pagamento e finalize o acordo.
Efetue o pagamento via Pix ou boleto e guarde o comprovante.
Como acessar o Serasa WhatsApp para negociar suas dívidas?
Vantagens de negociar pelo WhatsApp Serasa
Ofertas Especiais
Negocie suas dívidas com até 99% de desconto durante o Feirão Serasa Limpa Nome e escolha a melhor opção de pagamento para você.
Segurança
Todos os acordos fechados pelo WhatsApp oficial são registrados e podem ser consultados no aplicativo e site da Serasa.
Rapidez
Todos os acordos fechados pelo WhatsApp oficial são registrados e podem ser consultados no aplicativo e site da Serasa.
Pronto para regularizar suas dívidas?
Não deixe suas dívidas acumularem! Quanto mais tempo você espera, mais juros são cobrados e mais difícil fica reorganizar suas finanças. Dê o primeiro passo rumo à sua liberdade financeira!
Saiba mais sobre negociação de dívidas e educação financeira
Entenda como melhorar a saúde financeira
Assim como na saúde física, um orçamento precisa de diagnóstico e cuidados certos para ficar saudável.
Como evitar que eventos inesperados virem dívidas?
Imprevistos financeiros podem ocorrer a qualquer momento e, sem um planejamento adequado, podem comprometer a estabilidade econômica.
O site do Serasa Limpa Nome é confiável?
Saiba reconhecer um site confiável e entenda por que é seguro negociar dívidas na plataforma da Serasa.
Tire suas dúvidas sobre o WhatsApp Serasa
Não encontrou a resposta para sua dúvida?
Ir para a Central de AjudaEste artigo foi útil?
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