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Negociação Sabesp: como quitar as dívidas

Entenda como acessar as contas de água atrasadas e como conseguir uma negociação com a Sabesp.

Atualizado em: 17 de dezembro de 2024

Categoria Negociar dívidaTempo de leitura: 9 minutos

Texto de: Time Serasa

Nesta ilustração fotográfica, o logotipo da Sabesp aparece na tela de um smartphone e ao fundo.

A conta de água é uma das prioridades no orçamento doméstico, e qualquer fatura atrasada deve ser paga assim que possível, para evitar o risco de corte do serviço. Quem é cliente da empresa Sabesp pode solicitar a segunda via do boleto para quitar as dívidas e regularizar a conta.

A negociação com a Sabesp também é uma possibilidade quando a dívida ultrapassa a capacidade financeira ou já colocou o cliente na lista de inadimplência. Confira como consultar as contas de água em atraso e quando é possível fazer um acordo com a concessionária que atende o estado de São Paulo.

Assista | Como negociar dívidas nos canais oficiais da Serasa

Contas atrasadas: como puxar a segunda via da Sabesp?

Quando há contas atrasadas, o primeiro passo é fazer uma consulta para confirmar quais valores estão em aberto. A fatura vencida pode ser paga com a emissão de uma segunda via. Confira os canais de atendimento da Sabesp:

Agência Virtual 

  • Essa é uma das formas mais práticas de saber o status da conta e conseguir a segunda via. Confira como fazer a consulta:

  • ●     Acesse o site da Agência Virtual da Sabesp.
  • ●     Clique em Segunda Via de Fatura.
  • ●     Efetue login com CPF e senha.
  • ●     Clique em Entrar.

Sabesp Mobile

  • O aplicativo da concessionária permite emitir segunda via, renegociar dívidas e consultar acordos de parcelamento, entre outros serviços.

  • ●     Disponível para Android e iOS.

Atendimento por telefone

  • Também é possível solicitar a segunda via por telefone, na central de serviços comerciais:

  • ●     Central de atendimento – 0800 055 0195.
  • ●     Atendimento para pessoas com deficiência auditiva ou de fala – 0800 016 0195.

WhatsApp

  • O atendimento automático por mensagem de texto funciona 24 horas, sete dias da semana.

  • ●     WhatsApp Sabesp - (11) 3388-8000.

Presencialmente

Se o cliente não quiser utilizar o canal virtual ou atendimento por telefone, pode resolver o problema comparecendo de forma presencial. Basta ir à agência de atendimento e solicitar a segunda via.

Negociação Sabesp: como fazer acordo

O pagamento da conta de água em atraso sempre é acrescido de multa e juros. Se o valor final for muito alto para ser pago à vista pelo consumidor, existem algumas possibilidades para negociar prazos e condições de pagamento.

Conheça as alternativas nesses casos:

Parcelamento pela Sabesp

  • Esta é a alternativa que a empresa oferece para os clientes que precisam de mais prazo para quitar a dívida. O parcelamento ou reparcelamento de faturas pode ser solicitado em um dos seguintes canais:

  • ●     Agência Virtual;
  • ●     chat;
  • ●     agências físicas de atendimento;
  • ●     central de atendimento telefônico.

Feirão Sabesp

A companhia promove eventualmente mutirões de negociação de dívida, oferecendo ofertas durante o evento. No último feirão, os clientes inadimplentes puderam quitar a dívida com condições especiais de parcelamento e descontos de até 100% dos juros e multa

Serasa Limpa Nome

A Sabesp é uma das parceiras do Serasa Limpa Nome – e as dívidas com a companhia também estão entre as ofertas do último Feirão Serasa Limpa Nome, que acontece até o dia 29 de novembro de 2024. Pela plataforma da Serasa, é possível negociar as faturas da Sabesp em atraso com descontos de até 99%.

  • A negociação com a Serasa pode ser feita presencialmente, em qualquer agência dos Correios, ou de forma online:

  • ●     Acesse o site do Serasa Limpa Nome ou o aplicativo da Serasa (disponível para Android e iOS).
  • ●     Informe seu CPF e senha.
  • ●     Confira sua dívida na tela e a oferta disponível. Clique em Negociar
  • ●     Escolha a melhor opção de pagamento (Pix ou boleto, por exemplo) e o número de parcelas (caso opte pelo parcelamento). 

 

Leia também | Dicas para economizar água e energia em casa

Organize seus pagamentos. Junte várias dívidas em um só boleto ou pix. saiba mais. Caso possua alguma dívida, verifique se há ofertas disponíveis, de acordo com as condições da empresa credora. Serasa.

Tire outras dúvidas sobre a renegociação com a Sabesp

Quando será o próximo feirão Sabesp?

A Sabesp não divulgou data para o próximo feirão. O último evento de renegociação de 2024 ocorreu de 10 de setembro a 15 de outubro de 2024, com descontos de até 100% nos valores dos juros e multas.

Como parcelar conta da Sabesp pelo WhatsApp?

De acordo com o guia de serviços da Sabesp, o WhatsApp oficial não é o canal indicado para solicitar o parcelamento de faturas. Esse pedido pode ser feito via chat, site da Agência Virtual, atendimento telefônico ou nas agências físicas.

Se não pagar a conta da Sabesp, a água será cortada?

Caso a conta esteja em atraso, a partir de 30 dias a água já pode ser cortada. É o que prevê a lei nº 8987/95. Porém, antes do corte de água, o consumidor precisa receber um aviso com 15 dias de antecedência.

Como religar água cortada da Sabesp?

Quando a água é cortada por falta de pagamento, o cliente precisa solicitar a religação em um dos canais de atendimento depois de quitar os débitos com a concessionária. O prazo para o serviço é de 48 horas e custa R$40 – o valor será cobrado na próxima fatura.

Ferramenta Minhas Contas emite alerta antes do vencimento das faturas

Minhas Contas, do app da Serasa, é uma solução completa para gerenciar e pagar as contas do mês de forma inteligente. 

Imagine ter todas as despesas, incluindo água, luz, gás* e até compras online, reunidas em um só lugar. Com o aplicativo da Serasa, é possível fazer isso e muito mais. 

  • Confira as vantagens: 

  • ●     Identifique rapidamente as contas do mês reunidas. 
  • ●     Unifique as contas e escolha se quer pagar uma conta por vez ou todas elas juntas. 
  • ●     Pague boletos com apenas alguns cliques, de forma rápida e segura, com toda a segurança e confiabilidade da Serasa. 
  • ●     Receba alertas de vencimento das contas para sempre pagar em dia.  

 

*Contas básicas como água, luz e gás serão disponibilizadas de forma faseada para os Estados. Acompanhe na página do Minhas Contas as atualizações. 

Experimente agora mesmo essa função exclusiva e gratuita no aplicativo da Serasa.  

Celular mostrando a carteira digital Serasa

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