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Como quitar dívida na Serasa? Saiba agora

Saiba o que fazer para quitar dívidas ou contas atrasadas com auxílio do Serasa Limpa Nome.

Atualizado em: 16 de abril de 2025

Categoria Negociar dívidaTempo de leitura: 12 minutos

Texto de: Time Serasa

mulher segurando celular com o aplicativo da Serasa aberto

Como quitar dívida na Serasa? Será que é muito complicado? Ao contrário do que muitos pensam, o processo é simples e rápido, justamente para facilitar a vida de quem está com dívidas negativadas e deseja sair dessa situação.

De acordo com o Mapa da Inadimplência e Negociação de Dívidas no Brasil, da Serasa, 74,60 milhões de brasileiros estavam endividados em janeiro de 2025.

Se você faz parte dessa estatística e precisa de ajuda para regularizar a sua situação, continue a leitura e confira todas as orientações que preparamos para você ficar com o nome limpo.

Assista | Canais Oficiais de Negociação - Serasa

Dicas importantes para quitar suas dívidas na Serasa

Quem quer saber como quitar dívida na Serasa, precisa entender alguns pontos importantes sobre o processo de negativação, como se dá a atuação do birô de crédito nesse sentido, conhecer as vantagens de renegociar as dívidas e aprender a utilizar a plataforma Serasa Limpa Nome.

Confira agora:

  1. Entenda como a negativação ocorre

    -      A Serasa não negativa o nome de ninguém diretamente.

    -      Quando um consumidor deixa de pagar uma conta ou dívida, a empresa credora é quem inclui o CPF/CNPJ na lista de inadimplentes dos órgãos de proteção ao crédito, como a Serasa.


  2. Qual é o papel da Serasa no processo?

    -      A Serasa atua como intermediária, oferecendo alternativas para que os consumidores quitem suas dívidas.

    -       Seu objetivo é ajudar o consumidor a regularizar sua situação financeira, permitindo que ele:

    -       Volte a ter acesso ao crédito.

    -       Tenha mais tranquilidade em relação às suas finanças.


  3. Benefícios de negociar com a Serasa

    -      Parcerias com diversas empresas permitem a negociação de dívidas com condições especiais, como:

    -      Descontos que podem chegar a até 99% do valor da dívida durante o Feirão Limpa Nome.

    -       A plataforma oferece opções de pagamento que facilitam a quitação de débitos.

    -       Parcelamento em até 72 vezes.


  4. Como utilizar o Serasa Limpa Nome

    -      O Serasa Limpa Nome é a maior plataforma de negociação de dívidas do país. Suas vantagens incluem:

    -       Processo rápido, fácil e 100% online.

    -       Acesso a ofertas disponíveis para você quitar dívidas com descontos.

    -       Regularização de pendências financeiras sem complicações.

    Leia também | Como calcular juros compostos de uma dívida?

Como consultar a situação da minha dívida na Serasa? Passo a passo

Com o Serasa Limpa Nome, é muito mais fácil sair das dívidas. Veja como consultar seus débitos, negociar o pagamento e fechar acordos pela plataforma:

  1. Acesse o Serasa Limpa Nome

    Acesse o site do Serasa Limpa Nome ou o aplicativo da Serasa, disponível no Google Play e na App Store, e informe seu CPF e senha. Se você ainda não tem um cadastro, pode fazer o seu na hora. É rápido e você não paga nada. Ao concluir o login, se você tiver uma dívida atrasada ou negativada, ela aparecerá na tela.


  2. Verifique as informações sobre a sua dívida

    Depois de visualizar sua dívida, clique em “Ver oferta” para conhecer as opções de pagamento disponíveis para você. Aí, é só escolher a que melhor se encaixa no seu orçamento e a data de vencimento dos boletos, caso queira parcelar seu acordo. Se preferir, você também pode emitir um só boleto e quitar a dívida à vista.


  3. Confirme as opções de pagamento escolhidas

    Revise o acordo feito e clique em “Declaro que li e concordo com os termos e condições”. Aí, é só avançar e pronto! Seu acordo de negociação está feito.

Depois disso, leva no máximo 5 dias úteis para excluir dívidas do cadastro de inadimplentes na Serasa. Esse é o prazo que as empresas têm para solicitar a exclusão do seu nome da base de inadimplentes.

Quando você escolhe quitar sua dívida em parcelas, seu nome é excluído do cadastro de inadimplentes após o pagamento do primeiro boleto. No entanto, a empresa pode incluir novamente a dívida base de inadimplentes caso você não pague todas as prestações. Por isso, lembre-se de fechar um acordo alinhado à sua realidade financeira, com condições que você consiga cumprir até o fim.

Viu só como quitar sua dívida na Serasa é fácil? Com o Serasa Limpa Nome, consultar e fazer acordo das suas dívidas pode levar apenas três minutos, e você tem acesso a ofertas especiais com as empresas parceiras.

Leia também | Proposta de acordo de dívida: guia prático

Quais são as formas de quitar uma dívida na Serasa?

  • É possível pagar uma negociação feita na Serasa por meio de:

  • -       Boleto;
  • -       Cartão de crédito;
  • -       Pix à vista;
  • -       Pix parcelado (caso a empresa parceira disponibilize essa opção);
  • -       Saldo da Carteira Digital Serasa.


Vale repetir que durante o Feirão Limpa Nome, algumas ofertas permitem parcelamento em até 72x para facilitar a quitação da dívida.

Leia também | Como lidar com o endividamento empresarial: estratégias e soluções

Você sabe como as dívidas são registradas na Serasa?

Entenda o que é a Serasa, como funciona o registro das dívidas no birô de crédito, por que as empresas consultam essas informações e qual a importância de manter o nome limpo.

O que é a Serasa e qual é sua função?

  • -       A Serasa é uma empresa privada e a maior referência em análises e informações para decisões de crédito no Brasil.
  • -       Sua função é reunir informações sobre consumidores enviadas por bancos, lojas, universidades, instituições financeiras e outras empresas para apoiar os negócios e decisões de crédito.

Como funciona o registro de dívidas?

  • A Serasa concentra em seu banco de dados:

  • -       Dívidas atrasadas e não pagas.
  • -       Cheques sem fundos.
  • -       Protestos de títulos e outros apontamentos financeiros.

  • Essas informações ficam disponíveis para consulta de empresas, ajudando a avaliar o histórico financeiro dos consumidores.

Por que as empresas consultam a Serasa?

  • Antes de conceder crédito, como empréstimos ou crediários, as empresas verificam:

  • -       Se o consumidor é um bom pagador.
  • -       Se ele possui controle sobre suas finanças.
  • -       Se há histórico de inadimplência.

Importância de limpar o nome na Serasa

  • Estar inadimplente afeta diretamente a reputação no mercado. Ao limpar o nome, o consumidor pode:

  • -       Conseguir aprovação de crédito com maior facilidade.
  • -       Obter melhores condições, como taxas de juros mais baixas e prazos flexíveis.
  • -       Aumentar o limite ao solicitar cartão de crédito ou contratar financiamentos.

Qual é a função do Serasa Limpa Nome?

O Serasa Limpa Nome é a maior plataforma de negociação de dívidas do país. Por meio dela, os consumidores podem regularizar o nome de forma rápida, prática e 100% segura, sem precisar sair de casa.

Na plataforma, o usuário consegue visualizar suas dívidas registradas na Serasa, consultar as opções especiais de negociação disponíveis e gerar os boletos para quitação, além de emitir segundas vias sempre que precisar. Tudo isso em questão de minutos.

Quais são as vantagens de quitar suas dívidas na Serasa?

Como já mencionamos, além de se livrar das cobranças, ao negociar suas dívidas Serasa você tem mais facilidade de acesso a crédito. Assim, sempre que você precisar de um empréstimo, cartão de crédito, financiamento, crediário e qualquer outra modalidade de crédito, as chances de aprovação são maiores.

E lembre-se: a Serasa trabalha para levar até você as melhores condições para negociar suas dívidas e sair da inadimplência, mas todas as ofertas que você encontra no Serasa Limpa Nome são definidas pela empresa com a qual você tem dívida.

O Serasa Limpa Nome é um serviço gratuito, seguro e 100% digital para que você possa quitar suas dívidas com facilidade, de onde você estiver.

Dicas para manter o nome limpo após quitar a dívida

Confira orientações sobre como evitar o acúmulo de novas dívidas após renegociar as dívidas e continuar com o nome limpo:

  1. Organize suas finanças pessoais

    Monte um orçamento mensal para acompanhar suas receitas e despesas. E priorize o pagamento de contas essenciais, como moradia, alimentação e transporte.


  2. Evite comprometer mais do que 30% da sua renda

    Evite assumir dívidas que ultrapassem 30% do seu orçamento mensal. Isso ajuda a garantir que você tenha margem para lidar com imprevistos sem comprometer suas finanças.


  3. Pague as contas sempre em dia

    Estabeleça lembretes ou configure débitos automáticos para evitar esquecer prazos. Atrasos podem gerar juros e, com o tempo, colocar seu nome em risco novamente.


  4. Planeje antes de assumir novas dívidas

    Avalie se o crédito ou financiamento realmente é necessário. Compare as taxas de juros e condições de pagamento antes de fechar qualquer contrato. E utilize o cartão crédito com parcimônia privilegiando itens essenciais e não supérfluos.


  5. Monte uma reserva de emergência

    Guarde parte da sua renda mensal em um fundo de reserva. Um bom objetivo inicial é acumular o equivalente a 3 a 6 meses das suas despesas fixas.


  6. Acompanhe o seu histórico de crédito

    Monitore regularmente seu score de crédito em plataformas na Serasa e mantenha seus dados sempre atualizados. Isso ajuda a compreender sua reputação no mercado e a identificar possíveis problemas a tempo.


  7. Evite atrasos recorrentes

    Atrasos frequentes, mesmo em pequenos valores, podem impactar negativamente sua pontuação de crédito. Seja consistente no cumprimento dos prazos de pagamento.


  8. Procure por educação financeira

    Invista tempo para aprender mais sobre gestão financeira e orçamento. Existem cursos online e conteúdos gratuitos, como os oferecidos pelo blog da Serasa, que podem ajudar a melhorar seu controle financeiro.

Agora você já sabe como quitar dívida na Serasa. Aproveite para entender o que é superendividamento e o que fazer para não vivenciar essa situação.

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