Separar contas PF e PJ: por que é essencial e como fazer
Separar contas PF e PJ: por que é essencial e como fazerData de publicação 14 de julho de 202610 minutos de leitura
Golpe da inteligência artificial WhatsApp: como funciona e como se proteger
Saiba como identificar a clonagem de voz por deepfake e descubra maneiras eficientes de manter os dados pessoais seguros.
Publicado em: 14 de julho de 2026
Categoria Premium Tempo de leitura: 8 minutosTexto de: Time Serasa
O avanço da tecnologia trouxe facilidades para o cotidiano, mas também abriu espaço para novas e cada vez mais sofisticadas modalidades de fraudes digitais. O golpe da inteligência artificial pelo WhatsApp é um exemplo recente e alarmante de como criminosos utilizam recursos tecnológicos avançados para enganar pessoas de forma convincente, gerando prejuízos financeiros e emocionais. A tática de clonar a voz de um familiar para pedir uma transferência urgente via Pix tornou-se uma das maiores dores de cabeça para a segurança digital.
A seguir, entenda o funcionamento desse golpe, saiba como a clonagem de voz por IA é realizada e, principalmente, quais as medidas práticas de segurança para proteger as informações pessoais no ambiente digital.
Assista | Como NÃO cair em golpes no nome da Serasa
Como funciona o golpe da inteligência artificial WhatsApp
O golpe explora a confiança e o vínculo emocional entre familiares e amigos. Os criminosos utilizam técnicas de engenharia social e tecnologia de ponta para criar uma situação de emergência verossímil, que leva a vítima a agir por impulso e transferir dinheiro sem uma checagem adequada.
O que é a clonagem de voz por inteligência artificial?
A clonagem de voz é o processo pelo qual programas de inteligência artificial (IA) são alimentados com amostras de áudio de uma pessoa para aprender e replicar sua maneira de falar. De forma simples, os golpistas utilizam trechos de áudio extraídos de redes sociais (como stories do Instagram ou vídeos no TikTok) ou de gravações de ligações falsas para "treinar" esses programas.
Com poucos segundos de áudio, os sistemas conseguem reproduzir a entonação, o sotaque, o ritmo e o timbre da voz da pessoa de forma idêntica. O resultado é um áudio "deepfake" – um arquivo de mídia sintético que parece autêntico, mas foi criado por IA.
O uso de deepfakes em aplicativos de mensagem
Com o áudio clonado em mãos, os criminosos, que previamente obtiveram o número de telefone da vítima e de seus familiares por meio de vazamentos de dados, iniciam a abordagem. Eles enviam mensagens de áudio pelo WhatsApp, usando uma conta com a foto da pessoa cuja voz foi clonada, simulando uma situação de emergência. O pedido é quase sempre o mesmo: uma transferência urgente via Pix para a conta de um terceiro, sob uma desculpa como "minha conta bloqueou" ou "estou com um problema e preciso pagar algo agora".
Leia também | Golpe com criptomoedas: saiba quais são os mais comuns e como se proteger
Como os golpistas conseguem os dados das vítimas?
A engenharia social, que é a arte de manipular pessoas para que elas forneçam informações confidenciais, começa muito antes da abordagem pelo WhatsApp. A primeira etapa do golpe é a coleta de dados básicos na internet. Os fraudadores utilizam vazamentos de dados de contato (e-mail, telefone), fotos de perfil em redes sociais abertas e nomes de familiares para estruturar a abordagem de forma personalizada e convincente. Um perfil aberto em redes sociais é uma fonte rica de informações para esses criminosos.
Sinais para identificar uma ligação ou áudio falso
Embora a tecnologia de clonagem de voz seja avançada, ela não é perfeita. Existem sinais de alerta que podem ajudar a identificar um áudio falso:
- ● Inconsistências na fala: preste atenção a pausas artificiais, ruídos metálicos ou eletrônicos no fundo da gravação e, principalmente, à falta de emoção no tom de voz. Uma pessoa em uma emergência real soa estressada ou ofegante.
- ● Pedidos urgentes de dinheiro: a insistência extrema para a realização de transferências via Pix para contas de terceiros é o maior sinal de alerta.
- ● Recusa em realizar chamadas de vídeo: desculpas frequentes sobre "conexão ruim" ou "câmera quebrada" para evitar uma validação visual da identidade são um indício clássico de fraude.
Leia também | Como se proteger contra o golpe do Pix agendado?
Como proteger o WhatsApp e os dados pessoais
A prevenção é sempre a melhor estratégia. Adotar medidas práticas de segurança digital reduz o risco de se tornar uma vítima.
Medidas práticas de segurança no aplicativo
- ● Ative a confirmação em duas etapas no WhatsApp: essa camada extra de segurança exige um PIN de seis dígitos para confirmar o número de telefone em um novo aparelho, impedindo que criminosos configurem a conta em outro dispositivo.
- ● Restrinja a visualização da foto de perfil: nas configurações de privacidade do WhatsApp, altere a visualização da foto de perfil para "Apenas meus contatos". Isso impede que estranhos usem a imagem para criar um perfil falso.
Criação de códigos de segurança familiares
Uma tática simples e eficaz é criar uma palavra-chave secreta entre familiares de primeiro grau. Essa palavra, que só a família conhece, deve ser usada para confirmar a autenticidade da ligação ou do pedido em situações reais de emergência. Se a pessoa do outro lado da linha não souber a palavra-chave, a chance de ser um golpe é de quase 100%.
Como o Serasa Premium ajuda na proteção de dados contra golpes
O monitoramento constante de dados pessoais é uma medida preventiva essencial para reduzir o risco de abordagens criminosas nas redes sociais e na dark web. Os golpes com clonagem de voz são alimentados por dados que vazam na internet, como nome completo, CPF, e-mail e número de telefone.
- O Serasa Premium é o serviço de assinatura da Serasa que monitora o CPF e o CNPJ do assinante 24 horas por dia e envia alertas em tempo real sobre consultas ao score de crédito, vazamento de dados na Dark Web, variação da pontuação do Serasa Score e muito mais. Além disso:
- ● Veja quais empresas consultaram seu CPF ou CNPJ.
- ● Bloqueie ou desbloqueie a visualização do seu score de crédito quando quiser.
- ● Saiba se seus dados estão seguros e fora da Dark Web.
- ● Conte com atendimento exclusivo para assinantes pelo número 0800 591 5161.
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Importante: a Serasa comunica previamente todos os consumidores sobre negativações em seu CPF, sem qualquer custo. O alerta de negativações do Serasa Premium é apenas uma funcionalidade adicional desse serviço, e não substitui o comunicado oficial.
Perguntas frequentes sobre o golpe de inteligência artificial
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