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Black Fraude: guia para se proteger de golpes na Black Friday

Aprenda a identificar táticas enganosas de lojas e criminosos para não cair na Black Fraude.

Atualizado em: 28 de outubro de 2025

Categoria Consultar CPFTempo de leitura: 16 minutos

Texto de: Time Serasa

gato com orelha dando ilusão a lebre por conta da black friday

A Black Friday, marcada para o dia 28 de novembro de 2025, é um dos eventos mais aguardados do varejo, pois promete um grande volume de vendas e descontos tentadores. 

No entanto, a promoção traz consigo um lado sombrio: a Black Fraude. O termo resume o aumento exponencial de golpes e abusos contra o consumidor que se aproveitam da data promocional. 

Segundo dados do Mapa da Fraude de 2024, estudo realizado pela empresa ClearSale, as categorias de produtos que possuem o maior percentual de tentativas de fraude são: 

  • ●  Celulares (4%); 
  • ●  Acessórios eletrônicos (3,4%); 
  • ●  Eletrodomésticos (3,2%); 
  • ●  Produtos de informática (3,2%). 

Esses tipos de produtos já são muito procurados durante o ano, mas a Black Friday faz aumentar o interesse neles por causa da urgência imposta pela promessa de grandes descontos. 

Desta forma, o lado negativo dessa época de promoções fez o consumidor querer se proteger contra descontos e lojas online falsas. Pensando nisso, este artigo reúne informações para você conhecer as principais fraudes que ocorrem durante a Black Friday e como realizar compras de forma segura. 

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O que é a “Black Fraude” e por que os golpes aumentam nesta época?

O termo “Black Fraude” é um trocadilho crítico em torno da Black Friday no Brasil, usado para descrever o cenário de abusos, propaganda enganosa e crimes virtuais que se intensificam nesse período. 

As fraudes manifestam-se, geralmente, em duas categorias principais: 

  • ● Fraudes do varejo: aumento de preço na véspera para aplicar um desconto falso na data da promoção, propaganda enganosa, preço alterado no carrinho, frete abusivo e prazos de entrega não informados. 

  • ● Golpes digitais: e-mails, links, sites e redes sociais falsos para aplicar golpes financeiros ou infectar dispositivos com malware para roubar dados sensíveis. 

Essas atividades enganosas se intensificam durante a Black Friday porque o evento promove a combinação de fatores que tornam o consumidor mais vulnerável e que sobrecarregam a fiscalização do ambiente digital, como: 

  • ● Senso de urgência e impulsividade: contagens regressivas e alertas de últimas unidades podem fazer o consumidor clicar em links desconhecidos, ignorar detalhes de segurança e comprar sem pesquisa prévia. 

  • ● Maior volume e tráfego de dinheiro: com o aumento massivo de transações online, os criminosos veem uma oportunidade de conseguir muito dinheiro. O volume de dados gerado também é um alvo valioso para roubo de informações. 

Em resumo, a Black Friday é uma excelente oportunidade para bons negócios, mas, justamente por isso, também abre uma janela para a Black Fraude acontecer.  

Os 5 principais golpes da Black Fraude 2025 para ficar de olho

Para evitar que a Black Friday se torne uma Black Fraude em 2025, entenda como funciona e como identificar os principais golpes praticados.  

1. Sites e perfis falsos em redes sociais

Criminosos criam lojas virtuais ou perfis em redes sociais que são cópias exatas de grandes varejistas para anunciar produtos com descontos altos para atrair vítimas.  

 Ao comprar, o consumidor nunca recebe o produto e pode ter seus dados pessoais e financeiros roubados.  

 Para identificar esse tipo de golpe: 

  • Verifique se o domínio do site é simples e corresponde ao nome da marca. Exemplos: “www.marcazfb.com” ou “marca-ofertas.com.br” ao invés de “www.marca.com.br”. 

  • Procure por erros de digitação, letras repetidas, números ou palavras estranhas no link. Exemplo: ao invés de “www.serasa.com” ou “.com.br”, o endereço ser “www.s3rasa.xyz”. 

  • Cheque se o site começa com “https://” e possui o ícone de um cadeado fechado na barra de endereço. Isso indica que a página possui protocolos de segurança. 

  • Analise o perfil: número de seguidores, comentários nas publicações e histórico. Desconfie se a página é nova e tem apenas postagens sobre promoções. 

  • Analise o perfil: número de seguidores, comentários nas publicações e histórico. Desconfie se a página é nova e tem apenas postagens sobre promoções. 

  • Busque reclamações ou avaliações negativas da loja na internet e no Reclame Aqui antes de comprar. 

  • Utilize a página SiteConfiável para confirmar a legitimidade da página. 

2. Phishing: o golpe do e-mail e WhatsApp falsos

O phishing utiliza a comunicação massiva (e-mail, SMS, redes sociais ou WhatsApp) para enviar mensagens que simulam ser de um banco, loja ou empresa de entregas. 

 O conteúdo das mensagens é pensado para gerar urgência na vítima, como “sua compra foi cancelada”, “ative o desconto agora”, “parabéns, você ganhou um cupom de 90%”, “promoção relâmpago”, “seu pedido foi retido”, “houve acesso à sua conta”. 

 Ao clicar no link indicado, o consumidor é levado a uma página falsa para inserir dados pessoais e bancários ou realizar um falso pagamento. Também há risco de instalação de programas espiões no dispositivo. 

Para identificar esse tipo de golpe: 

  • Verifique atentamente o endereço de e-mail. Cheque com as empresas verdadeiras o endereço de e-mail que utilizam para fazer suas comunicações.  

  • Analise o link enviado. Se notar domínio estranho ou erros, não clique. 

  • Desconfie de qualquer mensagem que exija atenção imediata ou prometa um desconto inacreditável. 

  • Ao receber uma mensagem de promoção, digite o endereço da loja oficial diretamente no navegador e procure a oferta por lá.  

  • Se a mensagem foi enviada através do WhatsApp ou nas redes sociais, verifique se o remetente é verdadeiro. 

3. A fraude da “metade do dobro”

O lojista (online ou físico) aumenta o preço de um produto nas semanas que antecedem a Black Friday e, na data, aplica um desconto alto. Mas, na prática, apenas retorna ao preço normal ou um pouco abaixo. 

 Sem saber o histórico de preço do produto, o consumidor acredita que está fazendo um bom negócio.  

A prática é considerada propaganda enganosa pelo artigo 67 do Código de Defesa do Consumidor.  

 Para identificar esse golpe: 

  • Utilize sites comparadores de preço para monitorar o histórico de valor do produto nos últimos meses. Se o preço subir antes da Black Friday, desconfie.  

  • Compare o mesmo produto em outras lojas confiáveis. 

4. Golpes de pagamento com Pix para CPFs

O consumidor faz uma falsa compra em um site fraudulento ou é induzido por um link de phishing a selecionar o Pix como forma de pagamento. 

 No entanto, o dinheiro é direcionado para a conta de um terceiro que está cadastrada como pessoa física (CPF), e não para o CNPJ da suposta loja.  

 Assim, o dinheiro é desviado instantaneamente e o consumidor nunca recebe o produto que "comprou".  

 Para identificar o golpe: 

  • Na tela de pagamento do Pix, o banco exibe o nome e o CNPJ ou CPF do beneficiário. Sempre confira se o CNPJ exibido corresponde ao da loja oficial e se o nome é a razão social da empresa. 

  • Se o Pix for destinado a um CPF em vez de um CNPJ, não finalize a transação. 

  • Não realize pagamentos antecipados e sem confirmar prazo de entrega. 

Leia mais | Golpe do Pix: conheça os tipos e saiba como se prevenir 

5. Vazamento de dados em cadastros

Sites falsos ou lojas de reputação duvidosa usam a promessa de ofertas ou brindes exclusivos para coletar dados pessoais e financeiros dos consumidores. 

 Esses dados são vendidos ou compartilhados na Dark Web para serem usados em futuras tentativas de fraude, como abertura de contas, clonagem de cartão, compras indevidas e para aplicar outros golpes.  

 Mesmo em sites legítimos, o vazamento pode ocorrer devido a falhas de segurança.  

 Para se proteger desse golpe: 

  • Evite criar contas em lojas que você não conhece ou que planeja comprar apenas uma vez. Prefira usar o “checkout como convidado” quando possível. 

  • Para compras online, crie um cartão virtual temporário ou exclua-o depois da compra. Assim, se os dados vazarem, o cartão se torna inútil para os criminosos. 

  • Não realize pagamentos antecipados e sem confirmar prazo de entrega. 

  • Verifique se o site é legítimo antes de fazer a compra.  

  • Crie senhas únicas para cada site e ative a autenticação de dois fatores sempre que possível. 

  • Utilize antivírus e sistemas de monitoramento de dados, como o Serasa Premium, para saber se seus dados forem expostos. 

Checklist de segurança: 7 passos para uma compra segura

Para garantir descontos reais e evitar a Black Fraude, siga este checklist antes de finalizar qualquer compra. 

  1. Monitore o histórico de preços: use sites comparadores para checar o preço do produto nos últimos meses.  

  2. Verifique a URL do site e a reputação da loja: confirme se o endereço começa com “https//”, possui símbolo de cadeado trancado, se o nome do domínio está correto e consulte a reputação da loja no Reclame Aqui.  

  3. Desconfie de ofertas milagrosas: suspeite de ofertas com descontos superiores a 70% ou 80%. 

  4. Evite links de terceiros: prefira digitar o endereço da loja no navegador para encontrar a oferta anunciada. 

  5. Confira o destinatário de pagamento: antes de confirmar a transação, verifique se o CNPJ e a razão social exibidos pelo banco pertencem à loja em questão. 

  6. Use cartão de crédito virtual: para todas as compras online, gere um cartão virtual temporário no aplicativo do banco para proteger seus dados em caso de vazamento de dados. 

  7. Guarde todas os comprovantes de compra: tire prints da oferta, do valor do frete, do preço final no carrinho e do comprovante de pagamento. Esses registros podem ser usados caso seja necessário protestar a compra ou acionar o Procon. 

Compre com segurança e tranquilidade na Black Friday 2025

A Black Friday é uma excelente oportunidade para fazer compras planejadas, antecipar as compras de Natal e economizar. 

Para evitar que a data se transforme em Black Fraude, o consumidor deve adotar uma postura proativa e informada, manter uma desconfiança controlada para evitar golpes e planejar suas finanças para realizar as compras sem se endividar. 

 Ao seguir a checklist de segurança e entender como os principais golpes funcionam, é possível controlar a impulsividade e identificar as táticas de má-fé para encontrar ofertas verdadeiras e comprar com segurança.  

Dica da Serasa

Aproveite a Black Friday da Serasa para reforçar sua segurança digital assinando o Serasa Premium com desconto no plano anual no dia 28/11! 

Saber mais

Caiu em um golpe? Saiba o que fazer (passo a passo)

Se você suspeita que foi vítima da Black Fraude (preço inflado) ou de um golpe financeiro durante a Black Friday, aja rápido para aumentar as chances de reaver o dinheiro e minimizar os danos. 

  1. Preserve todas as provas: faça capturas de tela, salve e-mails, conversas de WhatsApp ou DM, comprovantes de pagamento, número do pedido, horário e data. Essas evidências podem ser usadas para fazer reclamações e contestar valores. 

  2. Registre um boletim de ocorrência: faça um boletim eletrônico ou presencial relatando o golpe e anexando as provas coletadas anteriormente. O documento é importante para investigações e para negociar com bancos para reaver o dinheiro. 

  3. Tente resolver com a loja imediatamente: no caso de propaganda enganosa, peça o cancelamento e reembolso do produto por chat ou e-mail de contato. Exija o protocolo de atendimento e guarde todas as comunicações.  

  4. Solicite a devolução do Pix: acione o banco para relatar o golpe financeiro, solicitar o estorno do Pix e o bloqueio da conta receptora.   

  5. Conteste a compra: no caso de compra feita com cartão, contate o banco e a administradora do cartão para solicitar o estorno. Explique que a transação foi fraudulenta ou que houve propaganda enganosa. 

  6. Abra uma reclamação no consumidor.gov.br e no Procon: registre uma reclamação nessas plataformas para forçar a negociação com a empresa nos casos de preços maquiados ou alteração do preço no carrinho.  

  7. Proteja suas contas: troque senhas, ative a autenticação de dois fatores (se possível), monitore o extrato da conta e do cartão para contestar compras desconhecidas. 

Como o Serasa Premium te protege durante a Black Friday 2025?

Durante a Black Friday, o volume de transações e buscas por ofertas aumenta, o que também faz crescer o risco de exposição dos seus dados. 

 Para te proteger no ambiente digital, o Serasa Premium atua como um guarda-costas digital, oferecendo: 

  •  ● Monitoramento de CPF: receba alertas em tempo real se seu CPF for consultado. 

  • ● Alertas de vazamento na Dark Web: saiba se seu e-mail ou senha apareceram em vazamentos, antes que sejam usados por criminosos. 

  • ● Tranquilidade: enquanto você procura as melhores ofertas, o serviço vigia seus dados pessoais. 

A assinatura Premium também proporciona um canal de atendimento exclusivo na Serasa e permite o bloqueio do seu Serasa Score para consultas. 

Conheça o Serasa Premium
  • O Serasa Premium é o serviço de assinatura da Serasa que monitora o CPF e o CNPJ do assinante 24 horas por dia e envia alertas em tempo real sobre consultas ao score de crédito, vazamento de dados na Dark Web, variação da pontuação do Serasa Score e muito mais. Além disso:
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  • ●      Veja quais empresas consultaram seu CPF ou CNPJ.
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Importante: a Serasa comunica previamente todos os consumidores sobre negativações em seu CPF, sem qualquer custo. O alerta de negativações do Serasa Premium é apenas uma funcionalidade adicional desse serviço, e não substitui o comunicado oficial.

Perguntas frequentes sobre Black Fraude

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