Motorista de aplicativo e entregadores: a Serasa quer te conhecer melhor!

FAQ - Conexão de Contas

• Como realizar a conexão de contas de trabalho para motoristas e entregadores de aplicativos?

  Para fazer parte do estudo de conexão de contas, o motorista precisa ter um login de usuário no site da Serasa e autorizar na plataforma o acesso à conta de trabalho. Neste momento a conexão está disponível apenas pelo site da Serasa (ainda não pode ser feita pelo aplicativo da Serasa). Para realizar a conexão de contas de trabalho, siga este passo a passo: 

  1. 1. Acesse o site da Serasa e faça o login com CPF e senha. Se não tiver cadastro, é só criar na hora, gratuitamente. 
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  3. 2. Clique na opção “Conexão de contas”. 
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  5. 3. Na tela aparecerão duas opções de conexão: de contas bancárias e contas de trabalho. Selecione a opção “Conectar ou gerenciar contas de trabalho”. 
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  7. 4. Selecione um ou mais aplicativos de trabalho que você utiliza (Uber Driver ou iFood por exemplo). 
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  9. 5. Insira o telefone ou e-mail e a senha do aplicativo. Leia o termo de consentimento de conexão de conta de trabalho, marque as autorizações necessárias e clique em “Conectar”.
• Em quais canais posso acessar a conexão de contas de trabalho?

  Neste momento a conexão de contas de trabalho está disponível apenas via navegador web, acessível tanto em celulares e tablets como em notebook e desktop. Por enquanto não é possível acessar via aplicativo Serasa. Acompanhe no site e canais oficiais da Serasa as novidades.

• Quem pode conectar as contas de trabalho?

  A conexão das contas de trabalho é destinada no momento a pessoas que trabalham por meio dos aplicativos Uber Driver, 99 Motoristas e iFood Entregadores.  

  Usuários dos aplicativos (passageiros e quem pede delivery) não conseguem conectar suas contas.

• Quais os aplicativos disponíveis para realizar a conexão de contas?

  Neste momento, durante o estudo da Serasa, podem conectar suas contas de trabalho usuários dos aplicativos Uber Driver, 99 Motoristas e iFood Entregadores.

• A conexão de contas de trabalho vai aumentar ou compor o Serasa Score?

  Ainda não. A conexão dos aplicativos de trabalho (Uber, 99 e iFood) devem compor o Serasa Score futuramente. 

  A conexão das contas neste momento faz parte de um estudo que garante que a análise e composição do Serasa Score sejam aprimoradas com a evolução dessa funcionalidade. 

• Como o estudo pode melhorar a análise de crédito?

  Com a conexão das contas de trabalho dos aplicativos, a Serasa conseguirá entender melhor o impacto desses dados na análise de crédito desses profissionais. Devido à informalidade, esses trabalhadores podem enfrentar desafios na hora de contratar crédito, como cartões e empréstimos. Assim, este é um passo para que mais brasileiros possam ter uma avaliação de crédito justa e consigam acessar diferentes produtos financeiros de forma descomplicada. 

  Segundo pesquisa divulgada em julho de 2023 pelo Centro Brasileiro de Análise e Planejamento (Cebrap), motoristas e entregadores de aplicativos somam 1,6 milhão de trabalhadores no país.  

  Outro levantamento, divulgado em 25 de outubro pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), indica que essa categoria profissional é formada principalmente por homens de 25 a 39 anos que trabalham 40 ou mais horas por semana e ganham em média dois salários mínimos.

• Quais informações específicas das contas de trabalho serão consideradas na análise do Serasa Score?

  A análise do Serasa Score levará em consideração informações relacionadas aos ganhos, frequência de trabalho e padrões financeiros provenientes das contas de trabalho conectadas, como Uber Driver, 99 Motoristas e iFood Entregadores.

• Posso desconectar minhas contas de trabalho a qualquer momento?

  Sim, você tem a opção de desconectar suas contas de trabalho a qualquer momento. Basta acessar a página "Conectar ou gerenciar contas de trabalho" no site da Serasa e seguir as instruções para desconectar.

• Como a Serasa garantirá a segurança das informações das contas de trabalho conectadas?

  A Serasa adota protocolos de segurança rigorosos para proteger as informações dos usuários. A conexão de contas de trabalho é realizada de forma totalmente segura, e apenas dados específicos relevantes para a análise do Serasa Score são considerados, mantendo a privacidade e a confidencialidade das informações.

• Há algum custo associado à conexão de contas de trabalho?

  Não, a conexão de contas de trabalho é um serviço oferecido gratuitamente pela Serasa para os profissionais autônomos que desejam aprimorar a análise de seu Serasa Score futuramente.

• Como a Serasa planeja utilizar os dados coletados para beneficiar os trabalhadores informais?

  Os dados coletados serão analisados para entender melhor o perfil financeiro dos trabalhadores informais. Eles permitirão que a Serasa desenvolva soluções mais personalizadas e justas para a análise e concessão de crédito. O objetivo é facilitar o acesso ao crédito para esses profissionais, considerando a natureza informal de suas atividades.

• A análise de crédito diferenciada para trabalhadores informais será aplicada a outros setores além de motoristas de aplicativos e entregadores?

  A Serasa planeja expandir essa abordagem para outros setores, considerando a diversidade de trabalhadores informais no mercado. O foco inicial está nos motoristas e entregadores de aplicativos, mas a intenção é beneficiar um espectro mais amplo de profissionais autônomos no futuro.

• Como a Serasa assegura a segurança das informações durante o processo de conexão de contas de trabalho para motoristas e entregadores?

  A Serasa assegura a segurança das informações seguindo rigorosos métodos de segurança orientados pelos requisitos da ISO 27001, um padrão internacional. O fornecimento das informações é feito de forma segura, mediante o consentimento do usuário ao acessar sua conta na Serasa pelo site oficial.

  Esse processo está em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei n. 13.709 –, em vigor desde agosto de 2021. A Serasa reforça que não solicita senhas nem outras informações utilizadas para operações financeiras, permitindo que os usuários monitorem o acesso para garantir total controle sobre seus dados pessoais.

• Qual a diferença entre a conexão de conta bancária e a conexão de conta de trabalho?

  A principal diferença entre as duas conexões é que atualmente, a conexão de contas não faz parte da composição do Serasa Score versão 3.0, podendo contribuir para a pontuação de crédito futuramente. Confira outras diferenças de cada uma das conexões: 

  • ●  Conexão de contas de trabalho para motoristas e entregadores de app 

  Disponível para motoristas e entregadores de aplicativos (Uber Driver, 99 Motoristas e iFood), essa conexão permite que a plataforma do Serasa Score tenha acesso aos dados das contas de trabalho. É uma forma de a Serasa conhecer melhor o perfil financeiro do usuário. 

  Embora a conexão ainda não contribua para o cálculo do Serasa Score, os primeiros a se candidatar terão o benefício antes dos outros.  

  • ●   Conexão de conta bancária  

  Essa funcionalidade é para todas as pessoas físicas e conecta os dados da conta bancária ao Serasa Score. Com essas informações adicionais sobre a movimentação financeira, existe a possibilidade de o Serasa Score aumentar. Ou seja, a conexão dos dados bancários já conta para o cálculo do Score, diferentemente da conexão de contas de trabalho. Saiba como fazer a conexão das contas bancárias nesta página.