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O que é carteira digital?

Entenda o que é e como funciona a carteira digital, além de conhecer opções da ferramenta.

Atualizado em: 19 de maio de 2025

Categoria Carteira DigitalTempo de leitura: 13 minutos

Texto de: Time Serasa

Mão do empresário usando smartphone para pagamento online por carteira digital. Transação em Mobile banking, E-wallet em tecnologia blockchain. transferência, cartão de crédito, financeiro e negócios globais on-line

Descubra o que é carteira digital e como essa ferramenta da Serasa pode facilitar o seu dia a dia e a organização das suas finanças.

À medida que a tecnologia avança, surgem mais inovações que podem ajudar a organizar sua vida financeira. Você sabe, por exemplo, o que é carteira digital?

Neste artigo, vamos explicar como esse recurso pode ajudar a facilitar pagamentos e cuidar melhor do seu dinheiro. Continue a leitura!

Assista | 4 vantagens de utilizar a Carteira Digital Serasa no Feirão Serasa Limpa Nome

Afinal, o que é uma carteira digital?

Depois de descobrir o que é carteira digital, você não vai ter mais desculpas para dizer que não pode pagar algo porque esqueceu a carteira em casa.

Entre as facilidades que a tecnologia traz ao dia a dia dos usuários, uma delas é a carteira digital.

Existem diversas opções de carteira digital no mercado e algumas possuem funcionalidades específicas, mas, de modo geral, todas têm como objetivo tornar a administração do dinheiro mais prática.

Se antigamente as pessoas colocavam o dinheiro em uma carteira de couro e usavam esse valor para fazer as compras e pagamentos no dia a dia, hoje é possível deixar a quantia que quiser em uma carteira digital e fazer essas operações online, por meio de um aplicativo.

Tipos de carteiras digitais

  • Da mesma forma que em uma carteira física, na carteira digital é possível carregar documentos, além do dinheiro. Dois dos principais tipos são:
  •  
  • ●      Carteira digital de pagamento: é um formato que conta com muitas opções no mercado. Com ela, o usuário pode armazenar cartões e outras formas de realizar pagamentos em um só lugar – e de forma digital, claro.
  • ●      Carteira de Trabalho Digital: carteiras como a Carteira de Trabalho Digital dizem respeito ao armazenamento de um documento específico. Neste caso, as informações sobre sua vida de trabalho estarão reunidas, e apenas o aplicativo oficial do governo pode ser usado com o objetivo de armazenar seus dados da CLT.

Como funciona uma carteira digital?

Deu para entender um pouco mais sobre o que é carteira digital? Basicamente, é uma carteira online. O aplicativo permite que você realize transações de forma rápida, prática e segura. Além disso, você pode pagar contas e compras com o seu cartão usando apenas o celular. É isso mesmo: você não precisa estar com o cartão físico nas mãos para fazer isso.

Como usar a carteira digital para pagar compras

Para usar a carteira digital para pagar compras físicas, é preciso optar pelo método de pagamento. Se escolher Pix, o consumidor poderá escanear um QR-Code, por exemplo. Se for pagamento por cartão de crédito ou débito, basta escolher um dos dois e pagar por aproximação do dispositivo à maquininha de cartão.

 Já no caso de pagar por compras online, o processo envolve escolher a opção ‘pagar com carteira digital’ e escolher a opção que você usa. Depois disso, confirme o pagamento com senha, biometria ou a forma que o app requisitar.

Como fazer transações com a carteira digital

Fazer transações como receber ou transferir dinheiro, via carteira digital, é possível. No caso das transferências, é preciso acessar o app, escolher qual o tipo de transação, informar o valor, confirmar os dados da transação e finalizar a operação com senha/biometria.

Já para fazer uma cobrança, busque no app que você usa por opções como “Receber” ou “Cobrar” e escolha como cobrar, com um QR Code, chave Pix ou link de pagamento, por exemplo. Depois envie para a pessoa que vai pagar e aguarde o valor cair na sua carteira.

Quais as vantagens de usar uma carteira digital?

Agora que você já sabe o que é carteira digital, deve estar se perguntando quais são os benefícios de utilizar esse serviço.

A carteira digital é uma tendência que tem conquistado cada vez mais usuários. Dados da empresa Mobile Time/Opinion Box apontam que, em dezembro de 2024, os pagamentos por tecnologia NFC (em que só se aproxima da máquina) já eram utilizados por 56% dos usuários de smartphones.

Ou seja, grande parte dos consumidores prefere utilizar tecnologia para lidar com o dinheiro no dia a dia. Isso porque as vantagens que as carteiras digitais oferecem são diversas, tais como:

Maior controle dos gastos

Você já deve ter ouvido alguém dizer que, quando uma nota de R$ 50,00 é trocada, é como se o dinheiro “desaparecesse”.

Essa percepção se dá pela facilidade com que o dinheiro de papel é gasto e, muitas vezes, o dono da cédula nem consegue entender como o dinheiro acabou.

Com uma carteira digital, todas as transações que você faz ficam registradas. Isso permite que você controle com mais facilidade todos os gastos feitos. Aliás, é muito fácil fazer uma consulta ao histórico de pagamentos e ver o que foi comprado com a carteira digital.

Facilidade e comodidade nas transações

Sair de casa com carteira, cartões, dinheiro e celular pode ser chato e até perigoso. E é aí que mora a vantagem de saber o que é carteira digital e utilizá-la no seu dia a dia.

Com essa novidade, você não precisa mais andar com uma carteira física no bolso e carregar vários cartões para pagar suas contas com crédito ou débito. No aplicativo da carteira digital, você tem todos os dados dos cartões registrados e pode realizar pagamentos usando apenas o celular, já que cada vez mais estabelecimentos têm aceitado esse tipo de pagamento.

Investimento zero

Depois de aprender o que é carteira digital e conhecer algumas das suas vantagens, é importante saber de mais um detalhe: você não paga nada para se cadastrar no aplicativo e ter acesso ao serviço.

Além disso, a maior parte das transações é gratuita. Existe somente a cobrança de taxas para pagamentos de boletos via cartão de crédito, mas todos os detalhes são informados previamente aos usuários.

A Carteira Digital da Serasa, por exemplo, é uma opção gratuita e muito simples de usar. Você pode conhecer mais sobre a ferramenta e fazer seu cadastro de forma prática e 100% segura ao acessar o site da Serasa ou baixar o aplicativo, disponível no Google Play e na App Store.

Segurança nas transações e nas compras online e presenciais

Quando utilizamos dinheiro para pagar uma compra ou adquirir um produto, corremos o risco de receber o troco errado ou de perder alguma cédula.

Outro problema que pode ocorrer enquanto sacamos dinheiro no caixa eletrônico é cair em golpes ou ter as senhas do cartão roubadas.

Com a carteira digital isso não acontece, pois o sistema é totalmente seguro e utiliza a tecnologia QR Code ou NFC (pagamento por aproximação). Ou seja, seus dados não são enviados para realizar qualquer pagamento.

Além disso, para ter acesso ao aplicativo você precisará utilizar biometria, o que reforça a segurança ao usar o serviço.

Sem cobrança de taxas

O aplicativo de carteira digital não cobra taxa de uso ou serviço, o que pode oferecer uma economia significativa para os usuários que fazem várias transferências e pagamentos por mês.

Ao fazer um pagamento utilizando o saldo disponível em sua Carteira Digital Serasa, você também não paga custos de manutenção nem tarifas de cobrança.

Como funciona a Carteira Digital Serasa?

Agora que você já sabe o que é carteira digital e quais são os benefícios que ela pode trazer para o seu dia a dia, você precisa conhecer a funcionalidade do aplicativo da Serasa. A solução de carteira online é uma forma de facilitar seus pagamentos e deixar sua rotina financeira mais prática e tranquila.

Você pode integrar o aplicativo a diversos outros serviços da Serasa. Além de acessar o extrato da sua carteira e fazer pagamentos, é possível analisar como está o seu Serasa Score, verificar ofertas de negociação de dívidas com desconto no Serasa Limpa Nome, fazer simulações de cartões de crédito e empréstimo no Serasa Crédito, entre muitas outras opções.

A Carteira Digital foi desenvolvida com toda a expertise da Serasa em proteção de dados e prevenção de fraudes, portanto é 100% segura. Além disso, a instituição de pagamento responsável pelas transações realizadas na plataforma é regulamentada pelo Banco Central, o que garante a segurança de todas as operações.

O que posso fazer com uma carteira digital?

Pagar compras online e presenciais

  • Com a carteira digital, o consumidor consegue escolher métodos de pagamentos, como cartão de débito ou crédito, por exemplo. Depois, adicionando saldo à carteira digital, pode-se fazer tanto compras online quanto presenciais.

  • ●      No caso das compras online, basta selecionar a carteira digital como forma de pagamento.
  • ●      Já nas compras presenciais, o consumidor abre o app da carteira digital, escolhe o método de pagamento e pode pagar por aproximação, usando dispositivos como celular.

Consultar IPVA, pagar boleto e recarregar celulares

  • Também existem alguns apps de carteira digital que permitem consulta de débitos veiculares, para que o consumidor pague impostos como o IPVA, por exemplo. Outras funções relevantes são pagamento de contas por boleto e recarga de celular. Confira:

  • ●      IPVA: para pagar IPVA via carteira digital, é preciso consultar no app a seção de “Impostos e taxas” ou “Veículos”. Isso é possível, por exemplo, por meio da Carteira Digital Serasa, onde dá para ter o desconto da cota única mesmo se for pagar o IPVA parcelado, além de fazer o pagamento do IPVA atrasado.
  • ●      Pagar boletos: encontre essa possibilidade no seu app de carteira digital, procurando por opções como “Pagar boleto”. Siga as orientações do aplicativo e escaneie o código de barras com a câmera ou digite o número manualmente, seguindo com o pagamento normalmente.
  • ●      Recarregar o celular: a recarga também é possível em muitas carteiras digitais. No caso da Serasa, o serviço é gratuito, rápido, e o crédito cai na hora.

Como criar uma carteira digital

Passo a passo para criar uma carteira digital

Para usar uma carteira digital, o processo pode variar conforme o app utilizado, mas, em geral, é feito da seguinte forma:

  1. Escolha a carteira digital: pesquise e decida qual a melhor opção para seu perfil.

  2. Baixe o app: busque pelo nome da carteira e toque em Instalar.

  3. Crie sua conta: abra o app e clique em opções como “Criar conta" ou "Cadastrar". Informe seu nome completo e outros dados requisitados. Crie uma senha segura.

  4. Verifique seus dados: por uma questão de segurança, os apps têm formas de confirmar sua identidade, seja via mensagens por e-mail ou celular. Em alguns casos, será necessário tirar foto de um documento (RG ou CNH) e uma selfie.

  5. Adicione saldo ou cadastre um cartão: isso pode ser feito através de transferências por Pix ou boleto bancário. Ou mesmo cadastrando um cartão de crédito ou débito onde você já tenha conta e dinheiro.

  6. Use a carteira digital: por fim, com a carteira criada, você pode começar a usá-la no dia a dia para compras online ou presenciais.

Principais apps de carteira digital

  • Alguns dos principais apps de carteira digital usados no Brasil hoje:

  • ●      Mercado Pago: integrada com o Mercado Livre, essa carteira digital paga contas, recarrega celular, consulta IPVA, entre outras funções.
  • ●      PicPay: a opção tem a facilidade de pagamentos com QR Code. Além disso, aceita boletos, transferências, recargas e pagamento por aproximação (NFC).
  • ●      Carteira Digital do Google (Google Wallet): é a carteira digital oficial da Google. Ela substituiu o antigo Google Pay em muitos países, inclusive no Brasil.
  • ●      App da Serasa: dentro do super app da Serasa, existe a Carteira Digital Serasa. Com ela, é possível fazer serviços como: pagamento de boleto bancário e contas de consumo via saldo da carteira, Pix ou cartão de crédito; pagar débitos veiculares; recarregar o celular; pagar acordos do Serasa Limpa Nome, entre outros.

Como começar a usar a Carteira Digital Serasa?

Para começar a usar sua Carteira Digital, é só seguir os passos a seguir:

  1. Baixe o aplicativo da Serasa no Google Play ou na App Store. Se preferir, acesse a sua área logada no site.

  2. Faça login com seu CPF e senha. Se ainda não tiver um cadastro, pode criar o seu na hora, em poucos minutos e sem pagar nada.

  3. Pronto! Na página inicial, basta clicar em “Pagar” para ter acesso aos serviços da Carteira Digital Serasa.

O próximo passo é começar a depositar dinheiro e adicionar seus cartões de crédito para aproveitar todos os benefícios que a carteira digital Serasa oferece, como pagamento de boleto parcelado em até 12 vezes, TED e transferências bancárias, recarga de celular e operações com Pix.

Agora que você já sabe o que é carteira digital e todas as vantagens que o serviço da Serasa oferece, que tal começar a usar a sua agora mesmo? Acesse sua conta e confira todas as funções disponíveis para facilitar a rotina.

Use a Carteira Digital Serasa

Está pronto para organizar suas finanças e simplificar suas transações financeiras? Baixe o app da Serasa e comece a aproveitar todos os benefícios da Carteira Digital. A opção é prática e segura.

  • A Carteira Digital Serasa permite visualizar, pagar e receber alertas de vencimento das suas contas em um único lugar. Com ela, é possível fazer recargas de celular, pagar acordos de dívida, consultar e quitar débitos veiculares e muito mais, sem sair de casa. Para acessar:
  •  
  • ●      Entre na sua conta com CPF e senha pelo site ou aplicativo da Serasa (Android ou iOS). Se ainda não tiver cadastro, crie o seu grátis na hora.
  • ●      No menu, clique em Serviços e procure a seção Carteira Digital. Pronto!
Celular mostrando a carteira digital Serasa
Acessar Carteira Digital Serasa

Perguntas frequentes sobre carteiras digitais

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