Navegação do blog

Carteira Digital
Blog
Como Funciona Cashback

O que é cashback e como funciona?

Entenda como funciona esse sistema de benefícios chamado cashback, que vem sendo tão utilizado no Brasil.

Atualizado em: 24 de novembro de 2025

Categoria Carteira DigitalTempo de leitura: 10 minutos

Texto de: Time Serasa

Telefone, cartão de crédito e mãos de mulher com compras on-line e serviços bancários em casa. Comércio eletrônico, cashback móvel e venda com pagamento digital e pagamento fácil com desconto e sorriso no checkout na web

O cashback é uma forma de pagar menos ou conseguir vantagens ao comprar um produto ou serviço. A estratégia está em alta entre os consumidores e mais empresas têm adotado o programa como forma de atrair clientes.

Saiba, neste artigo, como funciona e como conseguir cashback.

Assista | NOVIDADE: Funcionalidade "Minhas Contas" no aplicativo Serasa

O que é cashback

A tradução literal de cashback é “dinheiro de volta”. Trata-se, portanto, de um modelo de programa de recompensas que devolve parte do valor gasto pelo cliente no pagamento de um produto ou serviço.

É um formato muito conhecido nos Estados Unidos desde a década de 1980, quando a função era dar dinheiro vivo de volta ao cliente que utilizava operadoras de cartão de crédito.

No Brasil, ficou mais conhecido em 2011 com a empresa Méliuz, sendo adotado em seguida por outras companhias.

O foco da estratégia é fidelizar os consumidores para que eles continuem optando por fazer suas compras nas lojas que pagam cashback, com cartões que também concedem o benefício.

Como o cashback funciona

O cashback não está mais necessariamente vinculado a um cartão de crédito ou a uma compra efetuada. É possível, por exemplo, receber cashback ao fazer compras no débito, pagar contas ou comprar em uma loja online.

O cashback funciona com o estabelecimento parceiro do programa definindo o valor que o cliente receberá de volta. Por isso a porcentagem não é sempre a mesma e pode variar dependendo de onde a compra ou o pagamento foi realizado.

Quando o cliente faz a compra, ele recebe de volta parte do valor gasto ou investido. A quantia pode ser transferida para uma conta corrente, para ser sacada, ou disponibilizada como crédito para adquirir outros produtos ou serviços.

Vale lembrar que o programa não tem relação com descontos na hora da compra. O valor a ser pago pelos produtos e serviços é integral. Além disso, o cashback só retorna para o cliente quando a compra é de fato confirmada.

Qual a loja por trás do cashback?

Não existe uma loja por trás do cashback. Inúmeras lojas podem criar e promover seu próprio sistema de bonificação.

Os lojistas oferecem cashback como uma estratégia de marketing para atrair e fidelizar clientes. Isso pode ocorrer de diversas formas, inclusive através do cashback em carteira digital.

Ao devolver uma parte do valor gasto, os consumidores são incentivados a realizar mais compras, aumentando o ticket médio das vendas.

O cashback melhora ainda a percepção de valor da marca, criando uma experiência de compra mais satisfatória e reforçando a lealdade do cliente.

Quais são os tipos de cashback?

Hoje, os principais tipos de cashback são:

Cashback em compras online

Nas compras online, o cashback costuma ser oferecido pelas próprias lojas ou por plataformas de cashback, como Méliuz e PicPay. Você recebe de volta uma porcentagem do valor gasto, que pode ser usado em futuras compras ou transferido para sua conta bancária.

Cashback via cartão de crédito

Muitos bancos e instituições financeiras oferecem cartões de crédito com programas de cashback. Quando você realiza compras com esses cartões, uma parte do valor é devolvida como crédito na fatura ou na sua conta.

Cashback em aplicativos de mobilidade e delivery

Aplicativos como Uber, 99, iFood e Rappi também oferecem programas de cashback para incentivar o uso de seus serviços. O valor acumulado pode ser usado para pagar novas corridas ou pedidos.

Cashback por indicação

Algumas carteiras digitais e bancos permitem que você receba cashback ao pagar contas, recarregar o celular ou até mesmo fazer compras em supermercados e farmácias.

Cashback em pagamento de contas

Algumas carteiras digitais e bancos permitem que você receba cashback ao pagar contas, recarregar o celular ou até mesmo fazer compras em supermercados e farmácias.

Como receber o dinheiro do cashback?

Os consumidores podem receber o dinheiro do cashback de várias maneiras. As principais formas de recebimento são:

Depósito em conta bancária: o valor do cashback é transferido para a conta do consumidor.
Investimento: o dinheiro recebido é lançado para um investimento oferecido pelo banco.
Compra de bitcoins: o valor do cashback pode ser utilizado para adquirir a moeda digital.
Crédito na plataforma: o valor é oferecido na forma de créditos na própria plataforma de cashback.
Pix: transferências instantâneas via Pix, facilitando o uso imediato do benefício.
Cashback em carteira digital: depositado em uma carteira digital.

Quando eu recebo o cashback?

O tempo que demora para um consumidor receber o dinheiro do cashback também pode variar de uma empresa para outra. Tudo depende das regras de cada programa.

Por exemplo, em alguns programas de cashback é preciso esperar que o valor chegue a um mínimo para, só então, ser utilizado.

Em compensação, os programas de cashbacks não costumam ter prazo de validade curto. Os clientes conseguem utilizar os benefícios sem precisar decidir de imediato como gastá-lo.

Qual é a vantagem do cashback?

As vantagens do cashback se estendem tanto aos consumidores quanto às empresas. Veja abaixo os principais benefícios do sistema.

Vantagens do cashback para a empresa

A empresa obtém inúmeras vantagens ao oferecer o cashback. Eis algumas:

● Fidelização de clientes, pois o “dinheiro de volta” estimula o consumidor a voltar ao estabelecimento para obter mais vantagens.
● Aumento das vendas, uma vez que o cliente se sente motivado a comprar mais, de olho nos próximos cashbacks.
● Visibilidade, aumentando a flexibilização da oferta e tornando a loja cada vez mais atrativa, uma vez que sempre há promoções.
● Aumento de competitividade, “forçando” as empresas a melhorarem os produtos e/ou atendimento.
● Como ainda existem muitas empresas que não trabalham com cashback¸ quem já adotou o modelo aumenta sua fatia de mercado.

Vantagens do cashback para o cliente

O maior benefício ao participar dos programas de recompensa é o reembolso de parte do valor gasto.

Com o dinheiro de volta, o cliente pode comprar um novo produto ou serviço em qualquer loja online ou até mesmo sacar e utilizá-lo para pagar alguma conta, dependendo das regras de cada empresa.

Além disso, ao contrário dos programas de pontos das operadoras de cartão de crédito, o valor do cashback não expira tão rápido.

O prazo varia de uma empresa para outra, mas algumas permitem que o dinheiro seja utilizado em até 24 meses.

Principais sites que oferecem dinheiro de volta

Algumas marcas e lojas disponibilizam programas próprios de cashback. Há também empresas que trabalham só com esse serviço, reunindo parceiros.

Confira alguns sites que ajudam a descobrir promoções, ativar o processo de reembolso ou até mesmo efetuar uma compra para receber o cashback:

Méliuz
O Méliuz é uma empresa de tecnologia que está entre as pioneiras do programa de cashback no Brasil. Agora, conta com mais de 35,6 milhões de usuários cadastrados.
Oferece cupons e cashback em mais de 800 empresas parceiras, de lojas virtuais a estabelecimentos comerciais físicos.
O usuário tem acesso aos benefícios nas compras online, via site ou pelo aplicativo, em que pode fazer a busca pela loja desejada e ativar as ações.
Ao comprar em lojas físicas parceiras, o cliente também pode receber o reembolso usando as notas fiscais das compras.
O valor mínimo de cashback para que o usuário possa receber o reembolso é de R$ 20 acumulados.
O Méliuz devolve o dinheiro por transferência bancária ou transforma o valor em crédito para novas compras dentro do site.
O consumidor também pode fazer indicações para que outros usuários utilizem o programa e, com isso, ganhar créditos no site do Méliuz.
Buscapé
Outra plataforma que criou um espaço dedicado aos benefícios do cashback é a Buscapé.
O site de buscas, muito usado para compras, também permite que o usuário faça login para acessar ofertas com o selo “Cashback Buscapé”. Nelas, parte do valor da compra retorna para você como crédito.
A compra precisa ser feita por meio do link de redirecionamento marcado no Buscapé, para que o cashback seja contabilizado.
Cashbe
Outra plataforma especializada em oferecer cupons + cashback é a Cashbe, que reúne conteúdos e produtos de lojas parceiras. O usuário consegue criar seu próprio cadastro gratuitamente e ativar o cashback para a loja no site/app da Cashbe.
As compras precisam ser feitas via link indicado para obter parte do valor de volta.

Dá para conseguir cashback pagando boletos?

Sim, é possível conseguir cashback ao pagar boletos (não os de contas de consumo, mas sim os de compras feitas e pagas por esse meio). Um exemplo disso é o Cashback Nubank, em que o banco digital oferece esse retorno de parte da compra feita em sua aba de compras.

A forma mais fácil de conseguir cashback com boletos é fazendo o cadastro em um site de cashback, optando por comprar das lojas parceiras e selecionando o boleto como forma de pagamento.

Basta pagar o boleto da compra em dia para o dinheiro de volta ser depositado na conta do consumidor dentro do prazo estipulado pelo site.

Quais os principais cuidados ao usar o cashback?

Ter dinheiro de volta a cada compra é ótimo, mas é preciso ter cuidados ao usar o cashback. Confira:

Não gaste mais do que deveria apenas pensando no cashback. Isso pode levar a um comportamento impulsivo e que, no fim das contas, pode desequilibrar as finanças.
Não coloque seus dados em aplicativos ou plataformas desconhecidas.
Pesquise sempre sobre a empresa, a marca ou o aplicativo que oferece cashback antes de fornecer informações pessoais.
Entenda como funciona cada sistema de cashback e conheça as regras dos programas. Elas são diferentes em cada instituição financeira que oferece o benefício.
Acompanhe os prazos de resgate e expiração do cashback para não se frustrar na hora de usar o bônus.
Descubra se o valor do cashback pode ser usado em outras compras, se pode ser transferido, investido ou se precisa ser utilizado em lojas ou produtos específicos.
Verifique se a compra precisa ser feita com um cartão ou em um site específico.

Qual a validade do cashback?

A validade do cashback varia conforme a plataforma e as condições específicas de cada promoção.

Enquanto em alguns sistemas a validade pode ser de 30 dias, em outros o prazo pode ser de até 24 meses.

O importante é ficar atento aos prazos de cada plataforma para não perder o benefício.

Ganhe cashback usando o Minhas Contas do app Serasa

Com o assistente de pagamentos do aplicativo da Serasa, é possível ganhar até 5% de cashback em parcelamentos de contas a partir da quarta parcela.

Minhas Contas, do aplicativo da Serasa, é um assistente de pagamentos completo para gerenciar e pagar as contas do mês de forma inteligente. Com o aplicativo da Serasa, é possível aproveitar todos os benefícios:
● Identifique rapidamente as contas do mês reunidas em um lugar só.
● Ganhe 5% de cashback em parcelamentos a partir de 4x.
● Unifique contas e escolha se quer pagar uma de cada vez ou todas juntas.
● Pague boletos de forma rápida e com toda a segurança e confiabilidade da Serasa.

● Receba alertas de vencimento das contas para sempre pagar em dia.

Celular mostrando a carteira digital Serasa

Baixar aplicativo