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Negociação Oi: como consultar e quitar débitos

Quem é cliente Oi e está com as contas atrasadas, pode fazer uma negociação Oi, saldar a dívida e limpar o nome. Saiba como!

colunista elaine ortiz
Publicado em: 04 de julho de 2022.

Sem dúvida você conhece a Oi, a maior operadora de telefonia fixa do Brasil. A empresa possui mais de 42 milhões de clientes e oferece também serviços de telefonia móvel, televisão por assinatura e internet banda larga. Se você é um destes clientes da companhia e está com alguma conta atrasada, saiba que é possível fazer uma negociação Oi, quitar sua dívida e limpar seu nome. Quer saber como? Continue a leitura!

Negociação Oi: como funciona?

A inadimplência no Brasil não para de aumentar. Segundo dados do Mapa da Inadimplência da Serasa, 66,13 milhões de pessoas estavam nesta situação em abril de 2022, aumento de 0,67% em relação a março. Sendo que as contas de consumo, como as de telefone, água, luz, representam 22,93% das dívidas em atraso.

Como a Oi é uma das maiores empresas de telefonia do país, a quantidade de clientes que deixa de pagar as contas ou paga com atraso é também enorme. Tanto que a companhia criou um site específico para ajudar na negociação dos débitos, chamado Oi Negocia.

A ideia é ajudar os clientes a regularizarem sua situação. Afinal, quem fica com as contas atrasadas, além de ter o serviço bloqueado, pode ter o nome negativado junto aos birôs de crédito. E sabemos que com o nome sujo, o acesso a crédito fica muito mais difícil.

Leia também | Negociação Oi: como pagar fatura vencida e evitar o nome sujo

Mas como negociar minha dívida com a Oi?

Existem algumas formas de negociar sua dívida na Oi. Pelo Oi Negocia é possível verificar quais são os débitos que estão em aberto e quitar os valores de forma bem simples. Confira o passo a passo:

1. Acesse o site da negociação Oi;
2. Digite ou seu CNPJ ou CPF;
3. Clique em Consultar Dívidas;
4. Pronto! Se não houver nenhuma pendência, aparecerá o aviso na tela “Tudo Certo”. Porém, se houver faturas em aberto, os valores não quitados aparecerão em uma lista;
5. Escolha se quer pagar com cartão de crédito e parcelar (com juros), ou se prefere boleto bancário.

Geralmente não é aplicado nenhum desconto para a quitação do débito. No entanto, para algumas dívidas existem sim ofertas de negociação. Tudo depende do produto contratado, do valor da conta pendente e do período da dívida. Segundo a Oi, nesses casos de ofertas de negociação, os juros, multas e possíveis encargos já são incluídos no cálculo final.

Agora, outra forma bem vantajosa de negociar conta Oi é fazendo um acordo Oi com a Serasa, com condições especiais de negociação: até 90% de desconto, até 12 parcelas, quitação em três minutos, nome limpo imediatamente, assim que você pagar a primeira prestação, se este for seu único débito.

É bem prático e rápido o processo. Funciona assim:

1. Acesse o Serasa Limpa Nome e informe seu CPF e senha;
2. Confira sua dívida na tela e clique em Ver oferta;
3. Escolha a melhor opção de pagamento e data de vencimento do boleto;
4. Confirme as condições escolhidas e pronto! Seu acordo de negociação está feito.

Depois disso, você pode escolher como quer pagar seu boleto. Pode ser por código de barras via SMS ou por e-mail e você pode pagar pelo aplicativo do seu banco ou direto na agência bancária ou ainda na lotérica.

Se preferir, você pode negociar também pelo WhatsApp Serasa, disponível no número (11) 99575-2096, pelo telefone Serasa (0800 591 1222) ou ainda baixando gratuitamente o aplicativo da Serasa no Google Play ou na App Store.

Outras dúvidas sobre negociação Oi

Os clientes da Oi possuem muitas dúvidas sobre o processo de negociação de contas atrasadas. Abaixo, listamos as principais. Confira:

– O que devo fazer quando já fiz o pagamento, mas ainda consta aberto?

Segundo a empresa, a identificação do pagamento pode levar até 5 dias úteis e antes desse prazo pode ser que o valor ainda conste como pendente na sua lista de dívidas no Oi Negocia (eis um bom motivo para pagar diretamente pelo Serasa Limpa Nome).

Para dívidas de produtos ativos: é só pedir para desbloquear serviço e voltará ao normal em até 24h.
Para dívidas de produtos inativos: Se o pagamento foi feito há mais de 5 dias úteis, envie o comprovante para:

TV: comprovantepagamentotv@oi.net.br
Pós: comprovantepagamentomovel@oi.net.br
Fibra: comprovantepagamentofibra@oi.net.br
Empresarial: comprovantepagamentomovelempresarial@oi.net.br
Demais produtos: comprovantepagamento@oi.net.br

No assunto do e-mail, escreva o nome completo do titular do produto. No corpo do e-mail, inclua o CPF do titular; o número do produto Oi (com DDD) ou do contrato referente à dívida; 2 números para contato, também com DDD; e o valor pago. Assim que o comprovante for recebido, a empresa entrará em contato em até 5 dias úteis.

– Posso voltar a usar o meu produto da Oi automaticamente após o pagamento?

Em alguns casos, é possível pedir para desbloquear serviço, que é concluído em até 24h. Quando essa opção não está disponível, o desbloqueio será feito pela Oi em até 72h (48h para identificação e baixa do pagamento e 24h para o desbloqueio ser realizado pelo sistema). A linha continua bloqueada até a quitação. Produtos cancelados não são reativados.

Como se organizar e não perder mais as datas de pagamento das contas?
Assim como a Oi, muitas empresas oferecem a possibilidade de o cliente receber a conta por e-mail todo mês e não se preocupar mais com o recebimento da fatura em papel. Além disso, outra ideia que pode funcionar para evitar que o pagamento das contas recorrentes seja esquecido é ativar o Débito Automático. Funciona em cartões de crédito, contas de luz, enfim, diversos serviços.

Mas o mais importante é ficar atento e perceber por que suas contas andam atrasando. Se estiver acontecendo algum desequilíbrio financeiro, é preciso ficar alerta, antes que suas finanças fiquem ainda mais comprometidas. Neste momento é preciso calma e paciência. É hora de sentar, reavaliar custos, cortar gastos desnecessários e passar um verdadeiro pente fino nas finanças.

E se por acaso você já estiver com outras dívidas, uma boa ideia é conhecer melhor o Serasa Limpa Nome. Além da negociação Oi, a plataforma promove acordos com bancos, universidades, cartões de crédito, entre outros, tudo em um só lugar e completamente on-line.

E, claro, pesquise sobre modalidades de empréstimo com juros baixos. Muitas vezes, trocar diversas dívidas caras por apenas uma, mais barata, é o mais inteligente a se fazer. Organizar as finanças é fundamental para manter o nome limpo, ter crédito no mercado e, um dia, tornar-se um investidor e ver o seu dinheiro trabalhar para você (quando você ganha juros no lugar de pagar juros). Combinado?

Agora que você já sabe de uma vez por todas como negociar conta da Oi, continue acompanhando os conteúdos exclusivos do blog da Serasa para ter acesso a mais informações sobre finanças e educação financeira. Até a próxima!

Leia também | O que é confissão de dívida e como sair disso?

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Os correspondentes bancários são empresas contratadas por instituições financeiras e demais instituições autorizadas pelo Banco Central do Brasil para a prestação de serviços de atendimento aos clientes e usuários dessas instituições. A atividade de correspondente bancário é regulada pelo Banco Central do Brasil, nos termos da Resolução nº. 3.954, de 24 de fevereiro de 2011. Prazo de pagamento: varia de acordo com a Instituição Financeira escolhida, podendo ser entre 3 e 60 meses. Custo Efetivo Total (CET): varia de acordo com a Instituição Financeira escolhida, podendo ser entre 26,76% e 605,85% a.a. Exemplo: Empréstimo de R$5.000,00. Taxa de juros: 3,23% a.m. A pagar em 18 parcelas mensais de R$380,55. Total a pagar: R$6.849,90. IOF incluso: R$134,00. Tarifa: R$0. CET: 52,80% a.a.

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