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Cupom para negociar dívida: como funciona na Serasa
Entenda como o cupom pode aumentar o desconto na negociação da dívida
Publicado em: 26 de agosto de 2026
Categoria Negociar dívidaTempo de leitura: 7 minutosTexto de: Time Serasa
O cupom para negociar dívida é um desconto extra que pode aparecer em ofertas selecionadas de negociação nos canais da Serasa. Ele se soma ao desconto já oferecido pela empresa parceira, mas não é aplicado automaticamente.
Quando a oferta é elegível, aparece a etiqueta verde “Cupom disponível”. Antes de fechar o acordo, é preciso ativar a opção “Adicionar cupom” para que o desconto extra seja considerado no valor final.
Isso significa que ter uma dívida disponível para negociação não garante que haverá cupom para aquela oferta. Mesmo sem cupom, a empresa parceira pode oferecer outras condições de desconto.
Segundo a pesquisa da Serasa "Uso de cupons", realizada em 2026, 83% das pessoas entrevistadas consideram muito importante poder usar cupons para quitar dívidas.
"Um desconto extra pode ser exatamente o que falta para fechar um acordo que cabe no orçamento. Por isso vale a pena conferir as ofertas com frequência e, principalmente, ativar o cupom antes de fechar o acordo - é esse passo que faz o valor final ficar ainda menor", afirma Renan Cunha, Especialista em Educação Financeira da Serasa
Fonte dos dados citados: pesquisa "Uso de cupons", realizada pela Serasa, em parceria com a Opinion Box, de 2026, com 1.051 entrevistas online e margem de erro de 3 pontos percentuais.
O que é a campanha de cupons para negociar dívidas da Serasa?
É a iniciativa da Serasa que leva o hábito de usar cupons de desconto, já comum nas compras do dia a dia dos brasileiros, para a negociação de dívidas. A campanha está em vigor e conta com o Boletinho, mascote da Serasa, para explicar como funciona o cupom em ofertas selecionadas.
As condições podem ser atualizadas conforme o período e a oferta, por isso vale sempre conferir a disponibilidade diretamente na conta. A orientação sobre canais oficiais continua a mesma: qualquer comunicação sobre cupom deve ser confirmada no site, no aplicativo, no WhatsApp da Serasa ou nas agências dos Correios. A Serasa não cobra taxa nem pede senha para liberar cupom em nenhuma hipótese.
O que é o cupom de desconto da Serasa
O cupom de desconto pode aparecer em ofertas selecionadas de negociação de dívidas pelo Serasa Limpa Nome. Quando disponível e ativado, ele acrescenta um desconto ao que a empresa parceira já oferece.
Na prática, são duas condições diferentes que compõem o valor final. A empresa parceira define a oferta de negociação e o respectivo desconto. O cupom, quando disponível, acrescenta uma redução ao valor já negociado.
Durante a negociação, a pessoa consegue conferir essa composição antes de confirmar o acordo:
| Informação | O que representa |
|---|---|
| Valor original da dívida | Valor antes da aplicação dos descontos |
| Desconto da empresa parceira | Condição oferecida pela empresa responsável pela dívida |
| Desconto adicional do cupom | Redução extra, quando a oferta tem cupom e ele é ativado |
| Valor final | Total que deverá ser pago após os descontos aplicáveis |
O valor do cupom aparece durante a negociação e também fica registrado em Meus Acordos depois que o acordo é fechado.
As condições das empresas parceiras podem incluir descontos que chegam a até 90% na negociação de dívidas. O percentual e as formas de pagamento disponíveis variam conforme cada oferta.
Como saber se a oferta tem cupom disponível
Quando uma oferta de negociação é elegível, aparece uma etiqueta verde com o texto “Cupom disponível”. Essa identificação permite saber, antes de concluir o acordo, se existe desconto adicional naquela oferta.
A elegibilidade deve ser conferida em cada oferta. Não é suficiente ter uma dívida disponível ou ter recebido cupom em outra negociação.
Também é importante conferir o valor apresentado na etapa final. O cupom não é aplicado automaticamente: a opção “Adicionar cupom” precisa ser ativada antes de fechar o acordo.
Se nenhuma oferta apresentar a etiqueta, isso não significa que existe problema com o CPF ou com o cadastro. Pode simplesmente não haver uma oferta com cupom disponível naquele momento. As demais condições de negociação continuam podendo ser consultadas normalmente.
Passo a passo para usar o cupom na negociação
Para conseguir um cupom na Serasa, primeiro é necessário que exista uma oferta de negociação elegível. Quando ela estiver disponível, siga estas etapas:
Entre com CPF e senha no site da Serasa ou no aplicativo da Serasa.
Acesse a área de negociação de dívidas.
Confira nas ofertas de negociação de dívidas disponíveis se alguma tem a etiqueta verde “Cupom disponível”.
Escolha a oferta e siga para a negociação.
Antes de fechar o acordo, ative a opção “Adicionar cupom”. Sem essa ativação, o desconto adicional do cupom não entra no valor final.
Selecione o pagamento à vista, por Pix ou boleto, e a data de vencimento.
Confira o valor final com o desconto aplicado e feche o acordo.
Pronto! Agora é possível pagar a dívida com o desconto extra, se houver cupom disponível para a oferta.
Preciso digitar algum código para usar o cupom?
A orientação mais segura é conferir a própria oferta nos canais oficiais da Serasa e seguir as instruções apresentadas durante a negociação.
A existência de cupom deve ser verificada diretamente na conta, junto às ofertas disponíveis para o CPF. Por segurança, códigos, links ou instruções recebidos fora dos canais oficiais não devem substituir essa conferência.
As ofertas de negociação podem ser consultadas pelo site, pelo aplicativo, pelo WhatsApp da Serasa e nas agências dos Correios.
O cuidado é relevante porque existe receio de fraude entre consumidores que não costumam usar cupons. No recorte de quem não usa cupons da pesquisa "Uso de cupons", 24% apontam o receio de golpe como motivo.
Por isso, antes de negociar, é importante confirmar se a oferta aparece nos canais oficiais e verificar todas as informações do acordo antes do pagamento.
Leia também | Golpe do Serasa Limpa Nome: como identificar?
Consulte as ofertas de negociação e veja se há cupom disponível
Ao consultar as ofertas disponíveis para o CPF, é possível verificar as condições apresentadas pelas empresas parceiras e identificar se alguma negociação tem cupom disponível.
O Serasa Limpa Nome é a maior plataforma de renegociação de dívidas do país, com descontos que podem chegar a 90%. O serviço é gratuito e a negociação pode ser feita em poucos minutos pelos canais oficiais da Serasa: site, aplicativo, WhatsApp (11) 99575-2096 ou Correios.
Conteúdo assinado por: Renan Cunha
Diretor Criativo da Serasa, Renan Cunha atua na criação de estratégias e campanhas que aproximam temas financeiros do dia a dia dos brasileiros. Com experiência em comunicação, criatividade e comportamento do consumidor, trabalha para transformar assuntos complexos em informações mais simples, relevantes e acessíveis.
Conteúdo assinado por: Renan Cunha
Diretor Criativo da Serasa, Renan Cunha atua na criação de estratégias e campanhas que aproximam temas financeiros do dia a dia dos brasileiros. Com experiência em comunicação, criatividade e comportamento do consumidor, trabalha para transformar assuntos complexos em informações mais simples, relevantes e acessíveis.
Perguntas frequentes sobre cupom para negociar dívida
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