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Como negociar dívidas com o TIM Negocia

Entenda como funciona o serviço de negociação de dívidas da operadora TIM.

Atualizado em: 28 de março de 2024

Categoria Negociar dívidaTempo de leitura: 10 minutos

Texto de: Time Serasa

Nesta ilustração fotográfica o logotipo da TIM visto exibido em um smartphone com as informações do mercado de ações ao fundo.

A operadora de telecomunicações TIM atua em todo o Brasil oferecendo produtos e serviços que fazem parte do dia a dia de milhões de clientes. Um dos serviços é o TIM Negocia.

Neste artigo, entenda como funciona esse serviço de negociação de dívidas da operadora, como descobrir o número TIM e como encontrar ofertas para quitar as dívidas com grandes descontos no Serasa Limpa Nome.

Assista | Sempre Alerta: como evitar que seu celular seja clonado

O que é o TIM Negocia

O TIM Negocia é o serviço da TIM para negociar dívidas dos clientes com a operadora. Para isso, ela criou o site www.timnegocia.com.br, que funciona como um portal de autoatendimento.

No site, o cliente insere alguns dados de acesso e paga a fatura com o cartão de crédito. Também é possível fazer pagamentos no débito virtual Caixa, C6Bank ou enviar o código de barras e boleto via SMS ou por e-mail.

Como saber o número TIM para renegociar dívidas 

Antes de usar o TIM Negocia é preciso saber o número do celular. Há várias maneiras de descobrir: 

Como descobrir o número TIM pelo discador

  • ●     Abra o teclado numérico do telefone.
  • ●     Digite *846#.
  • ●     Pressione o botão de ligação.
  • ●     Espere uma resposta de recarga não autorizada com o número de telefone cadastrado no chip TIM.
  • ●     Pronto!

Como descobrir o número TIM pelo sistema do telefone

  • ●     Acesse as configurações do celular.
  • ●     No Android, por exemplo, toque em “Sobre o telefone”.
  • ●     Visualize o número dos chips SIM inseridos no aparelho.
  • ●     No iPhone, abra as configurações do aparelho.
  • ●     Toque em “Telefone”.
  • ●     Vá em “Meu Número”.
  • ●     Escolha a opção desejada do chip.

Como descobrir o número TIM por ligação telefônica

  • ●     Tenha acesso a outro telefone.
  • ●     Ligue de um aparelho para o outro.
  • ●     Anote o número que é exibido na tela.

 

Leia também | Segunda via Oi: como solicitar essa conta?

Como descobrir o número TIM pelo discador

Como a geração de energia limpa é boa para toda a sociedade, existem leis e incentivos para que cada vez mais pessoas busquem essa alternativa.

Por exemplo, em algumas regiões pode haver isenção de ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços) para a compra de equipamentos de geração fotovoltaica, descontos no IPTU (Imposto sobre a Propriedade Predial e Territorial Urbana) para quem instala e redução de Imposto de Renda sobre a venda de um imóvel que conta com sistema de geração solar.

O financiamento de energia é oferecido por diversas instituições financeiras com condições facilitadas de pagamento, como:

  • ●     possibilidade de financiar 100% do projeto, ou seja, sem necessidade de entrada;
  • ●     oferta de juros que podem ser menores que 2% ao mês;
  • ●     prazo de pagamento que pode variar de 5 a 10 anos.


Assim, o financiamento de energia solar funciona como qualquer tipo de financiamento – um banco analisa o perfil de um consumidor, empresta um valor para um fim específico, com juros e prazo de pagamento preestabelecidos.

A principal diferença para outros tipos de financiamento é o fato de o crédito para energia solar oferecer condições facilitadas, com o objetivo de realmente incentivar o consumidor a fazer a adesão ao sistema.

Afinal, ao fazer um financiamento de energia solar, ele troca o valor que paga na conta de luz por parcelas fixas do financiamento e, ao quitar o financiamento, não precisará mais pagar a conta de luz integralmente (somente a taxa mínima da concessionária).

Leia também | Financiamentos: quais os principais tipos? Vale a pena contratar?

Como negociar dívidas pelo TIM Negocia

Confira os procedimentos:

  1. Acesse o site timnegocia.com.br.

  2. Insira o CPF ou CNPJ e o número TIM.

  3. Espere o código que será enviado para o celular.

  4. Insira o código de verificação.

  5. Selecione o contrato e a conta que deseja pagar.

  6. Escolha a forma de pagamento.

Como negociar dívidas antigas pelo TIM Negocia?

Dívidas da TIM com mais de três meses podem estar em posse de uma empresa de cobrança.

Nesse caso, a negociação deve ser feita fora do TIM Negocia – diretamente com a empresa de cobrança ou, ainda, pelo Serasa Limpa Nome.

Caso tenha dúvida, a Central de Atendimento da TIM para negociação de débitos é o telefone 0800 888 2373. O atendimento é realizado de segunda a sábado, das 8h às 20h40.

Leia também | Estou endividado: como sair das dívidas?

Em quanto tempo o serviço de telefonia e internet é suspenso em caso de inadimplência?

  • De acordo com a Resolução nº 632/2014 da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), em caso de inadimplência, as prestadoras de serviço de telefonia e internet podem suspender os serviços, respeitando os seguintes prazos:
  • ●     Suspensão parcial dos serviços, com redução da velocidade contratada: 15 dias após a notificação.
  • ●     Suspensão total dos serviços: 30 dias após o início da suspensão parcial.
  • ●     Desativação definitiva dos serviços e rescisão do contrato: 30 dias após o início da suspensão total.

 

Importante: segundo a resolução da Anatel, a operadora poderá incluir o CPF do cliente nos órgãos de proteção ao crédito somente após a rescisão do contrato e depois de encaminhar ao consumidor o comprovante escrito da rescisão, no prazo máximo de 7 dias.

Se o consumidor pagar os débitos antes da rescisão do contrato, a operadora deve restabelecer o serviço em 24 horas – contadas a partir do conhecimento da quitação do débito ou da inserção de créditos.   

Como negociar dívidas da TIM pelo Serasa Limpa Nome 

A TIM é parceira do Serasa Limpa Nome. Uma das vantagens de negociar pela plataforma da Serasa são os descontos que podem chegar a 90%, pagamento por Pix ou boleto e opções de parcelamento.

  • Confira como negociar contas atrasadas e dívidas.
  • ●     Acesse o site Serasa Limpa Nome ou baixe o aplicativo no Google Play ou App Store.
  • ●     Informe o CPF e senha.
  • ●     Confira a dívida na tela e clique em “Negociar”.
  • ●     Escolha a melhor opção de pagamento (via boleto ou Pix, por exemplo) e o número de parcelas.
  • ●     Confirme as condições escolhidas e pronto!

 

Também é possível negociar pelo WhatsApp da Serasa (11) 99575-2096 ou, ainda, pela agência dos Correios mais próxima.

Celular mostrando a carteira digital Serasa
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