Ação de execução de dívida: entenda como funciona
Ação de execução de dívida: entenda como funcionaData de publicação 16 de setembro de 202613 minutos de leitura
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Proposta de acordo de dívida: como fazer e negociar
Entenda como funciona a proposta de acordo de dívida na Serasa, quando negociar e o passo a passo para fechar um acordo com segurança.
Atualizado em: 9 de setembro de 2026
Categoria Negociar dívidaTempo de leitura: 11 minutosTexto de: Time Serasa
Fazer uma proposta de acordo de dívida pode ser um caminho para regularizar o CPF e organizar a vida financeira. Isso porque a proposta reúne as condições oferecidas pela empresa credora para negociar o débito, como descontos, formas de pagamento e prazos para quitação.
Assista | Como negociar dívida com banco? - Serasa Ensina
O que é a proposta de acordo de dívida?
A proposta de acordo de dívida é a negociação formal entre o consumidor e a credora. Ela serve para quitar ou reduzir o valor total pendente. Ela costuma incluir desconto sobre o valor original, parcelamento do saldo ou retirada de juros e multas acumulados.
O objetivo é encontrar uma condição vantajosa para ambos. O consumidor regulariza o CPF e a credora recupera o valor pendente. Segundo o Mapa da Inadimplência da Serasa, de julho de 2026, o Brasil soma 83,9 milhões de pessoas em situação de inadimplência, o que mostra a dimensão do problema.
Cada proposta de acordo é calculada de forma individual, considerando o histórico da dívida e as políticas internas de quem oferece a negociação.
Como funciona a proposta de acordo de dívida na Serasa?
Na Serasa, a proposta de acordo de dívida fica disponível no Serasa Limpa Nome. A plataforma da Serasa reúne ofertas de negociação de centenas de empresas parceiras. A Serasa atua como intermediadora entre a empresa credora e quem deve, sem receber o pagamento do acordo.
Tanto dívidas negativadas quanto contas em atraso, incluindo as dívidas prescritas, podem ter proposta de acordo disponível. O Serasa Limpa Nome é a maior plataforma de negociação de dívidas do país, gratuita e 100% online, acessada pelo site, pelo aplicativo (iOS e Android), pelo WhatsApp (11) 99575-2096 ou pelas agências dos Correios.
Cada empresa parceira decide quais dívidas entram na plataforma e em que condições. Por isso, nem toda dívida tem proposta de acordo disponível a qualquer momento, e o valor do desconto varia de caso para caso.
Quando fazer uma proposta de acordo de dívida?
O melhor momento para fazer uma proposta de acordo de dívida é assim que surge uma oferta compatível com a capacidade de pagamento, sem esperar a dívida crescer com juros e multas.
Antes de aceitar, vale confirmar alguns pontos:
- ● o valor da parcela cabe no orçamento mensal, com espaço para imprevistos;
- ● a forma de pagamento, à vista ou parcelada, é a mais vantajosa para o momento atual;
- ● existe mais de uma dívida negativada, e qual delas oferece o maior desconto ou o prazo mais curto para regularização.
Aceitar um acordo maior do que o orçamento suporta pode levar a um novo atraso, o que anula o benefício da negociação.
Quais dívidas podem entrar na proposta de acordo de dívida?
A proposta de acordo de dívida pode envolver praticamente qualquer pendência financeira registrada no CPF, entre elas:
- ● parcelas atrasadas ou saldo devedor de cartão de crédito;
- ● financiamentos e empréstimos pessoais;
- ● contas de água, luz, telefone e internet;
- ● compras em lojas ou em comércio eletrônico;
- ● financiamento de veículo com prestações em atraso.
Mesmo dívidas antigas, incluindo aquelas que já prescreveram, podem receber propostas de acordo com até 90% de desconto. No entanto, o prazo de até cinco dias úteis para a retirada da negativação se aplica apenas às dívidas negativadas. No caso de dívidas prescritas, o pagamento negociado pode encerrar a pendência junto à empresa credora, mas não gera, por si só, garantia de concessão de crédito no futuro.
Como fazer uma proposta de acordo de dívida: passo a passo
O processo para fechar uma proposta de acordo de dívida na Serasa é simples e pode ser feito em poucos minutos, sem sair de casa. Confira o passo a passo.
Entre com CPF e senha no site ou aplicativo da Serasa. Quem ainda não tem cadastro pode criar um gratuitamente em poucos minutos.
Consulte, na tela inicial, as dívidas em aberto vinculadas ao CPF e identifique quais têm proposta de acordo disponível.
Compare o valor do desconto, o número de parcelas e a forma de pagamento oferecida em cada proposta de acordo antes de decidir.
Confirme a proposta de acordo escolhida e gere o boleto ou a chave Pix, conforme a condição aceita, para pagamento à vista ou parcelado.
Depois do pagamento, acompanhe pelo menu "Dívidas" se a empresa credora já confirmou a baixa, o que costuma levar até cinco dias úteis.
Para decidir entre pagar à vista ou parcelar, a comparação abaixo ajuda:
| Critério | Proposta à vista | Proposta parcelada |
|---|---|---|
| Desconto | Até 90%, conforme a empresa credora | Geralmente um pouco menor que à vista |
| Impacto no orçamento | Exige o valor total disponível de uma vez | Divide o valor em parcelas mensais |
| Forma de pagamento | Pix ou boleto único | Boleto parcelado, conforme a credora |
| Velocidade da baixa | Tende a ser mais rápida após a confirmação | Depende da quitação de todas as parcelas |
Nota: as condições variam conforme a empresa credora e o tipo de dívida negociada.
Como saber se a proposta de acordo de dívida é segura?
Toda proposta de acordo de dívida disponível na plataforma da Serasa passa por parceria formal com a empresa credora, o que reduz o risco de golpe. Ainda assim, alguns cuidados ajudam a confirmar que a negociação está sendo feita pelo canal oficial.
Sempre acesse as propostas diretamente pelo site oficial, aplicativo ou canais de WhatsApp da Serasa. Nunca clique em links recebidos de desconhecidos. A Serasa nunca solicita pagamento fora da plataforma nem pede dados bancários completos por telefone.
Outro cuidado importante é conferir se o boleto ou a chave Pix aparecem dentro do ambiente logado do site ou aplicativo, e não apenas em um arquivo recebido sem identificação clara da empresa credora. Em caso de dúvida sobre uma oferta recebida por telefone ou mensagem, o caminho mais seguro é consultar as dívidas em aberto direto pelos canais oficiais antes de qualquer pagamento.
Erros comuns ao negociar uma proposta de acordo de dívida
Alguns erros se repetem entre quem está negociando uma proposta de acordo de dívida e podem atrasar a regularização do CPF:
- ● fechar mais de um acordo ao mesmo tempo sem somar o total das novas parcelas no orçamento;
- ● fechar acordo fora dos canais oficiais da Serasa, sem confirmar a origem da oferta;
- ● ignorar o prazo do boleto e perder a condição negociada;
- ● não guardar o comprovante de pagamento até a confirmação da baixa;
- ● fazer um novo acordo sem verificar se o anterior já foi quitado corretamente.
Evitar esses erros ajuda a aproveitar melhor a proposta de acordo de dívida disponível e reduz o risco de a negociação não sair como esperado.
Como o Serasa Limpa Nome ajuda a fechar uma proposta de acordo de dívida
Fechar uma proposta de acordo de dívida pelo Serasa Limpa Nome reúne, em um só lugar, as ofertas de centenas de empresas parceiras, com desconto de até 90% e opções de pagamento à vista ou parcelado. O processo acontece de forma gratuita e 100% online, sem burocracia para regularizar o CPF.
O Serasa Limpa Nome é a maior plataforma de renegociação de dívidas do país, com descontos que podem chegar a 90%. O serviço é gratuito e a negociação pode ser feita em poucos minutos pelos canais oficiais da Serasa: site, aplicativo, WhatsApp (11) 99575-2096 ou Correios.
Perguntas frequentes sobre proposta de acordo de dívida
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