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BRK: segunda via pelo site, app ou WhatsApp

Clientes da BRK Ambiental têm diversas opções para emitir segunda via do boleto.

Publicado em: 1 de fevereiro de 2024

Categoria Negociar dívidaTempo de leitura: 3 minutos

Texto de: Time Serasa

Homem segurando caixas para pertences pessoais

Existem diversas situações em que é preciso solicitar segunda via de um boleto, como atraso no pagamento, correspondência que não chegou ao destino, entre outras. Quando isso acontece, é importante buscar logo uma nova via da conta para evitar a cobrança de multas e juros devido ao atraso. Para quem é cliente da BRK, a segunda via pode ser obtida de maneira bem simples e rápida.

Neste artigo, saiba como emitir essa segunda via.

BRK segunda via: como emitir?

É possível emitir nova fatura da BRK Ambiental de quatro formas: pelo site ou aplicativo (ambos a partir da agência virtual Minha BRK), WhatsApp, chat, SAC e totens de autoatendimento. Conheça o procedimento para cada opção.

Pelo site ou aplicativo

Para solicitar a segunda via da BRK Ambiental sem sair de casa, basta acessar o site da agência virtual da BRK ou fazer o download do aplicativo de mesmo nome, disponível para celulares com sistema operacional Android e iOS.

Para isso, é possível seguir um passo a passo semelhante para os dois casos:

  • ● Acesse a agência virtual da BRK, o Minha BRK.
  • ● Selecione a cidade da sua conta.
  • ● Vá até a seção “acessar serviços” e clique em “segunda via fácil, Pix e parcelamento”.
  • ● Preencha o cadastro com o CPF ou CNPJ ou, então, o código de cliente presente na fatura., que pode ser consultado nas faturas já emitidas pela BRK.

 

A partir daí, basta fazer download da fatura em PDF, copiar o código de barras ou recebê-la por e-mail.

Além da segunda via, a agência virtual Minha BRK permite que o cliente acesse outros serviços com facilidade. Por exemplo:

  • ● troca de titularidade;
  • ● contas pagas e em aberto;
  • ● histórico de consumo;
  • ● autoleitura;
  • ● simulador de faturas;
  • ● pedido de débito automático;
  • ● atualização cadastral.

Pelo WhatsApp

A BRK Ambiental também disponibiliza contato via WhatsApp para atender às demandas do cliente, inclusive a emissão de segunda via. Para isso, é preciso mandar uma mensagem para um dos seguintes números:

  • ● Rio de Janeiro (Zona Oeste Mais) – (21)99519-0005.
  • ● Demais cidades – (11)99988-0001.

 

Em ambos os casos, o atendimento ocorre de segunda a sexta-feira das 8h às 20h e aos sábados das 8h às 14h.

Pelo Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

O cliente que precisa da BRK para emitir segunda via também pode tentar acesso por meio do Serviço de Atendimento do Cliente (SAC). Nesse caso, é possível entrar em contato com a empresa a partir dos seguintes telefones:

  • ● Pará – 0800 644 0295.
  • ● Tocantins – 0800 644 0195.
  • ● Rio de Janeiro (Zona Oeste Mais) – 0800 025 0005.
  • ● Demais cidades – 0800 771 0001.
  • ● Ouvidoria – 0800 771 0012.

 

Além disso, também é possível encontrar em contato com a empresa a partir do atendimento.sac@brkambiental.com.br.

O que precisa para emitir a segunda via

Independentemente do canal utilizado, o cliente precisará das seguintes informações para solicitar a segunda via da BRK Ambiental:

  • ● nome completo;
  • ● CPF/CNPJ do titular da conta;
  • ● código do cliente que consta na fatura;
  • ● e-mail;
  • ● endereço;
  • ● telefone.

O que é a BRK e onde atua

A BRK Ambiental é uma das maiores empresas privadas de saneamento básico do país, atuando na gestão dos serviços de água e esgoto de todas as regiões brasileiras. Mais de 16 milhões de pessoas são atendidas pela empresa em mais de 100 municípios de 13 estados:

  • ● Alagoas
  • ● Bahia
  • ● Espírito Santo
  • ● Goiás
  • ● Maranhão
  • ● Minas Gerais
  • ● Pará
  • ● Pernambuco
  • ● Rio de Janeiro
  • ● Rio Grande do Sul
  • ● Santa Catarina
  • ● São Paulo
  • ● Tocantins

Assista | NOVIDADE: Funcionalidade "Minhas Contas" no aplicativo Serasa

O que acontece se atrasar a conta

Em caso de atraso nas contas da BRK Ambiental, será cobrada multa de 2% sobre o valor total, além de juros de 1% ao mês com correção monetária.

O cliente poderá ainda ter o fornecimento de água interrompido e ter seu nome negativado nos órgãos de proteção ao crédito.

Portanto, é importante manter um controle das finanças domésticas para evitar atrasos ou esquecimentos que podem trazer consequências desnecessárias. E isso passa por uma boa organização das contas fixas e variáveis.

A ferramenta Minhas Contas, da Serasa, surgiu justamente para isso: ajudar os brasileiros a organizar as contas com segurança e não esquecer do vencimento dos boletos.

O recurso está disponível gratuitamente dentro do aplicativo da Serasa, que pode ser baixado no Google Play ou App Store.

Leia também | Como organizar as contas: conheça o Minhas Contas

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