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Cashback: o que é e como aproveitar o dinheiro de volta

Saiba agora o que é, como funciona e quais são as vantagens que o sistema de cashback pode oferecer a consumidores e empresas

Atualizado em: 30 de janeiro de 2025

Categoria Carteira DigitalTempo de leitura: 10 minutos

Texto de: Time Serasa

Telefone, cartão de crédito e mãos de mulher com compras on-line e serviços bancários em casa. Comércio eletrônico, cashback móvel e venda com pagamento digital e pagamento fácil com desconto e sorriso no checkout na web

O cashback é uma forma de pagar menos ou conseguir vantagens ao comprar um produto ou serviço. A estratégia está cada vez mais em alta entre os consumidores e mais empresas têm adotado o programa como forma de atrair clientes.

Saiba neste artigo como funciona e como conseguir cashback.

Assista | O que é cashback? Serasa Ensina

O que é cashback

A tradução literal de cashback é “dinheiro de volta”. Trata-se, portanto, de um modelo de programa de recompensas que devolve parte do valor gasto pelo cliente no pagamento de um produto ou serviço.

É um formato muito conhecido nos Estados Unidos desde a década de 1980, quando a função era dar dinheiro vivo de volta ao cliente que utilizava algumas operadoras de cartão de crédito.

No Brasil, ficou mais conhecido em 2011 com a empresa Méliuz, sendo adotado em seguida por outras companhias.

O foco da estratégia é fidelizar os consumidores, para que eles continuem escolhendo efetuar suas compras nas lojas que pagam cashback, com cartões que também concedem o benefício.

Como o cashback funciona

O cashback não está mais necessariamente vinculado a um cartão de crédito ou a uma compra efetuada. É possível, por exemplo, receber cashback ao fazer compras no débito, pagar contas ou comprar em uma loja online.

O valor que o cliente receberá de volta é definido pelo estabelecimento parceiro do programa, a porcentagem não é sempre a mesma e pode variar dependendo de onde a compra ou o pagamento foi realizado.

Quando o cliente realiza uma compra, ele recebe de volta parte do valor gasto ou investido. A quantia pode ser transferida para uma conta corrente para ser sacada ou ser disponibilizada como crédito para adquirir outros produtos ou serviços.

Vale lembrar que esse programa não tem relação com descontos na hora da compra. O valor a ser pago pelos produtos e serviços é integral. Além disso, o cashback só retorna para o cliente quando a compra é de fato confirmada.

Leia também | Cartões de crédito com cashback: conheça 3 opções

Qual a loja por trás do cashback?

Não existe necessariamente uma loja por trás do cashback. Inúmeras lojas podem criar e promover seu próprio sistema de bonificação..

Afinal, os lojistas oferecem cashback como uma estratégia de marketing para atrair e fidelizar clientes.

Pois ao devolver uma parte do valor gasto, os consumidores são incentivados a realizar mais compras, aumentando o ticket médio das vendas.

Além disso, o cashback melhora a percepção de valor da marca, criando uma experiência de compra mais satisfatória e reforçando a lealdade do cliente.


Leia também | Como funciona o cashback de carteira digital?

Tipos de cashback

Os principais tipos de cashback que existem são:

Cashback em compras online

Nas compras online, o cashback geralmente é oferecido pelas próprias lojas ou por plataformas de cashback, como Méliuz e PicPay. Você recebe de volta uma porcentagem do valor gasto, que pode ser usado em futuras compras ou transferido para sua conta bancária.

Cashback via cartão de crédito

Muitos bancos e instituições financeiras oferecem cartões de crédito com programas de cashback. Quando você realiza compras usando esses cartões, uma parte do valor é devolvida como crédito na fatura ou diretamente na sua conta.

Cashback em aplicativos de mobilidade e delivery

Aplicativos como Uber, 99, iFood e Rappi também oferecem programas de cashback para incentivar o uso de seus serviços. O valor acumulado pode ser usado para pagar novas corridas ou pedidos.

Cashback por indicação

Algumas plataformas oferecem cashback quando você indica um amigo e ele se torna cliente, como em programas de banco digital e carteiras digitais. Assim que a indicação é bem-sucedida, ambos recebem um valor de cashback.

Cashback em pagamento de contas

Algumas carteiras digitais e bancos permitem que você receba cashback ao pagar contas, recarregar o celular ou até mesmo fazer compras em supermercados e farmácias.

Leia também | Como funciona o cashback


Como receber o dinheiro do cashback?

Os consumidores podem receber o dinheiro do cashback de várias maneiras. As principais formas de recebimento são:

  • Depósito em conta bancária: o valor do cashback é transferido diretamente para a conta do consumidor.
  • Investimento: o dinheiro recebido é lançado diretamente para um investimento oferecido pelo banco.
  • Compra de bitcoins: o valor do cashback pode ser utilizado para adquirir a moeda digital.
  • Crédito na plataforma: o valor é oferecido na forma de créditos na própria plataforma de cashback.
  • Crédito para consumo: utilizado especificamente no estabelecimento onde a compra foi realizada.
  • Pix: transferências instantâneas via Pix, facilitando o uso imediato do benefício.


Qual é a vantagem do cashback?

As vantagens do cashback se estendem tanto aos consumidores como para as próprias empresas. Veja abaixo os principais benefícios desse sistema.

- Para a empresa

A empresa obtém inúmeras vantagens ao oferecer o cashback. Eis algumas delas:

  • ● Fidelização de clientes, pois o “dinheiro de volta” estimula o cliente a voltar ao estabelecimento para obter cada vez mais vantagens.
  • ● Aumento das vendas, uma vez que o cliente se sente motivado a realizar cada vez mais compras (de olho nos próximos cashbacks).
  • ● Visibilidade, aumentando a flexibilização da oferta e tornando a loja cada vez mais atrativa, uma vez que sempre há promoções.
  • ● Aumento de competitividade, “forçando” as empresas a melhorarem os seus produtos e/ou atendimento.
  • ● Como ainda existem muitas empresas que não trabalham com cashback¸ quem já adotou o modelo aumenta sua fatia de mercado.

- Para o cliente

O maior benefício ao participar desse programa de recompensa é o reembolso de parte do valor gasto.

Com o dinheiro de volta, o cliente pode comprar um novo produto ou serviço em qualquer loja online ou até mesmo sacar e utilizá-lo para pagar alguma conta, dependendo das regras de cada empresa.

Além disso, ao contrário dos programas de pontos das operadoras de cartão de crédito, geralmente o valor do cashback não expira tão rápido.

O prazo varia de uma empresa para outra, mas algumas permitem que o dinheiro seja utilizado em até 24 meses.

Principais sites que oferecem dinheiro de volta

Algumas marcas e lojas disponibilizam programas próprios de cashback. Há também empresas que trabalham especialmente com esse serviço, reunindo diversos parceiros. 

Confira alguns sites que ajudam a descobrir promoções, ativar o processo de reembolso ou até mesmo efetuar uma compra para receber o cashback:

  1. O Méliuz é uma empresa de tecnologia que está entre as pioneiras do programa de cashback no Brasil. Atualmente conta com mais de 35,6 milhões de usuários cadastrados.

    Oferece vários cupons e cashback em mais de 800 empresas parceiras, de lojas virtuais a estabelecimentos comerciais físicos.

    O usuário tem acesso aos benefícios pelo site ou pelo aplicativo, em que pode fazer a busca pela loja desejada e ativar as ações.

    Ao comprar em lojas físicas parceiras, o cliente também pode receber o reembolso usando as notas fiscais das compras.

    O valor mínimo de cashback para que o usuário possa receber o reembolso é de R$20 acumulados.

    O Méliuz devolve o dinheiro por transferência bancária ou transforma o valor em crédito para novas compras dentro do site.

    Além disso, o consumidor também pode fazer indicações para que outros usuários utilizem o programa e com isso ganhar créditos no site do Méliuz.

    Leia também | Dicas para fazer compras em aplicativos com segurança

  2. O Méliuz é uma empresa de tecnologia que está entre as pioneiras do programa de cashback no Brasil. Atualmente conta com mais de 35,6 milhões de usuários cadastrados.

    Oferece vários cupons e cashback em mais de 800 empresas parceiras, de lojas virtuais a estabelecimentos comerciais físicos.

    O usuário tem acesso aos benefícios pelo site ou pelo aplicativo, em que pode fazer a busca pela loja desejada e ativar as ações.

    Ao comprar em lojas físicas parceiras, o cliente também pode receber o reembolso usando as notas fiscais das compras.

    O valor mínimo de cashback para que o usuário possa receber o reembolso é de R$20 acumulados.

    O Méliuz devolve o dinheiro por transferência bancária ou transforma o valor em crédito para novas compras dentro do site.

    Além disso, o consumidor também pode fazer indicações para que outros usuários utilizem o programa e com isso ganhar créditos no site do Méliuz.

    Leia também | Dicas para fazer compras em aplicativos com segurança

  3. Hoje algumas carteiras digitais disponíveis no mercado oferecem o programa de recompensas de cashback. Com o celular, o usuário pode pagar suas compras, boletos e contas e receber dinheiro de volta a cada transação. O retorno de dinheiro também ocorre quando o cliente cadastra alguns cartões de crédito e os utiliza para pagar suas contas.

    A Carteira Digital Serasa oferece cashback em ações pontuais e disponibiliza uma série de facilidades aos usuários.

    Com ela, é possível transferir e receber valores, pagar contas online, parcelar o pagamento de boletos em até 12 vezes no cartão de crédito e fazer recarga de celular.

    É possível colocar saldo na Carteira Digital Serasa por meio de Pix.

    Leia também | Entenda como funciona uma carteira digital

Dá para conseguir cashback pagando boletos?

Sim, é possível conseguir cashback ao pagar boletos (geralmente não os de contas de consumo, mas sim os de compras feitas e pagas por esse meio).

A forma mais fácil de conseguir cashback com boletos é fazendo o cadastro em um site de cashback, optando por comprar das lojas parceiras e selecionando o boleto como forma de pagamento.

Então, basta pagar o boleto da compra em dia que o dinheiro de volta será depositado na conta do consumidor dentro do prazo estipulado pelo site.


Leia também | Cashback Nubank: como ganhar dinheiro de volta

Quais os principais cuidados ao usar o cashback?

Ter dinheiro de volta a cada compra é ótimo, mas é preciso ter certos cuidados ao usar o cashback. São eles:

  • ● Não gaste mais do que gastaria apenas pensando no cashback. Isso pode levar a um comportamento impulsivo e que, no fim das contas, pode desequilibrar as finanças.
  • ● Não coloque seus dados em aplicativos ou plataformas desconhecidas.
  • ●Pesquise sempre sobre a empresa, marca ou aplicativo que oferece cashback antes de fornecer informações pessoais.
  • ●Entenda como funciona cada sistema de cashback e conheça bem as regras dos programas. Elas são diferentes em cada instituição financeira que oferece o benefício.
  • ● Acompanhe os prazos de resgate e expiração do cashback para não se frustrar na hora de usar o bônus.
  • ●Descubra se o valor do cashback pode ser utilizado em outras compras, se pode ser transferido, investido ou se precisa ser usado em lojas ou produtos específicos.
  • ● Verifique se a compra precisa ser feita com um cartão ou em um site específico.

Como saber se eu tenho cashback no meu CPF?

Para saber se você tem cashback acumulado no seu CPF, verifique nas principais plataformas de cashback.

Primeiro, faça login no site ou app utilizando seus dados pessoais.

Em seguida, acesse a seção de saldo ou histórico e veja se há valores disponíveis para resgate.

Além disso, é possível consultar o saldo acumulado diretamente no site do "CPF na Nota" do seu estado.

Qual a validade do cashback?

A validade do cashback pode variar conforme a plataforma e as condições específicas de cada promoção.

Enquanto em alguns sistemas a validade pode ser de 30 dias, em outros o prazo pode ser de até 24 meses.

O importante é se atentar aos prazos de cada plataforma e, assim, não perder o benefício.

Conheça a Carteira Digital Serasa

A Carteira Digital Serasa permite pagar contas online em um só lugar, de forma fácil, prática, rápida e segura.

Por meio dela, é possível fazer recargas de celular, efetuar pagamentos de diversos boletos, organizar as contas, pagar acordos no Serasa Limpa Nome e quitar débitos veiculares com opções de parcelamentos.

Para acessar: 

  •         ●    Baixe o app da Serasa (iOS ou Android).
  •         ●    Caso não tenha cadastro, basta fazer na hora. É rápido e grátis.
  •         ●    Faça o login.
  •         ●    Pronto! É só aproveitar os serviços que a Carteira Digital Serasa tem para você.
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