Sabesp: contas atrasadas, como resolver e emitir a 2ª via
Entenda como acessar a Sabesp contas atrasadas pelo site, telefone ou pela agência presencial para quitar a dívida e não sofrer cortes.
Autor: Veridiana Lopes
Publicado em 30 de novembro de 2022
Quem nunca se esqueceu de pagar a conta de água? O dia a dia corrido pode colaborar para isso, não é? Para regularizar a conta, o consumidor pode solicitar a 2ª via na Sabesp, ou seja, um novo boleto para quitar as dívidas atrasadas.
Neste post, vamos dar dicas de como consultar as contas de água em atraso. Quem é consumidor da Sabesp verá como o procedimento é simples. Também vamos mostrar como funciona o parcelamento tanto na concessionária que atende o estado de São Paulo quanto em outras companhias de várias regiões do país
Segunda via: como consultar contas atrasadas
O primeiro passo é fazer a devida consulta para confirmar quais valores estão em aberto. A Sabesp tem à disposição diversos canais de atendimento. Confira:
Agência virtual
Essa é uma das formas mais práticas de saber o status da conta e conseguir a 2ª via. Confira como fazer a consulta:
• Acesse o site da Sabesp.
• Clique em “Segunda via de conta”.
• Selecione “Segunda via” se já tem senha cadastrada.
• Efetue login com CPF e senha para ter acesso às faturas.
• Clique em “Acessar”.
Para quem não tem cadastro no site, é possível consultar as faturas e obter um boleto resumido para pagamento. Siga os passos:
• Selecione “Segunda via resumida”.
• Informe o fornecimento.
• PDE ou RGI da conta.
Atendimento por telefone
Também é possível solicitar a 2ª via por telefone. Para isso, o consumidor pode ligar no número indicado para serviços comerciais: 0800-0550195. A empresa também disponibiliza o número 195 para a Região Metropolitana de São Paulo, interior e litoral paulista. O horário de atendimento em ambos os contatos é de 24 horas.
A companhia também oferece atendimento para pessoas com deficiência auditiva ou de fala. O contato é o 0800-0160195 e o horário de funcionamento é de segunda a sexta: das 7 às 21 horas, sábado: das 7 às 16 horas.
Presencialmente
Se o cliente não quiser utilizar o canal virtual ou por telefone, pode também resolver o problema comparecendo de forma presencial. Basta ir à agência de atendimento e solicitar a 2ª via da conta Sabesp.
Leia também: Consulta de débitos na Sabesp: saiba como manter as contas em dia
Sabesp: acordo contas atrasadas
Está com contas atrasadas e não sabe como negociar? O passo a passo é simples e você pode, inclusive, combinar valores caso a dívida esteja alta. Isso é possível na Agência Virtual da empresa. No entanto, será necessário cumprir alguns critérios da Sabesp:
• É preciso que o imóvel seja residencial.
• A dívida não pode ser maior que R$ 1000.
• É necessário que o titular seja pessoa física.
Como parcelar a dívida?
Veja como é simples o procedimento para parcelar a dívida na Sabesp:
• Acesse o portal Sabesp.
• Clique em “Minhas faturas”.
• Selecione “Parcelamento”.
• Clique em “Aqui você pode fazer o parcelamento”.
• Informe CPF e senha.
• Toque em “Acessar”.
Para quem não é cadastrado no site, a empresa orienta seguir os passos após clicar em cadastrar. Ao realizar todas essas etapas, o consumidor terá acesso às contas vencidas e poderá, segundo a companhia, optar por parcelar as contas em até cinco vezes. Para isso, o valor mínimo da parcela deve ser R$50.
Outra possibilidade de negociação, além do site, é direto na agência da empresa. Pronto! Agora deu para entender como solicitar a Sabesp 2ª via e quitar as contas em atraso, não é mesmo? Caso o nome do consumidor tenha entrado para a Serasa devido ao débito, ele pode buscar ofertas e negociar a dívida na plataforma Serasa Limpa Nome.
Leia também I Parcelamento de dívidas é oportunidade para limpar o nome já na primeira parcela
Se não pagar, a água será cortada?
Essa dúvida é importante. Afinal, ninguém quer ficar sem abastecimento de água em casa, certo? Caso a conta esteja em atraso, depois de 30 dias, a água já pode ser cortada. É o que prevê a lei 8987/95.
Porém, antes do corte de água, o consumidor precisa receber um aviso com 15 dias de antecedência. Portanto, o recomendado é que a conta seja paga o quanto antes para ninguém ficar sem o abastecimento.
Onde posso pagar a conta em atraso da Sabesp?
Nesse caso, o procedimento é simples. Depois de emitir a 2ª via, é possível fazer o pagamento em qualquer lotérica ou banco. Outra opção mais rápida para o consumidor é pagar pela internet ou o aplicativo do banco preferido, com o código de barras do boleto.
No caso de mais de uma conta vencida, a empresa orienta que o consumidor poderá fazer a negociação de todas as dívidas e pagar por um dos meios já mencionados.
Assista | Segunda via de boleto: como tirar? Evite quebra de acordo
Como faço para consultar a conta em atraso da Sabesp pelo CPF?
Para fazer a consulta de contra atrasada e emitir a 2ª via pelo CPF, informe o RG no site da agência virtual. Em seguida, aparecerá a opção para preencher o CPF e o RG, os mesmos que estão cadastrados no titular da conta. Caso você seja uma empresa, em vez de colocar o CPF insira o CNPJ.
Se o consumidor reside em capitais como Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Salvador pode consultar a conta em atraso no site das concessionárias que prestam serviço de abastecimento de água. Nessas capitais, basta seguir os passos:
Rio de Janeiro
• Acesse o site da CEDAE.
• Selecione “Últimas contas”.
• Vá em “Histórico de contas”.
• Informe a matrícula da conta de água.
• Digite o CPF ou CNPJ.
• Clique em “Solicitar”.
Belo Horizonte
• Acesse o site da COPASA.
• Escolha “Parcelamento de débitos”.
• Selecione o portal “COPASA”.
• Informe o CPF e a senha.
• Clique em “Entrar” e siga os passos na tela.
Se esse for o primeiro acesso, clique em “Primeiro Acesso” e siga as instruções do site.
Salvador
Para quem mora em Salvador, a Embasa, empresa responsável pelo fornecimento de água, oferece várias possibilidades para o cliente quitar os débitos. Veja:
• Acesse o site da Embasa.
• Clique em “Pague com Cartão de Crédito Aqui”.
• Toque em “Para Continuar, Faça seu Login”.
• Informe o CPF ou CNPJ.
• Digite a senha.
• Selecione “Não Sou um Robô”.
• Clique em “Entrar”.
Caso esse seja o primeiro acesso, será necessário cadastrar no site. Para isso, clique em “Cadastrar” e siga os passos que estarão na tela do computador, celular ou tablet. O cliente também pode escolher um dos bancos conveniados ou empresas que aparecem no site da companhia.
Como posso solicitar a religação da água em caso de corte?
Se o cliente não pagou a conta e a água foi cortada, é normal solicitar o quanto antes o abastecimento. Ninguém consegue viver sem água, então provavelmente, o consumidor encontrará alguma maneira de quitar o débito, não é mesmo? Para religar a água após a suspensão do fornecimento, a Sabesp informa que é necessário:
• Entrar no portal Sabesp.
• Ir em “Guia de serviços”.
• Clicar em “Confira todas as opções”.
• Selecionar “Religação de água – em decorrência de suspensão por débitos”.
• Solicitar a religação pelos canais “Agência Virtual”, “Agências de Atendimento” ou “Emergências”.
O mais importante é se programar durante o mês para não sofrer corte no abastecimento. Se as contas não estão em dia, faça um planejamento financeiro para se organizar melhor e não ter problemas.
Gostou do conteúdo? Leia também o artigo “Como quitar dívidas com bancos”.
Conheça a plataforma Serasa Limpa Nome
Confira o passo a passo para negociar pelo site ou app:
Confira quais são as dívidas negativadas e contas em atraso O primeiro passo é criar um usuário gratuitamente no Serasa Limpa Nome. Ao informar os dados, um login de acesso será gerado para consulta do CPF e verificação das dívidas ou contas em atraso.
Selecione os acordos disponíveis As empresas com as quais o consumidor mantém ou manteve relacionamento podem disponibilizar ofertas de acordo na plataforma, as quais podem ser consultadas já na interface inicial. Para aceitar a oferta, basta clicar sobre ela e confirmar. Um boleto será gerado para pagamento
Pague o boleto Após realizar o pagamento do boleto, em alguns dias o consumidor receberá a confirmação da liquidação da dívida por e-mail e no ambiente da plataforma. Vale ainda lembrar que todo esse procedimento é realizado de forma 100% segura e com o consentimento das empresas.